CALIDAD. CONCEPTOS.1.

Conceptos sobre Calidad Dr. Ing. Juan Cevallos Ampuero TQM AGOSTO 2009

La calidad en el siglo XXI ,[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Sobre la Calidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Alta Calidad: da ventaja competitiva ,[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Después 2da Guerra Mundial: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Rev. calidad EEUU: década 80 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

De la calidad de los productos a la excelencia en el desempeño ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

La Concepción Moderna de Calidad ,[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Enfoque basado en el juicio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Enfoque hacia los productos ,[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Enfoque hacia el usuario ,[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Enfoque hacia el valor ,[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Enfoque hacia la manufactura ,[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Calidad Total ,[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Principios de calidad total ,[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Participación y trabajo en equipo ,[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Enfoque en el proceso y mejora continua. ,[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Ejemplo de proceso ,[object Object],Juan Cevallos

Mejora continua ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

El Ciclo de Deming y el Mejoramiento Continuo ,[object Object],Juan Cevallos 4. Actuar 1. Planear 3. Verificar 2. Hacer

LOS 14 PRINCIPIOS DE DEMING ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

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Infraestructura: Sistemas administrativos básicos necesarios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Calidad y ventaja competitiva ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Calidad, productividad y ventaja competitiva Juan Cevallos

Todos deben participar; en todos los niveles Juan Cevallos Alta Dirección: la organización Gerencia Media: procesos Trabajadores: Calidad operativa

NORMA TECNICA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Normalizar describir en términos de características o dimensiones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

El Justo a Tiempo - JAT ,[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Calidad y valores personales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Juan Cevallos

Lista de verificación de calidad total personal Juan Cevallos

Muchas Gracias por su atención Juan Cevallos

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