El manual de soporte a distancia proporciona soluciones a varios problemas comunes de computadoras. Entre ellos se encuentran revisar que la fuente de poder este suministrando energía correctamente, instalar controladores de dispositivos faltantes e insertar tarjetas como la de red o sonido en ranuras apropiadas. También recomienda verificar cables y conexiones, así como destapar la torre para inspeccionar ventiladores y asegurar un adecuado flujo de aire.

1. Manual de soporte
a distancia

2. La computadora
no enciende
Revise que el regulador
de voltaje este encendido
y enviando energía a la
fuente del CPU .Esto ultimo
se hace con la ayuda de
un multimetro.
Chequee la fuente
de poder de la CPU
desconectada de la
tarjeta madre.
Esto se hace con la
ayuda de un
multimetro.
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder
AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de
los equipos ATX. Lo que mas puede sañar es la
fuente d eppoder

3. No deja conectar
a internet
Puede que la
tarjeta de red
no sea
reconocida
Instale los
controladores
Reinicie el equipo
nuevamente

4. Pitidos cuando
se reproduce
algún archivo
La tarjeta de sonido son
demasiado
Insertar en una ranura
PCI alejada a donde
esta insertada la tarjeta
grafica.

5. A PANTALLA DEL
C NO ENCIENDE
Si esta se
encontraba
desconectada
conéctala.
Si usted
enciende
correctamente
su equipo
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre
Y vuelva a
encender el
equipo

6. Caracteres
raros al inicio
Reiniciar la
placa de
video
Volver a
insertar la
placa.
Con ayuda de
un pincel limpies
los zocalos y
conectores.
Cierre la torre y
encienda de
nuevo el equipo.
Revisar si esta
esta bien
conectado.

7. genes lentas
ntrecortadas
Abra la
torre
Observe la
presentació
n de la
placa de tu
PC
Compáralas
con la
exigencia
del
programa y
cambia

8. PUNTERO
EL MoUSE NO
MUEVE
Verifique que le
cable del mouse
este correctamente
instalado en sus
puertos. Revise los
controladores del
mouse el
administrador de
dispositivos.
Asegúrese que el
puerto COMM1
este habilitado en
la Bios de la PC
Destape el mouse y
revise que los lectores
ópticos este derecho y
el cable no este abierto
por dentro de un
milímetro .
Cerciorase que el
mouse no este utilizando
los mismos recursos de
otros dispositivos
Chequee que la
faja de interfaz del
puerto COMM1
este conectada
correctamente en
la tarjeta madre y
que este
funcionando.

9. CLADO NO
SPONDE
Reinicie el
equipo .
Posiblemente
Windows que
colgó y el
teclado lo
respondía.
Pruebe su
teclado con otro
equipo. Si no
responde ,
remplácelo por
otro.
Verifique el cable
de el teclado con
un mulímetro . Si
esta abierto uno de
sus cables internos
debería remplazar
el cable completo
por otros de iual
modelo o reparar la
parte dañada pero
con estética
Verifique el no exista
un administrador de
políticas del sistema o
BIOS que deshabilite
el teclado al cargar
Windows. Muchos
administradores de
sistemas deshabilitan
el teclado en el
archivo MS-DOS.SYS
Presione la tecla
( DEL ) para
verificar si el
teclado
responde en
modo MS-DOS
Debería entrar en
la CMOS o BIOS
del equipo

10. Papel atascado
en la impresora
Revisa la
impresora
Con mucho
cuidado jala el
papel atascado
se paciente
pues este no
saldrá rapido
Sigue tirando del papel
hasta que salga la
proxima vez asegurate
de poner bien el papel

11. El scanner se
apago solo
Comprobemos que
al adaptador de
corriente este en
buen estado
Ya que es
posible que
este en
buen estado
Cambie el adaptador por uno
nuevo y de mejor estado

12. El scanner se apaga
solo
Revise que el
transformador le
proporcione la
energia necesaria
Si no suministra
cambie el
transformador

13. La webcam esta
muy lenta
Debe ser que no
haya suficiente
Suministre mas memoria
para que la camara
funcione mejor

14. Refrigerante de la
placa de video
Destape la torre y
retire la placa de
video veriifique que
el ventilador
funcione
Si usted ve alguna
anomalía cambielo

15. Problemas al
imprimir
Su equipo no
reconoce la
impresora
Valla a inicio >
panel de control>
sistemas
Puede ser que el
driver de la
impresora no este
activado
En este caso
actívelo siguiendo
las
recomendaciones
adecuadas

16. La pantalla no
esta centrada
correctamente
En la pantalla
principal clic
derecho
Propirdads de
pantalla
Clic en ajuste
de fabrica y
autoajuste

17. La impresora
se recallienta
Usted debe
revisar la
impresora
Si esta lleno de
polvo convine
hacer un
mantenimiento

18. La pantalla
muestra muchas
lineas
Es necesariio que
preestablescan
todos los
cambiion

19. No abre la
unidad CD-
ROM
Usteb buje una
aguja de
punta redonda
Ubica un aguja serca
del boton de abrir .
Ejerciendo una leve
fuerza introducimos la
aguja y presionamos
hasta que se abra

20. La unidad de
CD-ROM no
abre
Puede ser que el
boton se encuentre
dañado ,D evemos
destapar la torra y
desamblarla
despues acomodar
la el boton
Armar la torre

21. No reproduce
sonido
Debe ser que la
tarjeta de donido
posee conflicto
Revise en la torre
que este bien
conectada en la
tarjeta e
De sonido
Conectela
aduecuadamente y
encienda el
eqquipo no sin
antes cerrar la torre

22. Insert disk Boot and restart
Verifique que el bios del
equipo detecte el disco duro
de su PC Esto se hace viendo
presionando la tecla DEL O
Supr.Al momento en qu el
equipo efectue la lectura de
larm y muestre el mensaje
“PRESS DEL TO ENTER SET UP”
Luego entrar en la priera
opcion “SANTANDAR CMOS SET
UP
Y POR ULTIMO REINICE EL
equipo y `proceder

23. La unidad de flopy no lle los
disquete
Revise la anura de unidad y cerciorase
que no exista ningún objeto incrasado e
el cabezal. La mayoría de los problemas
de estas unidades. Están asociadas al
mal maltrato del usuario con el equipo
En algunos casos, los usuarios no
sacan los disquetes de maera
apropiaa y se queda la compuerta
del disquete incrustado en la unidad
En este caso se deberá desarmar la unidas
del flopy y retirar el objeto incrustado
asegurandose que el resorte los dispositivos
mecanicos esten en su orden y que no haya
cables
Otro problema comun es que no se le
hace manteniiento a estas unidads y al
cabo dee cierto tiempo de forma una
capa de polvo tran gruesa en los cables o
en el mecanismo de la unidad, que
impida la buena lectura de los datos
Se debera destapar la unidad de flopy y se
limpiara con brocha