Este documento proporciona instrucciones para resolver problemas comunes de computadoras. Ofrece soluciones como revisar que la fuente de alimentación y tarjeta madre funcionen correctamente, instalar controladores de dispositivos, limpiar el polvo acumulado y revisar cables sueltos o dañados. El objetivo es ayudar a diagnosticar y solucionar fallas en el encendido, conexión a Internet, audio, video, teclado, mouse y sobrecalentamiento del equipo.

1. 4 “AS”
MANUAL DE SOPORTE A
DISTANCIA

2. LA COMPUTADOR
A NO ENCIENDE
Revisa que el
regulador este
encendido y
enviando energía
al fuente del CPU
esto ultimo se ase
con la ayuda de un
multimetro
Chequee la fuente
de la CPU
desconectada en la
tarjeta madre .Esto
se hace con la
ayuda de un
multimetro
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT. o ATX
dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX lo
que mas sule dañar es la fuente de poder

3. No deja
conectar al
internet
Puede que la
tarjeta de red
no sea
reconocida
Reinicie el equipo nueva
mente .
Instale los
controladores

4. Pitidos cuando se
reproduce un
archivo de
música
La tarjeta de sonido
son demasiado
Insertar en una
ranura PCI
alejada a donde
esta insertada la
tarjeta grafica

5. La pantalla de la
PC no enciende
Si usted encendió
correcta mente el
equipo
Y vuelva a encender el
equipo
Revise que la
pantalla este
conectada a la
torre
Si esta se
encontraba
desconectada
conéctala

6. Caracteres
raros al inicio
Revisar si
este esta
bien
conectado
Retiraría la
placa de
video
Volver a
insertar la p
Retirar la
placa de
videos con
ayuda de un
pincel limpie
los

7. Imágenes lentas y
entre cortadas
Compararlas las
exigencias del
progaramay
cámbialas
Habrá la torre
Observe la
presentación de la
placa de tu PC

8. EL PUNTERO
DEL MOUS NO
SE MUEVE.
Verifique que el
cable de mouse
e este conecta
mente instalado
en sus puertos
revise los
controladores
del mouse en el
administrador
de dispositivos
Destape el mouse y
revise que los lectores
ópticos este derecho y
el cable no este abierto
por dentro de un
multimetro cerciorase
que el mouse no este
utilizando los mismos
recursos de otros
dispositivos
Asegúrese que el
puerto COMM1
este habilitado en
el BIOS de la PC
Cheque que la faja
de inter fase del
puerto COMM1
este conectada
correcta mente y
que este
funcionando

9. TECLADO NO
RESPONDE
Pruebe su teclado con
otro equipo. Si no
responde, rómpaselo
por otro .
REINICIE EL
EQUIPO POSIBLE
MENTE WINDOWS
COLGO Y EL
TECLADO NO
RESPONDIA
Verifique el cable del
teclado con un
multimetro . Si esta
abierto uno de sus
cables internos
debería remplazar el
cable
PRECIONE LA
TECLA DEL para
verificar si el teclado
responde en modo
MS-DOS debería
entrar en la CMOS
o BIOS del equipo
Verifique el no
exista un
administrador de
políticas del
sistema o virus
que deshabiliten el
teclado al cargar
Windows muchos
administradores de
sistemas
deshabilitan el
teclado en el
archivo

10. el teclado del equipo
esta fallando
Con ayuda de un cepillo aire
comprimido y una espuma y
liquido de limpiar
Usted deberá revisar
puertos cables y esto
físico ,
Si usted ve el teclado
esta demasiado sucio y es
por eso que no funciona
lo que debe de ase usted
es limpiarlo

11. El equipo portátil no
enciende
Encienda el quipo
Usted debe revisar que
la batería debe este bien
puesta
Si esta se encantaraba
mal puesta entonces
acomódela

12. El CPU se
recalienta
Luego encienda el
equipo y mire si el
recalentamiento
percibe
Usted deberá hacer una
limpieza de todos los
disipadores de calor
Destape la torre con
ayuda de un cepillo y
aire comprimido
limpiar el polvo que
alberga el
ventiladores y los
dispositivos de calor
Además tiene que
revisar uno a uno los
ventiladores
Para así darse
cuenta si el
problema es daño
físico

13. Su equipo no reconoce
la webcam
Puede ser el driver esta
desinstalado en ese
caso instálelo y siga los
pasos 1 a 1 que le dan
Usted deberá ir a inicio
>panel de control >
sistemas
Clic en controlador de
dispositivos

14. La webcam se encuentra
fuera de foco
Gire este aran del y
ubique el foco de la
cámara donde mejor se
vea
Debemos girar una
arandela
Como las de las
cámaras fotográficas