Mapa mental de calidad Total Autor: Jesus Jimenez UFT Cabudare Lara Venezuela

1. MAPA MENTAL
ELEMENTOS DE LA
CALIDAD TOTAL
Jesús Jiménez CI 12.436.336

2. PRESENTA GRÁFICAMENTE, LOS PASOS Y/O
CONTROLES DE UNA SECUENCIA DE EVENTOS
PARA UN PROCESO
Evento 1
Evento
2
Fin del
proceso
Diagrama de Flujo

3. ESTA BASADO EN EL PRINCIPIO DEL MISMO NOMBRE
QUE DICE: “ UNAS POCAS CAUSAS SON LAS QUE
CREAN LOS MAYORES EFECTOS” CON ESTA TÉCNICA
SE IDENTIFICAN CLARAMENTE QUE CAUSAS CREAN
LOS MAYORES PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN.
FACILITANDO LA TOMA DE DECISIONES
Wilfredo Pareto
Análisis de Pareto

4. TIENE COMO OBJETIVO OPTIMIZAR UN PROCESO O
PRODUCTO, DETERMINA LA CONFIABILIDAD DE UN
SISTEMA O EVALÚA LOS EFECTOS DE UNA VARIABLE.
SE TIENE QUE PLANTEAR DE TAL MANERA QUE, LOS
EFECTOS DEL CAMBIO DEL FACTOR A ESTUDIAR,
PUEDAN SER MEDIDOS, ANALIZADOS
ESTADÍSTICAMENTE Y DISTINGUIDOS DE LOS EFECTOS
CAUSADOS AL AZAR
Diseño de Experimento

5. LLAMADO TAMBIÉN DIAGRAMA DE ISHIKAWA O
DEL PEZ. ES USADO NORMALMENTE PARA
ENCONTRAR ODAS LAS POSIBLES CAUSAS DE UN
PROBLEMA. UNA VEZ FINALIZADO MUESTRA
TODAS LAS RELACIONES POSIBLES DE CAUSAS Y
EFECTOS
Diagrama Causa Efecto

6. ES UN GRAFICO O DIAGRAMA QUE MUESTRA EL
NUMERO DE VECES QUE SE REPITEN CADA UNO
DE LOS RESULTADOS, CUANDO SE REALIZAN
MEDICIONES SUCESIVAS. ESTO PERMITE
AGRUPAR LAS MEDICIONES Y MARCAR
TENDENCIAS
Histograma

7. ES UNA MATRIZ QUE SE USA COMO HERRAMIENTA DE
PLANIFICACIÓN, LA CUAL INTEGRA LOS DESEOS DEL
CONSUMIDOR, LAS TÉCNICAS PARA EL DISEÑO Y LOS
REQUERIMIENTOS DE PRODUCCIÓN. ESTO ES DE
GRAN UTILIDAD PARA LAS ORGANIZACIONES PARA EL
DESARROLLO DE UN PRODUCTO O SERVICIO
Función Calidad Total