Los Usuarios Califican el Servicio de Referencia Virtual NOÉ
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El resumen analiza los resultados de encuestas de usuarios del servicio de referencia virtual de la biblioteca de la Universidad de Monterrey entre febrero de 2009 y enero de 2010. La mayoría de los usuarios indicaron que recibieron mejores respuestas a través del servicio que lo que hubieran encontrado por sí mismos, que el personal entendió sus preguntas, y que usarían y recomendarían el servicio nuevamente. Solo el 6% respondió negativamente a estas preguntas.
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- 2. 1235 consultas atendidas 33 usuarios contestaron el cuestionario de opinión febrero 2009-enero 2010
- 3. Esta fue la primera vez que usé el servicio de referencia virtual de la biblioteca de la UM:
- 4. Recibí una mejor respuesta de este servicio de la que hubiera podido encontrar por mí mismo(a):
- 5. El bibliotecario fue cortés:
- 6. ¿Sentiste que el bibliotecario entendió bien tu pregunta?
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- 10. ¿Vas a seguir usando este servicio?
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- 20. fin