Este documento presenta varias herramientas y métodos para realizar mantenimiento correctivo a hardware y software. Incluye instrucciones para diagnosticar fallas de hardware, restaurar el equipo a un estado anterior, crear imágenes de disco, eliminar spyware y hardware, recuperar datos, y utilizar utilerías como Norton Utilities, TuneUp Utilities y CCleaner para optimizar el rendimiento.

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MANUAL DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO A HARDWARE
Y SOFTWARE
Eduardo Miguel Sixtos Gallardo
Juan Pablo Barrientos Torres
Rigoberto Torres Meza
Jose Luis Bravo Gonzales

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INDICE
1. Diagnosticar e identificar fallas en el hardware
2. Restauración del equipo a un estado anterior
3. Creación de imagen de disco
4. Modo seguro
5. Eliminación de hardware y de spyware
6. Recuperación de datos
7. Utilerías para el mantenimiento

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DIAGNOSTICAR E IDENTIFICAR FALLAS EN EL HARDWARE
A la hora de diagnosticar una falla en una PC es algo complejo cuando se está iniciando en
este medio, lo cual será el causante de varios dolores de cabeza, es por eso que debemos
tener paciencia y trabajar con cuidado de no dañar ningún componente. A lo largo del
tiempo iremos adquiriendo experiencia hasta llegar al punto que en algunos casos
diagnosticaremos que está causando la falla con solo un vistazo.
1. Genera un informe de “todas las paginas” con la información obtenida del
programa.

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2. Esperar a que se haga el informe
3. Y este sería el informe de Aida64

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RESTAURACION DEL EQUIPO A UN ESTADO ANTERIOR
Restaurar sistema le permite restaurar los archivos de sistema del equipo a un momento
anterior. Por lo general, se desea restaurar el equipo a un punto de restauración creado
inmediatamente antes de la fecha y la hora en que se notaron los problemas. Las
descripciones de los puntos de restauración que se crean automáticamente se
corresponden con el nombre de un evento, como la instalación de una actualización de
Windows Update. Restaurar sistema vuelve el equipo al estado en que estaba antes del
punto de restauración elegido. Pasos
1.- localiza y ejecuta la utilidad restaurar el sistema (inicio – todos los programas –
accesorios – herramientas del sistema – restaurar el sistema).
2.-selecciona la opción crear punto de restauración y as clic en el botón siguiente.
3.-en el cuadro de texto escribe un nombre o descripción breve para el punto de
descripción y haz clic en el botón crear.

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4.- después de haber creado el punto de restauración as clic en el botón cerrar.
5.-Abrir un documento

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6.- vuelve a entrar a restaurar sistema. Esta ves selecciona la opción restaurar mi equipo
a un estado anterior y as clic en el botón siguiente.

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7.- la siguiente pantalla muestra un calendario donde deberás buscar por fecha el punto
de restauración que creaste. Selecciónalo y as clic en el botón siguiente.
8. La siguiente pantalla pide la confirmación del punto de restauración y al hacer clic en el
botón siguiente se reiniciara el equipo y se realizara el proceso de restauración.
9. Cuando vuelva a iniciar el equipo aparece una pantalla final indicando que finalizo el
proceso de restauración.

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CREACION DE IMAGEN DE DISCO
Una imagen de disco es un archivo o unos dispositivos que contienen la estructura y
contenidos completos de un dispositivo o medio de almacenamiento de datos, como un
disco duro, un disquete o un disco óptico (CD, DVD). Una imagen de disco usualmente se
produce creando una copia completa, sector por sector, del medio de origen y por lo
tanto replicando perfectamente la estructura y contenidos de un dispositivo de
almacenamiento.
1. Abre el programa Macrium Reflect
2. Haz clic en la opción

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3. Selecciona la memoria USB como destino donde se guardara la imagen de disco y
haz clic en el botón Next
4.- en la siguiente ventana haz clic en el botón finish.

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5.- En el siguiente cuadro de texto haz clic en el botón OK.
6.- Espera a que se realice el proceso de creación de imagen de disco.

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7.-Cuando aparezca el siguiente cuadro de texto, haz clic en el botón OK y después en el
botón close.
8.- Finalmente localiza el archivo o los archivos que creo el programa.

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MODO SEGURO
El modo seguro es útil para solucionar problemas causados por programas y controladores
que no se inician correctamente o que pueden impedir que Windows se inicie
correctamente. Si no vuelve a producirse un problema al iniciar el equipo en modo seguro,
puede descartar la configuración predeterminada y los controladores de dispositivo
básicos como posibles causas. Si hay un programa, un dispositivo o un controlador
recientemente instalado que impide que Windows se ejecute correctamente, puede
iniciar el equipo en modo seguro y, a continuación, quitar el programa que causa el
problema. Para obtener más información acerca de la solución de problemas en modo
seguro, consulte Herramientas de diagnóstico que se pueden usar en modo seguro.
PASOS
1.-Mantenga presionada la tecla F8 mientras se reinicia el equipo tiene que presionar F8
antes de que aparezca el logotipo de Windows.

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2.- Reinicia la computadora que se te asigno en modo seguro.
3.-Desinstala el programa que se te indique.

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4.- Iniciar la computadora para regresar al modo normal.

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ELIMINACION DE ADWARE Y SPYWARE
SPYBOT. Es un programa que elimina malware, spyware y adware. Trabaja desde Microsoft
Windows95 en adelante. Como la mayoría de los buscadores de malware, Spybot-S&D explora el disco
duro o la memoria RAM de la computadora en busca de software malicioso.
PASOS
1.-Abre el programa

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2.-Realiza un escaneo del sistema (clic en el icono sytem scan)
3.-Ejecutar el boto Start a Scan

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4.-Presionar el botón yes
5.-Automaticamente inicia el escaneo

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AdwCleaner. Es un programa que busca y elimina adware, barras de herramientas,
programas potencialmente no deseados (PUP), y secuestradores de navegador de su
ordenador. Mediante el uso de AdwCleaner fácilmente puede eliminar muchos de estos
tipos de programas adware para una mejor experiencia de usuario en el equipo y mientras
navega por la web.
Procedimiento.-
1.-Ejecuta el programa como administrador.

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2.- Da clic en el botón escaneo.
3.- Da clic en el botón limpiar.

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3.-Te aparecerá un mensaje que te dice que procederá a cerrar todos los programas para
la eliminación de amenazas.

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Recuperación de Datos
Recuva Es un programa de recuperación de datos gratuito, desarrollado por piriform, para
Microsoft Windows. es capaz de restaurar archivos que han sido permanentemente
borrados y que han sido marcados por el sistema operativo como espacio libre. el
programa también puede ser usado para restaurar archivos borrados de memorias
flash/USB, tarjetas de memoria o reproductores mp3.
Procedimiento.-
1.-Abre el programa

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2.- A continuación aparecerá el listado de archivos que se pueden recuperar .los que se
encuentran en circulo verde y en la columna estado dice excelente son los que tienen
mayor probabilidad de recuperarse. Selecciona el o los archivos que deseas recuperar y
haz clic en el botón recuperar
3.-Selecciona un archivo que este en color verde y luego presione el boton recuperar y te
aparesera una ventana que en que parte quiere recuprar el archibo y luego presione el
boton aceptar

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4.- Por ultimo te aparesera un mensaje quete dice que tu archivo se va a recuperar y precionas el
boton aceptar.

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UTILERIAS PARA EL MANTENIMIENTO
Norton utilities. es una colección de aplicaciones informáticas para el mantenimiento y la
configuración de computadoras. Peter Norton publicó la primera versión para DOS, The Norton
Utilities, Versión 1, ca 1821. La versión 2 vendría varios años después, subsecuentemente a los
discos duros para la línea IBM PC. La compañía de Peter Norton fue vendida a Symantec en 1990,
sin embargo su nombre hace parte del rango de software de utilidades y seguridad de Symantec
para usuarios domésticos.
Pasos:
1.- Abre el programa
2.- Precionas en iniciar analisis.

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3.- Seleccionas y das clic en recuperar.
3.-Espera a que salga que se a recuperado todo por completo.

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TuneUp Utilites Anteriormente conocido como TuneUp Utilities, es un paquete de
aplicaciones para optimizar, personalizar y corregir fallos del sistema.1 Entre otros
propósitos, permite desfragmentar el disco duro, eliminar archivos temporales, realizar
ajustes automáticos para incrementar la velocidad de navegación en Internet y
desfragmentar y corregir errores del registro de Windows. El programa originalmente
estaba dividido en módulos, cada uno de los cuales cumplía un papel específico
Pasos:
1.-Abre el programa.

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2.-Poner le en el boton analizar a hora.
3.-Apareceran los problemas que tiene la computadora.

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4.-Precionar el boton ejecutar mantenimiento para corregir errores y comensara a
corregir errores.

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Ccleaner. es una aplicación gratuita, de código cerrado, que tiene como propósito mejorar el
rendimiento de cualquier equipo que ejecute Microsoft Windows mediante la eliminación de los
archivos innecesarios y las entradas inválidas del registro de Windows, recuperando así espacio
desperdiciado en el disco y haciendo que los accesos al registro sean mucho más rápidos. También
cuenta con la posibilidad de desinstalar programas desde su interfaz e inhabilitar la ejecución de
aplicaciones en el inicio del sistema para mejorar la velocidad de arranque y reducir la carga del
sistema.
Pasos.
1.-Abrir el programa.

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2.-Presione el boton analizar para comensas el analisis.
3.-Luego presionar el boton recuperer seleccionados.