Este documento describe las características de una organización que aprende. Este tipo de organización se compone de la resolución sistemática de problemas, la experiencia de nuevos enfoques y la transmisión de conocimientos. Se relaciona con la sociedad del conocimiento y crea una cultura organizativa que impulsa el aprendizaje continuo y el desarrollo del capital humano. Las principales características son el aprendizaje permanente, la alta innovación, la adaptabilidad a nuevas ideas y la seguridad para compartir conocimientos.