Este documento presenta un manual para un nuevo empleado de Calidad en Promoción y Publicidad S.C. Da la bienvenida al empleado y explica que la carpeta contiene una guía sobre lo que la agencia y el empleado deben hacer. También incluye una lista de documentos que el empleado debe entregar y una lista de documentos que la agencia mantendrá en el expediente del empleado.
Este documento describe los requisitos para ser un vendedor exitoso. Menciona que se requiere conocimiento teórico y práctico de la profesión, así como una personalidad adecuada y la capacidad legal para ejercer. Explica que elementos como la actitud mental positiva, la salud física, el aspecto personal, la educación y cualidades como el sentido común, el carácter y la sinceridad son importantes para configurar la personalidad de un buen vendedor.
El documento trata sobre la importancia de conocer al cliente y brindar un excelente servicio. Enfatiza que los clientes ahora deciden libremente dónde y qué comprar. Para satisfacerlos, es necesario entender qué buscan y cuáles son sus principales insatisfacciones. También destaca que las pequeñas empresas pueden ofrecer una atención más personalizada en comparación con las grandes corporaciones.
factores clave de la atencion y servicio al clientejhomar19
El Lic. Carlos nos explica acerca del servicio que era un conjunto de acciones personales y actitudes que diseñamos para la satisfacción de un cliente, así como las características de servicio como intangibilidad, inseparabilidad de producción y consumo, algunos elementos.
También nos enseño a cambiar algunas frases que a la hora de atender a un cliente no se le debería decir como por ejemplo “no lo sé” le puede cambiar por “lo voy a averiguar”, los tipos de servicio y algunos errores y horrores del servicio.
Nos explico acerca del espíritu de servicio, lo que significa un compromiso de toda la organización a la que perteneces, y lo más importante el perfil del servidor y como agradarles a los compradores.
Saber cómo conquistar al cliente y no perderlos, cambiar los abusos o indiferencias por simpatía y confianza.
El documento proporciona una introducción al modelo de negocios CANVAS, el cual describe racionalmente cómo una organización crea, entrega y captura valor. El modelo de negocios CANVAS consta de nueve bloques interrelacionados que describen los elementos clave de un negocio: 1) segmentos de clientes y relaciones con los clientes, 2) oferta de valor, 3) canales, 4) flujos de ingresos, 5) recursos clave, 6) actividades clave, 7) asociaciones clave, 8) estructura de costos y 9) flujos
El documento describe diferentes tipos de clientes y cómo adaptar el trato a cada uno de manera adecuada y personalizada. Identifica clientes sociales, reservados, curiosos, prácticos, exigentes, discutidores, enojados, conversadores, ofensivos, infelices, que siempre se quejan, exigentes, coqueteadores, que no hablan y son indecisos, y ofrece consejos para tratar a cada tipo de forma efectiva.
Este documento trata sobre el servicio al cliente. Define el servicio como un conjunto de actividades intangibles que una organización provee a sus clientes. Explica que el servicio es un producto afectivo basado en la atención, amabilidad e información. También cubre conceptos como los momentos de verdad, el ciclo del servicio, el manejo de quejas y la importancia de satisfacer las necesidades humanas de los clientes.
Este documento describe cómo el consumidor se ve influenciado por su contexto social y cultural. Explica que la cultura incluye conocimientos, creencias y costumbres compartidas que determinan el comportamiento del consumidor. También discute cómo los grupos de referencia como la familia y la cultura de un cliente impactan sus decisiones en el mercado y las estrategias de las empresas.
Este documento describe los requisitos para ser un vendedor exitoso. Menciona que se requiere conocimiento teórico y práctico de la profesión, así como una personalidad adecuada y la capacidad legal para ejercer. Explica que elementos como la actitud mental positiva, la salud física, el aspecto personal, la educación y cualidades como el sentido común, el carácter y la sinceridad son importantes para configurar la personalidad de un buen vendedor.
El documento trata sobre la importancia de conocer al cliente y brindar un excelente servicio. Enfatiza que los clientes ahora deciden libremente dónde y qué comprar. Para satisfacerlos, es necesario entender qué buscan y cuáles son sus principales insatisfacciones. También destaca que las pequeñas empresas pueden ofrecer una atención más personalizada en comparación con las grandes corporaciones.
factores clave de la atencion y servicio al clientejhomar19
El Lic. Carlos nos explica acerca del servicio que era un conjunto de acciones personales y actitudes que diseñamos para la satisfacción de un cliente, así como las características de servicio como intangibilidad, inseparabilidad de producción y consumo, algunos elementos.
También nos enseño a cambiar algunas frases que a la hora de atender a un cliente no se le debería decir como por ejemplo “no lo sé” le puede cambiar por “lo voy a averiguar”, los tipos de servicio y algunos errores y horrores del servicio.
Nos explico acerca del espíritu de servicio, lo que significa un compromiso de toda la organización a la que perteneces, y lo más importante el perfil del servidor y como agradarles a los compradores.
Saber cómo conquistar al cliente y no perderlos, cambiar los abusos o indiferencias por simpatía y confianza.
El documento proporciona una introducción al modelo de negocios CANVAS, el cual describe racionalmente cómo una organización crea, entrega y captura valor. El modelo de negocios CANVAS consta de nueve bloques interrelacionados que describen los elementos clave de un negocio: 1) segmentos de clientes y relaciones con los clientes, 2) oferta de valor, 3) canales, 4) flujos de ingresos, 5) recursos clave, 6) actividades clave, 7) asociaciones clave, 8) estructura de costos y 9) flujos
El documento describe diferentes tipos de clientes y cómo adaptar el trato a cada uno de manera adecuada y personalizada. Identifica clientes sociales, reservados, curiosos, prácticos, exigentes, discutidores, enojados, conversadores, ofensivos, infelices, que siempre se quejan, exigentes, coqueteadores, que no hablan y son indecisos, y ofrece consejos para tratar a cada tipo de forma efectiva.
Este documento trata sobre el servicio al cliente. Define el servicio como un conjunto de actividades intangibles que una organización provee a sus clientes. Explica que el servicio es un producto afectivo basado en la atención, amabilidad e información. También cubre conceptos como los momentos de verdad, el ciclo del servicio, el manejo de quejas y la importancia de satisfacer las necesidades humanas de los clientes.
Este documento describe cómo el consumidor se ve influenciado por su contexto social y cultural. Explica que la cultura incluye conocimientos, creencias y costumbres compartidas que determinan el comportamiento del consumidor. También discute cómo los grupos de referencia como la familia y la cultura de un cliente impactan sus decisiones en el mercado y las estrategias de las empresas.
"Comportamiento de Consumo y la Mística del Cliente, su elección y rechazo, impulsado por fuerzas que conspiran en favor de aquellos quienes nos aventuramos en la búsqueda de sus detalles ocultos". Lino A. Mercado
La comunicación desempeña un papel importante en el éxito de una estrategia de servicio. El documento discute cómo la comunicación es fundamental para brindar un buen servicio al cliente y lograr el éxito de una empresa.
El documento describe las etapas típicas del proceso de ventas, incluyendo la prospección, evaluación de prospectos, negociación y posventa. También discute los roles en la toma de decisiones de compra e incluye ejemplos de procesos de ventas para clientes minoristas y empresas.
Este documento describe el proceso de compra del consumidor y los factores que influyen en él. El proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de opciones, la decisión de compra y la evaluación posterior. Factores como la cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en las decisiones del consumidor. Además, se explican conceptos como los roles en el proceso de compra, tipos de comportamiento de compra, motivaciones del consumidor y cómo el aprendizaje y el ref
Este documento trata sobre la importancia de la atención al cliente. Enfatiza que el cliente es lo más importante para una empresa y que una buena atención al cliente genera mayores ventas, lealtad y reputación, mientras que una mala atención puede hacer que un cliente se vaya. Resalta la necesidad de escuchar activamente al cliente, resolver sus necesidades y brindar un servicio que supere sus expectativas.
El documento habla sobre el servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente es el conjunto de actividades que ofrece un proveedor para que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. También destaca que el cliente es el protagonista de la acción comercial y dar una buena respuesta a sus demandas es imprescindible. Además, describe diferentes tipos de clientes y estrategias para brindar un servicio personalizado.
Este documento describe diferentes tipos de clientes según dos autores. Quelch & Ash describen 9 tipos como el cliente discutidor, enojado, conversador u ofensivo. Fernández describe 11 tipos como el equivocado, mal pagador, abusivo o con excesivos costos de atención. Cada tipo se caracteriza y sugiere cómo tratarlos de manera adecuada.
Este documento presenta conceptos clave sobre servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes a través de calidad en el producto, servicio y costos. Define cliente, e identifica tipos como actuales, potenciales, activos e inactivos. Describe el ciclo de servicio y los momentos críticos de verdad del cliente. Finalmente, clasifica tipos de personalidad de clientes y propone actividades prácticas como elaborar ciclos de servicio y representar tipos de clientes.
This document provides an overview of insurance planning and various insurance concepts. It discusses risk and risk management, the concept of insurance, principles of insurance including utmost good faith, insurable interest, and indemnity. It also covers types of insurance policies for life and general insurance, products, tax benefits, underwriting, and claims processes. Key terms related to insurance are defined throughout the document.
Cuadro comparativo de bancos, empresas comerciales e industriales gonzaloGonzalo Zuluaga
El documento presenta una tabla comparativa de las características principales de bancos, empresas comerciales e industriales. Los bancos se dedican a administrar y prestar dinero con el objetivo de asegurar ahorros e intermediar fondos entre sectores económicos. Las empresas comerciales se dedican a la compra y venta de bienes materiales sin transformación, mientras que las industriales se enfocan en la extracción, transformación y manufactura de materias primas en productos terminados.
Insurance is defined both functionally and contractually. Functionally, it spreads risk across many individuals exposed to the same peril. Contractually, it is an agreement where an insurer takes on risk of a large loss in exchange for premium payments. Life insurance first came to India in 1818 and LIC was established in 1956 as a state-run monopoly. Reforms in the 1990s introduced private insurers. LIC remains the largest insurer in India with a wide network and focus on rural and social development through its products and investment activities.
El documento describe los factores importantes para brindar un buen servicio al cliente. Los clientes desean ser tratados con cortesía, recibir atención rápida y personalizada de parte de personal bien entrenado y eficiente. Para satisfacer las necesidades de los clientes, es necesario detectarlas, satisfacerlas y recibir retroalimentación. Dar un buen servicio requiere comprometerse con el cliente y resolver sus problemas.
Los indicadores financieros miden la liquidez, solvencia, rentabilidad del patrimonio y de las operaciones, así como la cesión de reaseguros de una compañía. Algunos ejemplos son la relación de activos corrientes sobre pasivos corrientes para medir liquidez, el porcentaje de activos totales sobre pasivos para medir solvencia, y las razones de resultados sobre patrimonio o primas netas para medir rentabilidades.
Los activos bancarios incluyen créditos que generan ingresos por intereses o comisiones, mientras que los pasivos son productos como cuentas de ahorro que permiten a las personas depositar fondos en el banco y ganar intereses. Ambos tipos de productos ayudan a los bancos a colocar dinero en circulación para generar más ingresos financieros.
Este documento describe las mejores prácticas para brindar una excelente atención al cliente. Explica que los mercados son más competitivos y los consumidores más exigentes, por lo que es fundamental conocer a los clientes, satisfacer sus necesidades y mantenerlos satisfechos. Recomienda técnicas como escuchar activamente, resolver problemas de forma proactiva, y mantener la calma ante clientes insatisfechos. Además, enfatiza la importancia del trabajo en equipo y de que la gerencia establezca sistemas para medir y mejorar continu
Este documento discute la importancia de enfocarse en el cliente y ofrecer un excelente servicio al cliente. En menos de 3 oraciones, resume que las empresas deben clasificar a los clientes actuales y potenciales para satisfacer sus necesidades mediante la entrega de productos y servicios de alta calidad de manera oportuna. También enfatiza la importancia de tratar a todos los clientes, incluidos los difíciles, con respeto.
La increible historia de una activación anunciadaCapacitando Inc.
Este documento proporciona instrucciones para completar el proceso de solicitud y activación de un plan Telcel. Detalla los pasos para verificar los detalles del plan con el cliente, solicitar su identificación, llenar el formato de solicitud, capturar los datos en el portal, adjuntar documentos, monitorear el estado de la solicitud, informar al cliente sobre la evaluación, depositar pagos, enviar la activación y entregar el equipo al cliente.
La empresa MI EMPRESA informa a sus trabajadores que depositará los sueldos mensuales en cuentas bancarias para generar más confianza y seguridad. Solicita confirmar datos personales como RUT, fecha de nacimiento y estado civil. Además, ofrece un seguro de estudios para los hijos de los trabajadores.
"Comportamiento de Consumo y la Mística del Cliente, su elección y rechazo, impulsado por fuerzas que conspiran en favor de aquellos quienes nos aventuramos en la búsqueda de sus detalles ocultos". Lino A. Mercado
La comunicación desempeña un papel importante en el éxito de una estrategia de servicio. El documento discute cómo la comunicación es fundamental para brindar un buen servicio al cliente y lograr el éxito de una empresa.
El documento describe las etapas típicas del proceso de ventas, incluyendo la prospección, evaluación de prospectos, negociación y posventa. También discute los roles en la toma de decisiones de compra e incluye ejemplos de procesos de ventas para clientes minoristas y empresas.
Este documento describe el proceso de compra del consumidor y los factores que influyen en él. El proceso incluye el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de opciones, la decisión de compra y la evaluación posterior. Factores como la cultura, subculturas, clases sociales y grupos de referencia influyen en las decisiones del consumidor. Además, se explican conceptos como los roles en el proceso de compra, tipos de comportamiento de compra, motivaciones del consumidor y cómo el aprendizaje y el ref
Este documento trata sobre la importancia de la atención al cliente. Enfatiza que el cliente es lo más importante para una empresa y que una buena atención al cliente genera mayores ventas, lealtad y reputación, mientras que una mala atención puede hacer que un cliente se vaya. Resalta la necesidad de escuchar activamente al cliente, resolver sus necesidades y brindar un servicio que supere sus expectativas.
El documento habla sobre el servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente es el conjunto de actividades que ofrece un proveedor para que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado. También destaca que el cliente es el protagonista de la acción comercial y dar una buena respuesta a sus demandas es imprescindible. Además, describe diferentes tipos de clientes y estrategias para brindar un servicio personalizado.
Este documento describe diferentes tipos de clientes según dos autores. Quelch & Ash describen 9 tipos como el cliente discutidor, enojado, conversador u ofensivo. Fernández describe 11 tipos como el equivocado, mal pagador, abusivo o con excesivos costos de atención. Cada tipo se caracteriza y sugiere cómo tratarlos de manera adecuada.
Este documento presenta conceptos clave sobre servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente implica satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes a través de calidad en el producto, servicio y costos. Define cliente, e identifica tipos como actuales, potenciales, activos e inactivos. Describe el ciclo de servicio y los momentos críticos de verdad del cliente. Finalmente, clasifica tipos de personalidad de clientes y propone actividades prácticas como elaborar ciclos de servicio y representar tipos de clientes.
This document provides an overview of insurance planning and various insurance concepts. It discusses risk and risk management, the concept of insurance, principles of insurance including utmost good faith, insurable interest, and indemnity. It also covers types of insurance policies for life and general insurance, products, tax benefits, underwriting, and claims processes. Key terms related to insurance are defined throughout the document.
Cuadro comparativo de bancos, empresas comerciales e industriales gonzaloGonzalo Zuluaga
El documento presenta una tabla comparativa de las características principales de bancos, empresas comerciales e industriales. Los bancos se dedican a administrar y prestar dinero con el objetivo de asegurar ahorros e intermediar fondos entre sectores económicos. Las empresas comerciales se dedican a la compra y venta de bienes materiales sin transformación, mientras que las industriales se enfocan en la extracción, transformación y manufactura de materias primas en productos terminados.
Insurance is defined both functionally and contractually. Functionally, it spreads risk across many individuals exposed to the same peril. Contractually, it is an agreement where an insurer takes on risk of a large loss in exchange for premium payments. Life insurance first came to India in 1818 and LIC was established in 1956 as a state-run monopoly. Reforms in the 1990s introduced private insurers. LIC remains the largest insurer in India with a wide network and focus on rural and social development through its products and investment activities.
El documento describe los factores importantes para brindar un buen servicio al cliente. Los clientes desean ser tratados con cortesía, recibir atención rápida y personalizada de parte de personal bien entrenado y eficiente. Para satisfacer las necesidades de los clientes, es necesario detectarlas, satisfacerlas y recibir retroalimentación. Dar un buen servicio requiere comprometerse con el cliente y resolver sus problemas.
Los indicadores financieros miden la liquidez, solvencia, rentabilidad del patrimonio y de las operaciones, así como la cesión de reaseguros de una compañía. Algunos ejemplos son la relación de activos corrientes sobre pasivos corrientes para medir liquidez, el porcentaje de activos totales sobre pasivos para medir solvencia, y las razones de resultados sobre patrimonio o primas netas para medir rentabilidades.
Los activos bancarios incluyen créditos que generan ingresos por intereses o comisiones, mientras que los pasivos son productos como cuentas de ahorro que permiten a las personas depositar fondos en el banco y ganar intereses. Ambos tipos de productos ayudan a los bancos a colocar dinero en circulación para generar más ingresos financieros.
Este documento describe las mejores prácticas para brindar una excelente atención al cliente. Explica que los mercados son más competitivos y los consumidores más exigentes, por lo que es fundamental conocer a los clientes, satisfacer sus necesidades y mantenerlos satisfechos. Recomienda técnicas como escuchar activamente, resolver problemas de forma proactiva, y mantener la calma ante clientes insatisfechos. Además, enfatiza la importancia del trabajo en equipo y de que la gerencia establezca sistemas para medir y mejorar continu
Este documento discute la importancia de enfocarse en el cliente y ofrecer un excelente servicio al cliente. En menos de 3 oraciones, resume que las empresas deben clasificar a los clientes actuales y potenciales para satisfacer sus necesidades mediante la entrega de productos y servicios de alta calidad de manera oportuna. También enfatiza la importancia de tratar a todos los clientes, incluidos los difíciles, con respeto.
La increible historia de una activación anunciadaCapacitando Inc.
Este documento proporciona instrucciones para completar el proceso de solicitud y activación de un plan Telcel. Detalla los pasos para verificar los detalles del plan con el cliente, solicitar su identificación, llenar el formato de solicitud, capturar los datos en el portal, adjuntar documentos, monitorear el estado de la solicitud, informar al cliente sobre la evaluación, depositar pagos, enviar la activación y entregar el equipo al cliente.
La empresa MI EMPRESA informa a sus trabajadores que depositará los sueldos mensuales en cuentas bancarias para generar más confianza y seguridad. Solicita confirmar datos personales como RUT, fecha de nacimiento y estado civil. Además, ofrece un seguro de estudios para los hijos de los trabajadores.
TRABAJO DE CAMPO - AUDITORÍA A CUENTAS POR COBRAR.pptxNicolPerez29
Este documento presenta la propuesta de la sociedad auditora "Emprendedor S.A." para realizar un examen especial a las cuentas por cobrar de la empresa "Gonzales Rondo S.A." por el periodo 2020. La propuesta incluye objetivos como comprobar la valuación de las cuentas por cobrar y verificar los procesos de cobranza. La empresa acepta la propuesta y firma un contrato con la sociedad auditora para iniciar el examen el 29 de mayo por un plazo de 2 meses.
El documento presenta una firma de profesionales que ofrece una amplia gama de servicios legales, fiscales, empresariales y de otro tipo para personas físicas y morales. La firma busca prestar sus servicios de manera responsable y profesional. Ofrece planes de servicios que incluyen áreas como civil, mercantil, laboral, penal, familiar y más. Su objetivo principal es proporcionar servicios de excelencia con personal capacitado.
La empresa COHERVI S.A. tiene obligaciones de pago de impuestos al Servicio de Rentas Internas (SRI) correspondientes a los años 2009-2012. Se sabe que en 2010 pagó el doble que en 2009, en 2011 pagó la mitad de lo pagado en 2010, y en 2012 pagó lo mismo que en 2009. Dado que la empresa tiene $30,000 destinados para pagar sus deudas de impuestos, y aplicando las relaciones dadas, se deduce que en 2009 debió pagar $6,000. Por lo tanto, el año que pagó más impuestos fue
Evaluación A
Evaluación B
Evaluación C
Contador naranja leño
Ingeniero en recursos humanos cuencano
Gerente milagreño
Respuesta:
- El ingeniero en recursos humanos cuencano se sometió a la evaluación B
- El gerente milagreño se sometió a la evaluación C
PROBLEMAS DE SIMULACIÓN CONCRETA Y ABSTRACTA
La empresa COHERVI S.A tiene un total de 700 trabajadores, de los cuales
650 son hombres y 50 son mujeres. Si se desea contratar
La empresa COHERVI S.A. tiene una acumulación de impuestos al SRI desde 2009 hasta 2012. En 2011 pagó menos impuestos que en 2010, pero más que en 2012. En 2009 pagó más que en 2011, pero menos que en 2010. Por lo tanto, el año que pagó más impuestos fue el 2010.
El documento describe los principios básicos de la contabilidad generalmente aceptados en Colombia. Explica las partes de una cuenta contable, incluyendo el debe y el haber, y cómo se debitan y acreditan las cuentas. También define los saldos de las cuentas y diferentes tipos de cuentas como reales, nominales y de orden.
Este documento es una solicitud de afiliación a AMPLUS Networks. Contiene secciones para información del patrocinador, datos del solicitante como nombre, dirección y contacto, y detalles sobre paquetes y formas de pago incluyendo opciones, precios y datos bancarios requeridos. El solicitante acepta los términos de la solicitud y proporciona su firma para completar el proceso de afiliación.
INSTRUMENTOS PARA UN ADECUADO MANEJO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA MICRO Y PE...PRO BOLIVIA
Facilitador: Alcides Casas
Contenido:
La finalidad de este curso es presentar la gestión de recursos humanos como un elemento clave en las estrategias para alcanzar los objetivos del negocio. Se ofrece una visión integradora de la función de recursos humanos, donde las personas son el principal activo de la organización y el único agente capaz de agregarle valor real.- Presentación y análisis de casos prácticos.
Presentación curso Elaboración de planillas de sueldo prueba 1.pptxAlex Medrano
El documento describe las partes principales de una planilla de sueldos, incluyendo: 1) la información de la empresa como razón social, NIT y número patronal, 2) los datos personales de los empleados como nombre, CI, fecha de nacimiento, 3) los detalles de salario como sueldo básico, días pagados, salario ganado, y 4) los cálculos de bonos como bono de antigüedad y deducciones. Explica cómo calcular cada sección para generar correctamente la planilla de sueldos de una empresa.
Declaracion de la renta 2013 paso a paso por loli leivaLoli Leiva
Este documento explica el proceso de obtención y confirmación del borrador de la declaración de la renta para 2013 en España. Detalla los pasos para descargar el borrador online, que incluyen obtener un número de referencia mediante la introducción de datos personales e IBAN y confirmar el borrador antes del 30 de junio de 2014. El documento también proporciona información sobre plazos, documentación requerida y enlaces para acceder a los servicios disponibles.
Este documento presenta un proyecto de empresa llamada "Gloop Gloop" que ofrece bebidas en peceras. La empresa se enfoca en clientes entre 16-20 años que asisten a fiestas. El documento incluye la definición del producto, justificación de la empresa, logotipo, organigrama, giro, ubicación, misión, objetivos, análisis de la industria y permisos requeridos. El resumen concluye que la empresa busca ofrecer un servicio de calidad en un ambiente cómodo y agradable.
(1) El documento presenta el plan de negocios de la empresa Asesorías ELG, la cual ofrece servicios de asesoría contable, financiera y comercial. (2) Incluye una matriz DOFA, la estructura organizacional como una SAS con 3 empleados, y los manuales de funciones para los cargos de asesor comercial, asesor financiero y gerente. (3) También describe el proceso de legalización de la empresa ante la cámara de comercio, la DIAN y una notaría, así como aspectos del patrimonio de la organiz
Este documento presenta un proyecto empresarial para una compañía llamada "Gloop Gloop" que ofrece bebidas en peceras. Explica que su objetivo es satisfacer a los jóvenes de 16 a 20 años que asisten a fiestas. Incluye secciones sobre la definición del producto, nombre de la empresa, logotipo, organización, objetivos y permisos requeridos. El resumen concluye que la empresa busca brindar una experiencia única a los clientes a través de bebidas de calidad y un ambiente agradable.
CONSTITUCION DE UNA EMPRESA: "FUNNY CUPCAKE´S S.A.C"CESAR GUSTAVO
SUNARP
MINUTA
NOTARIO
NOTARIA
SUNAT
MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO (MTPE)
INDECOPI
MUNICIPALIDAD DE LOS OLIVOS
CURSO: ORGANIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS
Para crear una empresa en Colombia se deben seguir varios pasos legales como definir el nombre de la marca y diseñar los estatutos considerando la claridad, el capital y la distribución de responsabilidades. Luego se requiere registrar la empresa ante entidades como la Cámara de Comercio, la DIAN y el sistema de seguridad social, y afiliar empleados. Finalmente, es importante buscar la financiación a través de opciones como préstamos bancarios, fondos de capital riesgo o subvenciones públicas.
Edo cta id 130747 juarez castellanos jose enrique ascencionJolyet
Este documento es un estado de cuenta dirigido a Elizabeth Juarez que detalla un adeudo de $1,770 MXN por la cuota anual de membresía de 2013. Proporciona información sobre los números de cuenta y referencias para realizar el pago a través de transferencia bancaria, en sucursal o en línea. También indica que al realizar el pago se emitirá una factura electrónica y da instrucciones en caso de que el pago ya haya sido realizado.
El documento presenta el plan de negocios de la empresa Asesorías ELG, la cual ofrece servicios de asesoría contable, financiera y comercial. Incluye la matriz DOFA, la estructura organizacional como una SAS, los manuales de funciones para los cargos de asesor comercial, asesor financiero y gerente, así como los aspectos legales para la constitución de la empresa como el registro en cámara de comercio y obtención del NIT ante la DIAN. El objetivo para 2020 es posicionarse como una empresa prestadora de servicios contables
Carlos Daniel Peredo Carrasco presenta sus datos personales y laborales en el documento. Incluye su nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio, teléfonos y correo electrónico. Además, detalla su experiencia laboral actual como Director de Diseño en Audio Sport, sus estudios de bachillerato y primaria, y proporciona referencias personales.
2. Calidad en Promoción y Publicidad S.C.
Bienvenido(a) a Calidad en Promoción y Publicidad S.C.
Tenemos el agrado de darte una cordial bienvenida a este valioso equipo de trabajo,
uno de los más reconocidos por la calidad de sus servicios a nivel nacional. Nos sentimos
honrados de contar con tu participación en este esfuerzo compartido de satisfacción del
cliente y del sentido del compromiso compartido a favor de nuestros representados, así
como generadores del cambio.
Conscientes del importante papel que juega hoy la atención en el mismo punto de
venta a nombre de nuestros clientes, promocionándote y desarrollando tus capacidades
con esa intención. Esta carpeta que tienes en tus manos, será una guía de lo que tenemos
que hacer como agencia y que tienes que hacer para incorporarte plenamente con nosotros.
Aunque atendemos a diversos tipos de clientes, tu labor como empleado de Calidad
en Promoción y Publicidad S.C., será siempre la de desarrollarte laboralmente con el
máximo de capacidades, bajo la directriz de la Agencia y la atención de nuestras normas
internas.
Por ello te invitamos a estar al pendiente, del Boletín electrónico que en forma
mensual esta disponible en el portal de Internet, de manera de tener una mayor
comunicación con tu persona.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros, recuerda que escucharte es parte de
nuestro servicio, por favor mantente en contacto.
VtÄ|wtw xÇ cÜÉÅÉv|™Ç ç câuÄ|v|wtw fAVA
Calle Tequila 102
Colonia Vallarta Poniente
CP. 44130
Guadalajara, Jalisco
Telefonos: 013-33302656 33302657
www.calidadpp.com con chat en linea
info@calidadpp.com
3. Calidad en Promoción y Publicidad S.C.
CHECK LIST DE DOCUMENTOS A ENTREGAR AL SER CONTRATADO
En Original
Ficha Personal de Empleado 001
Cuestionario Laboral 002
Solicitud de Empleo completamente llena 003
Contrato Individual de Trabajo (por tiempo determinado) 004
Carta de No antecedentes Penales (solo en varones) 005
Carta de Consentimiento Laboral 006
Carta de Confidencialidad de Empleados 007
Declaratoria de Empleado por Conflicto de Intereses 008
Dos Cartas de Recomendación 009/010
Dos fotografías tamaño infantil
En Copia (original para cotejo)
Hoja Rosa o Constancia de Registro al IMSS 011
Acta de Nacimiento 012
Clave Única del Registro de Población (CURP) 013
Identificación Oficial con fotografía (Credencial IFE, Pasaporte) 014
Comprobante de Domicilio (Telmex, CFE, Pasaporte) 015
Comprobante de Estudios (ultimo) 016
Comprobante de Inscripción a Afore 017
CHECK LIST DOCUMENTOS DEL EXPEDIENTE DEL EMPLEADO (SOLO AGENCIA)
Ficha de Evaluación de Empleado 018
Alta ante el IMSS 019
Carta de Servicios Foráneos 020
Carta Apertura de Cuenta HSBC 021
Exámenes de Ingreso 022-024
Carta Finiquito 025
Carta Renuncia de puño y letra 026
Movimientos al IMSS 027-XX
4. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 001
FICHA DE CONTROL DE EMPLEADO
FECHA TELEFONO PUESTO SOLICITADO
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S)
DOMICILIO
CALLE NUMERO COLONIA
CIUDAD / DELEGACION ESTADO CODIGO POSTAL
LUGAR DE NACIMIENTO FECHA DE NACIMIENTO REG. FED. DE CAUSANTES
CIUDAD Y ESTADO DIA - MES - AÑO
No. DE AFILIACION IMSS NOMBRE DEL PADRE
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S)
CURP NOMBRE DE LA MADRE
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE (S)
FIRMA
REGISTRO DE MOVIMIENTOS (AGENCIA)
ALTA PROMOCION SUELDO BAJA MODIFICACION DE SALARIO
5. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 002
CUESTIONARIO LABORAL
BAJO PROTESTA DE CONDUCIRME CON LA VERDAD MANIFIESTO QUE LAS
RESPUESTAS DADAS AL PRESENTE CUESTIONARIO SON CIERTAS.
FECHA DE ELABORACIÓN __________________________________
1.- ¿ESTAS EMBARAZADA? SI ( ) NO ( )
2.- ¿PIENSAS EMBARAZARTE PRONTO? SI ( ) NO ( )
3.- ¿TIENES CREDITO DEL INFONAVIT VIGENTE? SI ( ) NO ( )
4.- ¿EN CASO DE QUE SE TE CONTRATE POR FINES DE SEMANA ESTAS DE ACUERDO
EN QUE TU SUELDO SE DIVIDA ENTRE LOS 7 DIAS DE LA SEMANA PARA QUE TENGAS
DERECHO AL SERVICIO MEDICO TODA LA SEMANA?
SI ( ) NO ( )
5.- ¿EN CASO DE QUE TE INCAPACITES ESTAS DE ACUERDO QUE DICHA INCAPACIDAD
TE SEA PAGADA POR EL SEGURO SOCIAL CON EL SALARIO CON QUE TE ENCUENTRAS
DADA DE ALTA?
SI ( ) NO ( )
_____________________________________
NOMBRE
_____________________________________
FIRMA
6. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 004
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO DETERMINADO
En la ciudad de ___________________________ a _____ del mes de __________________ del dos mil ______, los
que suscribimos el presente, a saber CALIDAD EN PROMOCION Y PUBLICIDAD S.C., representada por la señora
CYNTHIA MARTINEZ LOPEZ en su calidad de apoderada legal, a quien en el curso del presente contrato se
denominará El patrón y por la otra el (la) señor (ita) ____________________________________________________,
por su propio derecho como trabajador (a), a quien en lo sucesivo se le nombrará como el trabajador, hacemos
constar que hemos convenido celebrar un contrato individual de trabajo por tiempo determinado, al tenor de las
siguientes declaraciones y cláusulas:- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DECLARACIONES
I.- La señorita CYNTHIA MARTINEZ LOPEZ declara que su representada es una sociedad mexicana, dedicada a la
presentación de servicios técnicos y profesionales, consultivos y de asesoría en administración, contaduría legal, fiscal,
sub-contratación y capacitación de personal en las diferentes ramas económicas, la adquisición de bienes muebles e
inmuebles necesarios para su funcionamiento, la contratación o asociación de profesionales en la materia para la
prestación de los servicios objeto de la sociedad, con domicilio en calle Valle de Ameca número 2307, colonia Jardines
del Valle, Zapopan, Jalisco.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
II.- El trabajador declara llamarse ___________________________________________________________, tener la
edad de ______ años; ser de nacionalidad ___________________, estado civil __________________, con domicilio
en __________________________________________________ de la ciudad de __________________________.- - -
CLAUSULAS
PRIMERA.- Ambas partes convienen en que la relación de trabajo inicia a partir del día ___ del mes de
_________________________ del año ______, conforme a la temporalidad y plazo que se establece en el contrato de
prestación de servicios que celebró el patrón con la empresa
_______________________________________________ para el proyecto denominado
__________________________________________________, y cuya duración se especifica en la cláusula laboral y
que constituye la cusa motivadora de su temporalidad.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
SEGUNDA.- El patrón de acuerdo con las aptitudes que el trabajador manifestó tener, conviene en contratarlo con el
puesto de ________________________________.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
TERCERA.- El Trabajador acepta sujetarse a la dirección y subordinación del patrón y se obliga a prestar sus servicios
personales para la ejecución de actividades tales como: Demostradoras "hacer labor de venta del producto en
promoción, mantener limpio el mueble, y acomodar el producto, llevar uniforme completo, asistir a juntas y entregar
reporte semanal y demás actividades inherentes a su puesto"; Promotores “sacar de la bodega la mercancía, darle
rotación al producto, acomodar y limpiar el mueble, visitar las tiendas que se le asignen, asistir a juntas, entregar
reportes y demás actividades inherentes a su puesto"; Promovendedores “ Presentar material de trabajo, contar con
catalogo, tener franela para limpieza, hacer labor de ventas, checar productos y caducidades, acudir a las juntas,
hacer reportes, levantar pedidos para transfer, tener sello y firma de las tiendas visitadas, ” ; y Supervisores “ Deberá
checar la entrada y salida del personal a su cargo, en caso de que maneje dinero deberá presentar las fichas de
deposito, pasar listas de asistencia y su reporte sellado y firmado por las tiendas asignadas”, Animadores: “realizar
labor de animación hacia el publico en general de los productos con la finalidad de colaborar a la labor de venta,
montaje y desmontaje del equipo de sonido y la carpa si este fuera el caso. Mismas que se mencionan para todos en
forma enunciativa y no limitativa, incluyéndose dentro de las mismas a las demás, en cuanto se encuentren
relacionadas directamente o indirectamente con las actividades y objeto del patrón.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
CUARTA.- Ambos contratantes convienen en el inicio del presente contrato será el día _____ del mes de
_________________ del año ________, sujetándose dicha temporalidad a lo expuesto en la cláusula primera de este
contrato, terminándose precisamente el día _______ del mes de ______________________________ del año
________, pudiendo suspenderse o terminarse en los casos y circunstancias previstas por la Ley Federal del Trabajo,
incluyéndose las análogas siguientes: Promover o vender productos de la competencia en dias y horas de labores;
Promover o vender cualquier producto que no sea del catalogo del cliente de la promoción en días y horas laborales;
Comercializar producto de muestra o promoción; Manejar dinero en efectivo o traslado de valores sin contar con
autorización por escrito para ello; Acumular tres actas administrativas en el desempeño de sus labores por situaciones
no graves; No contar y/o entregar sus reportes diarios de labores con las debidas firmas y sellos correspondientes;
Alterar o manipular información contenida en los reportes; Abandonar su área de trabajo en horas de labores;
Abandonar su trabajo en horas de labores; - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
QUINTA.- El trabajador está obligado a firmar las listas de asistencia, a la entrada y salida de sus labores, por lo que el
incumplimiento de este requisito indicará la falta injustificada a sus labores, para todos los efectos legales.- - - - - - - - - -
7. SEXTA.- Ambas partes convienen en que el trabajador se encontrara obligado a prestar sus servicios personales al
patrón en forma indistinta en cualquiera de las sucursales de este ultimo o en los lugares que se requieran los servicios
respectivos, encontrándose facultado el patrón para cambiar el lugar de labores al trabajador, sin que por esta
circunstancia se pueda considerar que se modifican las condiciones de trabajo, siempre que dicho cambio sea hecho
dentro del área de contratación.- -
SEPTIMA.- Las partes convienen que el horario de prestación de servicios por parte del trabajador será según el
horario de la tienda de autoservicio y de la promoción, o bien el que señale el patrón, que en ningún caso excederá de
los términos establecidos en la Ley Federal del Trabajo.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
OCTAVA.- El trabajador se encontrará obligado a trabajar tiempo extraordinario cuando lo requiera el patrón, con tal
de que el trabajo no exceda de 3 horas en un día, o de tres veces en una semana, quedando estrictamente prohibido
al trabajador laborar jornada extraordinaria en beneficio del patrón sin que previamente medie orden por escrito de este
ultimo en tal sentido.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
NOVENA.- Ambas partes convienen que el trabajador percibirá como contraprestación al servicio personal
subordinado un salario de $___________ diarios, mismo que le será cubierto por quincena laboral vencida, los días
quince y ultimo de cada mes, en las oficinas del patrón, quedando incluido en el mismo los días de descanso semanal
y de descanso obligatorio, estando obligado el trabajador a firmar las constancias de pago respectivas.- - - - - - - - - - - -
DECIMA.- Ambas partes convienen que el día de descansó semanal será según la promoción en que el trabajador se
encuentre laborando y las actividades que con motivo de la misma se lleven a cabo y que en todo caso será fijado por
el patrón.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DECIMO PRIMERA.- El trabajador gozara de los descansos semanales y obligatorios que previene la ley y percibirá
íntegramente el pago de su sueldo, quedando estrictamente prohibido al mismo, laborarlos en beneficio del patrón sin
que medie previamente orden por escrito de este en tal sentido. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DECIMO SEGUNDA.- En caso de enfermedad que impida al trabajador desempeñar sus labores, el mismo deberá
avisarlo al patrón indicando éste el lugar de su permanencia dentro de la primera hora siguiente a su ausencia y
justificara las faltas de asistencia con el certificado médico correspondiente a su incapacidad expedido por el IMSS. - -
DECIMO TERCERA.- Ambas partes convienen en que, al vencimiento del término estipulado, este contrato quedará
terminado automáticamente, sin necesidad de aviso, ni de ningún otro requerimiento, y cesarán todos sus efectos de
acuerdo con la fracción III del articulo 53 de la Ley Federal del Trabajo. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
DECIMO CUARTA.- El patrón acepta y reconoce en forma expresa y en todo momento la antigüedad que el
trabajador genero o haya generado en las distintas empresas propiedad de este, por tanto, para el computo de la
antigüedad deberá de tomarse como base la fecha de ingreso en la prestación de sus servicios del trabajador para la
primera de las empresas, lo anterior se hace en beneficio del trabajador y para todos los efectos legales que tengan
lugar.
DECIMO QUINTA.- Las partes convienen en que todo lo no previsto en el presente contrato se regirá por lo dispuesto
en la Ley Federal del Trabajo, y en que todo lo que se refiera a interpretación, ejecución y cumplimiento del mismo, se
someten expresamente a la jurisdicción y competencia de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje de la ciudad de
Guadalajara, Jalisco.-
Leído que fue el presente contrato y enterados las partes de su contenido y alcances legales, se firma por quienes lo
suscriben en presencia de los testigos asistenciales.
___________________________________ ___________________________________
CYNTHIA MARTINEZ LOPEZ EL TRABAJADOR
___________________________________ ___________________________________
TESTIGO TESTIGO
8. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 006
CARTA DE CONSENTIMIENTO LABORAL
REPRESENTANTE LEGAL DE CALIDAD EN PROMOCION Y PUBLICIDAD
PRESENTE
Por este conducto me permito manifestar lo siguiente:
1. Que he leído, acordado y firmado el Contrato Individual de Trabajo que me une a Calidad en Promoción y
Publicidad S.C. y a través del cual se indican los términos y condiciones bajo los cuales se desarrollará
mi relación laboral.
2. Que conozco el objeto social y actividades de Calidad en Promoción y Publicidad S.C., entre los cuales
se encuentran la prestación de diversos servicios a otras personas tanto físicas como morales y con tal
motivo asigna a su personal para dar cumplimiento a los contratos de servicio que para tal efecto celebra
con sus respectivos clientes.
3. A efecto de que Calidad en Promoción y Publicidad S.C., no incurra en incumplimientos en su contrato
de prestación de servicios con sus clientes y en el evento de que el suscrito sea asignado a uno de estos
clientes para proporcionar el servicio contratado, me comprometo y obligo desde ahora a respetar todas
las condiciones que dicho cliente tenga vigentes en sus establecimientos, tales como aspectos de
seguridad, higiene, calidad, buenas practicas y políticas de operación, entre otras.
4. Que una de mis obligaciones laborales hacia Calidad en Promoción y Publicidad S.C., es el participar en
los programas de capacitación y adiestramiento, dentro de los cuales se encuentran la capacitación
necesaria que recibiré con el propósito de garantizar que con el resultado de mi trabajo para que Calidad
en Promoción y Publicidad S.C., pueda dar cumplimiento a sus obligaciones contraídas con sus clientes.
5. Igualmente me comprometo a realizar las actividades que me haya asignado Calidad en Promoción y
Publicidad S.C. con el objetivo de cumplir sus obligaciones contraídas con sus clientes, con la calidad y
cuidados que ello implique, por lo que el uso que haga de todos los recursos que pongan a mi
disposición los usare con el cuidado y el uso racional que el caso implique.
6. Ratifico que si Calidad en Promoción y Publicidad S.C. me asigna para prestar mis servicios a sus
clientes para que la primera cumpla sus obligaciones contractuales, entonces reconozco y reconoceré
como mi único patrón a Calidad en Promoción y Publicidad S.C., por lo que me obligo a no intentar
cualquier acción o derecho en contra de dichos clientes pues reconozco desde ahora que no me une
relación de trabajo alguno con dichos clientes, al no depender ni estar subordinado a estos, ya que mi
única subordinación y dependencia es hacia Calidad en Promoción y Publicidad S.C.
Lugar y Fecha: _________________________
Nombre: _______________________________
Firma: __________________________________
9. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 007
CARTA DE CONFIDENCIALIDAD
REPRESENTANTE LEGAL DE CALIDAD EN PROMOCION Y PUBLICIDAD
PRESENTE
Por medio de la presente, me comprometo a no divulgar a título personal, ni a través
del conducto de familiares, ni a través de compañeros de trabajo, ni persona física o moral
que haya intervenido, cualquier tipo de información recibida durante la inducción,
capacitación, exámenes, actividades de venta, demostración o análogas que haya recibido
de la empresa para la cual fueron contratados mis servicios, tomando esta información el
carácter de propiedad industrial restringida, por lo que acepto las consecuencias señaladas
en las leyes vigentes con dicho carácter.
Así mismo, no haré uso de dicha información para propósitos diferentes, en trabajos
presentes o futuros, que no sean ejecutados por Calidad en Promoción y Publicidad.
Estoy conscientes de que los datos son de exclusiva patente y propiedad de la empresa,
razón por la cual me obligo al termino de mis labores con la empresa, a realizar entrega-
recepción de devolver a ustedes toda información recibida en forma escrita o electrónica
contenida en los equipos que me fueron proporcionados para el desarrollo de mis labores,
copias de dicha información impresa o bajo respaldo electrónico, así como el material de
apoyo técnico recibido, sin haber obtenido copia de esa documentación por cualquier
medio, bajo la pena de verme sujeto a las leyes civiles o penales por la divulgación de
cualquier dato contenido con carácter de propiedad industrial restringida.
Firmo la presente Carta de Confidencialidad, bajo protesta de cumplir lo establecido
anteriormente y por mi propia voluntad, conociendo el alcance de nuestro compromiso y las
consecuencias legales que su incumplimiento acarrearía, conforme al Código de
Procedimientos Civiles y Penales, las cuales aceptamos en este Acto.
ATENTAMENTE
Lugar y Fecha: _________________________
Nombre: _______________________________
Firma: __________________________________
10. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 008
DECLARATORIA DE EMPLEADO POR CONFLICTO DE INTERESES
Declaro bajo protesta de decir verdad que he asentado en este formato toda relación que puede ser conflicto de
interés de acuerdo a las políticas y procedimientos vigentes que rigen a la empresa:
Con Empleados Con Exempleados Con Proveedores Con Clientes Otros (Sociedad,
Activos Fundación, Asociación, etc)
Parentesco: Parentesco: Parentesco: Parentesco: Parentesco:
Nombre: Nombre: Nombre:
Nombre: Nombre: Empresa: Empresa: Denominación:
Participa como: Participa como: Participa como:
Puesto: Puesto: O Directivo O Accionista O Directivo O Accionista O Directivo O Accionista
O Asesor O otro: O Asesor O otro: O Asesor O otro:
Parentesco: Parentesco: Parentesco: Parentesco: Parentesco:
Nombre: Nombre: Nombre:
Nombre: Nombre: Empresa: Empresa: Denominación:
Participa como: Participa como: Participa como:
Puesto: Puesto: O Directivo O Accionista O Directivo O Accionista O Directivo O Accionista
O Asesor O otro: O Asesor O otro: O Asesor O otro:
Parentesco: Parentesco: Parentesco: Parentesco: Parentesco:
Nombre: Nombre: Nombre:
Nombre: Nombre: Empresa: Empresa: Denominación:
Participa como: Participa como: Participa como:
Puesto: Puesto: O Directivo O Accionista O Directivo O Accionista O Directivo O Accionista
O Asesor O otro: O Asesor O otro: O Asesor O otro:
Me comprometo a informar en lo sucesivo cualquier cambio en mi situación que pueda representar un conflicto
de interés. Entiendo que esta información estará sujeta a evaluación y seguimiento de acuerdo a la política
establecida con dicho fin.
Nota: El parentesco se extiende hasta familiares del segundo nivel (cuñados, concuños, tíos, sobrinos, primos,
etc.)
El formato se emitirá anualmente para actualizar la situación de conflicto de interés para todos los empleados,
tanto directos como indirectos.
Fecha: a de 200
Nombre Completo: Firma:
Número de Empleado:
Domicilio:
11. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 018
Ficha de Evaluación de Nuevos empleados
DATOS DEL EMPLEADO
Nombre: Fecha comienzo:
Puesto: Evaluador:
PRIMER DÍA
Dar al empleado un ejemplar del manual del nuevo empleado.
Asignar un colega para contestar preguntas generales.
POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Enterado política • Normativa antiacoso • Normas de conducta
clave. • Vacaciones y bajas por enfermedad • Acciones disciplinarias progresivas
• Vacaciones no remuneradas • Seguridad
• Festivos • Confidencialidad
• Fichas horarias • Seguridad
• Horas extras • Emergencias
• Autoevaluación del rendimiento • Visitas
• Código indumentario • Uso del e-mail y de Internet
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
Enterado procedimientos • Oficina/escritorio/ordenador • Teléfonos
administrativos general. • Llaves • Tarjetas de acceso
• Correo (entrante y saliente) • Salas de reuniones
• Mensajería (SEUR, UPS…) • Cédulas de identidad
• Tarjetas de visitas • Informe de gastos
• Solicitud de compras • Material de oficina
PRESENTACIÓN Y VISITA GUIADA
Presentación nuevo empleado al personal del departamento y personal clave durante la visita guiada.
La visita guiada incluirá: • Cuarto de baño • Tablero mensajes • Cocina
• Casilleros correo • Aparcamiento • Máquina café/bebidas
• Copisterías • Impresoras • Normas de Seguridad
• Faxes • Material oficina • Salidas de emergencia
DETALLES SOBRE EL PUESTO
Presentaciones miembros del equipo.
Planes de formación y primeras tareas encomendadas.
Lectura descripción del puesto y expectativas de rendimiento.
Horario de trabajo.
Información pagos, reloj de fichar (en su caso), políticas y procedimientos.
INFORMÁTICA
Revisión hardware • E-mail • Microsoft Office System • Bases de datos
y software, incluyendo: • Intranet • Datos compartidos • Internet
Vo. Bo. Vo. Bo.
Evaluador Jefe Directo
12. GUIA DE EVALUACION DEL EMPLEADO
NOMBRE:
PARA EL PUESTO DE:
CANDIDATO: INTERNO EXTERNO X
PUESTO ACTUAL: ANTIGUEDAD EN EL PUESTO:
ESCALA DE EVALUACION
1. No adecuado 2. Deficiente 3. Normal 4. Adecuado 5. Sobresaliente
DIMENSIONES A Agencia Jefe
EVALUAR Calidad Area
Presentación
Escolaridad
Habilidad Comunicación
Dinamismo
Experiencia
Proactividad
Orientación a resultados
Relaciónes personales
Potencial
Trabajo bajo presión
Negociación
Total de Puntos:
NOMBRE DEL
ENTREVISTADOR
FIRMA:
FECHA:
CONCLUSION: SI SI SI SI
RECOMIENDA CONTRATAR NO NO NO NO
COMENTARIOS:
Vo Bo Recursos Humanos
Nota: Favor de anexar a la solicitud de empleo y curriculum
13. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 021
CARTA DE APERTURA DE CUENTA
ZAPOPAN, JALISCO A____ DE_____________DEL _______
HSBC MÉXICO , S.A.
INSTITUTO DE BANCA MÚLTIPLE
GRUPO FINANCIERO HSBC
POR MEDIO DE LA PRESENTE HAGO CONSTAR QUE EL SR. O SRITA.
_________________________________________LABORA EN ESTA EMPRESA
DESEMPEÑANDO EL PUESTO DE____________________________ EN LA CIUDAD
DE_____________________________________POR LO CUAL SOLICITO SU APERTURA DE
TRARJETA PARA PAGO DE NOMINA YA QUE SU PAGO ES ATRAVEZ DE SISTEMA
CONEXIÓN EMPRESERIAL BITAL.
SIN MAS POR EL MOMENTO QUEDO A SUS ORDENES ANTE CUALQUIER
DUDA O ACLARACIÓN.
ATENTAMENTE .
L.C.P. CYNTHIA MARTINEZ LOPEZ
N° CUENTA DE LA EMPRESA 4019991686.
N° CONTRATO DE LA CONEXIÓN EMPRESARIAL BITAL 24539
14. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 025
RECIBO DE FINIQUITO
NOMBRE DEL EMPLEADO:
PUESTO ACTUAL:
FECHA DE INGRESO:
ANTIGÜEDAD:
SUELDO ACTUAL DIARIO:
FECHA DE SEPARACIÓN:
CAUSA DE SEPARACIÓN:
PERCEPCIONES
Días Cantidad
SUELDO: $
AGUINALDO: $
VACACIONES: $
PRIMA VACACIONAL: $
OTRAS: $
TOTAL DE PERCEPCIONES $
DEDUCCIONES
NETO A RECIBIR: $
Recibí de CALIDAD EN PROMOCION Y PUBLICIDAD S.C. a mi entera satisfacción , el
cheque número_______, de la cuenta número_________, de la institución
bancaria___________, por la cantidad de $_________, por concepto de mi liquidación y pago
final de todas y cada una de mis prestaciones laborales ordinarias y extraordinarias, legales
como contractuales a que tengo derecho, haciendo constar que no se me adeuda prestación
alguna de ninguna naturaleza, así como que durante el desempeño de mi trabajo no contraje
enfermedad de tipo profesional ó sufrí accidente alguno, por tal motivo extiendo el más
amplio y valedero recibo finiquito que en derecho procede, dando por terminada la relación
laboral que me unía a esta empresa, con fundamento en el artículo 53 fracción I de la Ley
Federal del Trabajo, firmando el presente para constancia.
AUTORIZO RECIBIÓ
REPRESENTANTE LEGAL EL TRABAJADOR
15. Calidad en Promoción y Publicidad S.C. 026
C. CYNTHIA MARTINEZ LOPEZ
APODERADO LEGAL
P R E S E N T E.
POR ESTE CONDUCTO ME PERMITO PRESENTAR ANTE USTED Y EN
PRESENCIA DE LOS TESTIGOS QUE AL FINAL FIRMAN, MI RENUNCIA CON
CARÁCTER DE VOLUNTARIA E IRREVOCABLE AL PUESTO QUE VENIA
DESEMPEÑANDO COMO ____________________, CON EFECTOS A PARTIR
DEL DIA DE HOY, LO ANTERIOR POR ASI CONVENIR A MIS INTERESES.
MANIFIESTO ADEMAS QUE NO SE ME ADEUDA CANTIDAD ALGUNA POR
CONCEPTO DE SALARIO; PRESTACIONES TALES COMO: VACACIONES,
PRIMA VACACIONAL, PARTE PROPORCIONAL DE AGUINALDO
CORRESPONDIENTE AL ULTIMO AÑO LABORADO, SEPTIMOS DÍAS, DÍAS DE
DESCANSO Y JORNADAS EXTRAORDINARIAS, POR LO QUE ME DESISTO DE
CUALQUIER ACCION QUE PUDIERA INTENTAR EN CONTRA DE LA EMPRESA
QUE USTED REPRESENTA.
ATENTAMENTE
________________________________
NOMBRE COMPLETO Y FIRMA
TESTIGO TESTIGO
18. Calidad en Promoción -IMSS
CONTENIDO REGISTRO DE
BENEFICIARIOS
NUEVA CREDENCIAL DEL IMSS PASOS A SEGUIR:
El trabajador asegurado tendrá
1. TOMA TU FICHA: Acude al derecho a dar de alta a la
módulo de credencialización esposa o concubina, hijos y
y pide una ficha de turno padres en la unidad de
medicina familiar que le
2. RECIBE TU TURNO: Un corresponda a fin de que se les
tablero te indicará que otorgue la atención médica.
puedes comenzar tu trámite
Deberá presentar los
3. ENTREGA TUS siguientes documentos:
DOCUMENTOS: Se
digitalizarán tus ESPOSA
documentos. A continuación Acta de matrimonio original
el operador te tomará Credencial de elector,
fotografía, firma digital y pasaporte o Cartilla del SMN
huellas. Dos fotos
4. IMPRESIÓN Y VERIFICACIÓN CONCUBINA (O)
DE DATOS: Se imprimirá la Credencial de elector,
credencial con todos tus pasaporte o Cartilla del SMN
DOCUMENTACION: datos y se te pedirá que los Comprobación de convivencia
verifiques y firmes de de por lo menos 5 años
• Acta de Nacimiento conformidad. Si tienen hijos no es necesario
• Comprobante de domicilio: el requisito de convivencia y
predial, agua, teléfono (no NOTA: es muy importante que presentar acta de nacimiento
móviles) o luz; no mayor a tres antes de firmar de recibido, Dos fotos
meses de antigüedad. revises muy bien que tus
• Identificación oficial: IFE, datos sean los correctos y HIJOS
Pasaporte Vigente, Cédula, que no existan errores de Acta de nacimiento
Cartilla de Servicio Militar impresión Comprobante de estudios (16 a
• Cartilla de Salud y Citas Médicas 25 años)
del IMSS o cualquier documento 5. ENTREGA DE TU NUEVA Dos fotos
emitido por el IMSS que CREDENCIAL: Finalmente se
contenga el Número de te entregará tu nueva PADRES
Seguridad Social credencial junto con un Acta de nacimiento del
• Aplica sólo para mayores a 9 documento de acreditación asegurado
años de edad que debes guardar en algún Credencial de elector del
lugar seguro asegurado y de los padres
(pasaporte o Cartilla del SMN)
¿PRIMERA VEZ CON SEGURO SOCIAL? Comprobar la convivencia y la
dependencia, este punto estará
Pasos a seguir: sujeto a verificación hasta no
cumplir con lo especificado en
1. Con tu alta electrónica del seguro social, acude a tu clínica del el artículo 84 de la Ley del
Seguro Social mas cercana a tu domicilio y regístrate para que te Seguro Social
asignen Consultorio y turno de atención.
2. Aprovecha y registra además a tus beneficiarios inmediatos Los comprobantes que recibirá
(esposa, concubina, hijos, padres) conforme la normatividad del por parte del instituto son:
IMSS y lo señalado en el presente documento.
3. Adquiere tu nueva credencial del IMSS, es gratuita y se entrega el Formato sav02
mismo día, solo lleva la documentación completa. alta de beneficiarios
4. Acude a una primera cita de revisión general con tu médico Cartilla de Salud y Citas
familiar asignado, de manera que abra tu expediente en su Médicas
consultorio.
5. Cualquier duda, dirígete a los módulos de atención al
derechohabiente, que se encuentra en la misma clínica.
Si requieres más apoyo u orientación, los módulos de atención al
derechohabiente están para servirte.