MAPAS CONCEPTUALES ELECTIVA

1. MAPAS CONCEPTUALES
ELECTIVA
Bachiller
Alianni Quinal
CI:18.274.523

2. CALIDAD TOTAL
Satisfacción de
cliente
Admón basada
en hechos
Trabajo en equipo
Mejorar
productividad
Mejorar
proceso
Disminuir
costos
Calidad total
Aseguramiento de la
calidad
Control de calidad
Con la idea de
mejorar
Control de
errores
Aseguramie
nto de las
fases del
proceso
Detección
errores
previos
Obtención de
cero defectos
Búsqueda de la
perfección
La evolución del hombre
Sus principios
Busca
Se
caracteriza
Se relaciona
con
Nace
Es
Se desarrolla con

3. CALIDAD
Calidad
Producto Merchandising Servicio al
cliente
La satisfacción del cliente
que compra con la
necesidad
Al precio: calidad alta
precio moderado
La vida útil del producto
Buena manipulación de los
productos
La creatividad a la
hora de
acomodar el
producto
La durabilidad de
los obsequios
La efectividad a la
hora de realizar
una actividad
Buena
atención al
cliente
Excelente
comunicació
n con el
cliente tener
en cuenta el
buzón de
sugerencias