La Web 2.0 promueve la organización y flujo de información dependiendo del comportamiento de los usuarios. Características clave incluyen software sin instalación, colaboración en línea y nuevos métodos de comunicación y participación. La Web 2.0 también tiene implicaciones educativas positivas como la recolección de inteligencia colectiva y la unificación de esfuerzos y conocimientos a nivel mundial para mejorar los procesos educativos.