El documento define y explica tres conceptos clave: comportamiento organizacional, cultura laboral y clima organizacional. Comportamiento organizacional se refiere al estudio del comportamiento individual y grupal en una organización. Cultura laboral son los valores y normas compartidos por los empleados. Clima organizacional es la percepción de los empleados sobre su ambiente de trabajo. Estos tres conceptos están interrelacionados y juntos contribuyen a la dinámica y eficacia de una organización.