El documento resume las unidades IV y V de un curso de administración sobre empleo, desempleo, conflictos laborales y toma de decisiones. La unidad IV cubre empleo, desempleo y desempleo tecnológico. La unidad V trata sobre poder y conflicto en el ámbito laboral así como decisiones organizacionales. Incluye definiciones de estos términos clave y explica que los conflictos laborales surgen de las fricciones en las relaciones laborales.