Este documento resume los principales conceptos de un curso de Gestión de Empresas. Explica que el objetivo de una empresa es generar utilidades, y describe los tipos de productos y los participantes clave en una empresa. También define conceptos económicos como oferta, demanda y precio de equilibrio, y describe los principales sistemas económicos y factores que afectan el comercio internacional.

1. GESTION DE EMPRESAS I
MARIA JOSE DELGADO
QUINTO SEMESTRE
GRUPO: 151
ING. PIEDAD SANDOVAL

2. UNIDAD 1
LOS NEGOCIOS EN EL MUNDO CAMBIANTE
DINAMICA DE LA EMPRESA Y LA ECONOMIA
1.- ¿Cuál es el objetivo fundamental de una empresa?
El objetivo principal de una empresa es obtener o generar una utilidad, esto quiere
decir que del total que recibimos de dinero le restamos los costos de producción, la
mano de obra, la publicidad que empleamos para vender el producto y lo que nos
sobra seria nuestra utilidad-ganancia. .
2.- Establezca las formas que puede adoptar un producto y ofrezca ejemplos de cada
una de ellas.
Un producto puede poseer características:
TANGIBLES: Son los productos que podemos palpar o ver en forma directa es decir
una computadora, un automóvil, un abrigo, ropa, todos estos productos nos van a
brindar una satisfacción y un beneficio.
1 Investigue un poco en la web si se distribuían zapatos Crocs en Brasil y no encontré
ningún dato. A pesar de que en el texto no mencionan si en Sudamérica se venden
zapatos Crocs, en el QUICENTRO SHOPPING hay una tienda oficial de zapatos marca
Crocs.
INTANGIBLES: Los productos por lo general solo asociamos con productos tangibles
pero un producto también puede ser un servicio que no brinde otra persona, o algún
producto que procese una maquina me explico mejor las tintorerías nos brindas un
servicio que en si no los vemos pero sabemos que tinturaron nuestra ropa otro
ejemplo más claro son las ideas que puede generar algún profesional para resolver un
problema es un servicio que brindo para la empresa por lo tanto también es un
producto.
3.- ¿Quiénes son los principales participantes en una empresa? ¿Cuáles son las
principales actividades? ¿Qué otros factores repercuten en las empresas que existen
en Estados Unidos?
Los principales participantes de una empresa son los Propietarios que aportan dinero
o crédito a la empresa, Los Empleados que son los responsables de la producción del
trabajo que realiza la empresa y por último los Clientes que son los que compran los
bienes y servicios que la empresa les proporciona .
Las principales actividades son: La Administración que está ligada con los empleados
para coordinar con ellos las actividades y alcanzar las metas deseadas, El marketing
que va de la mano de los consumidores ya que el marketing se basa en satisfacer las
necesidades de los consumidores por medio de recaudar información y realizar

3. investigaciones para saber exactamente qué es lo que desea el cliente, Las Finanzas
que se liga con los propietarios ya que tanto la Administración como el Marketing
necesitan dinero para realizar sus funciones, y los propietarios son los responsables
de proporcionar los recursos económicos. Algo muy importante es que las finanzas se
ocupa de todas las actividades para conseguir recursos económicos y utilizarlos
efectivamente.
Un factor muy importante y que siempre está en la boca de los estadounidenses es la
obesidad que existe en los niños o que comienza a edades muy tempranas es por esto
que las publicidad tienen que tener mucho cuidado con el mensaje que mandan y a
que personas les va a llegar ese mensaje
4.- Mencione cuatro tipos de sistemas económicos. ¿Puede señalar ejemplos de países
donde se aplique cada uno de ellos?
4.1.- Comunismo: Es un sistema económico regido por el Gobierno. El gobierno toma
todas las decisiones económicas, la mayor parte de las empresas son propiedad del
gobierno, todas las utilidades posee el gobierno, los consumidores no tienen acceso a
la variedad de productos, los costos son muy elevados. En China se continúa aplicando
algunos principios comunistas, a pesar de que se están notando grandes cambios en
su sistema social ya que están adoptando enfoques más capitalistas.
4.2.- Socialismo: Un poco parecido al Comunismo. El gobierno es dueño de industrias
básicas como telefonías, servicios públicos, transporte, servicio de salud, pero los
individuos son dueños de la mayoría de empresas. Los consumidores tienen libre
acceso a los productos que ellos deseen los precios son impuestos por la oferta y
demanda. En Suecia se aplican bases del Socialismo aunque es un país demócrata
reconoce la libertad de los consumidores.
4.3.- Capitalismo: Sistema económico donde los individuos son dueños de la mayoría
de las empresas que brindas algún bien o servicio, los individuos tienen la libertad de
tomar decisiones y de quedarse con la utilidad generada por sus empresa. Estados
Unidos, Canadá son ejemples de un sistema capitalista. Hay dos formas del
capitalismo: Capitalismo puro donde el gobierno no interfiere en la toma de
decisiones económicas, Capitalismo modificado donde el gobierno interfiere
regulando las actividades de las empresas en cierta medida es decir imponiendo
leyes.
4.4.- Economías Mixtas: Ningún país se rige totalmente a un sistema económico, pero
si hay inclinaciones a uno o a otro. La mayoría de países poseen una economía mixta.
En Estados Unidos que es un país totalmente capitalista el gobierno es dueño de la
oficina de Correos y la Tennesse Valley Authority que es una compaña de luz.
5.- Explique los términos oferta, demanda, precio de equilibrio y competencia. ¿Cómo
interactúan estas fuerzas en la economía ?
Oferta: La cantidad de bienes o servicios que una empresa está dispuesta a vender a
un determinado precio y momento

4. Demanda: La cantidad de bienes o servicio que los consumidores están dispuestos a
comprar o adquirir a un determinado precio y en un determinado momento.
Precio de Equilibrio: Es el punto donde el precio y la cantidad que el individuo quiere
adquirir es igual a la cantidad y precio que la empresa está dispuesta a vender.
Competencia: La rivalidad que existe entre la empresas para obtener el dinero de los
consumidos. La competencia mantiene los precios bajos y productos de mejor calidad.
Siendo Estados Unidos un país con una economía mixta basada en el capitalismo
donde rige la libre empresa, la oferta impuesta por las empresas interactúa con la
demanda que exige mejores productos a menor precio, aquí entra el precio de
equilibrio que no le permite a la empresa cobrar por sus productos un porcentaje alto
si no el precio razonable que sustente a la empresas y se obtenga una ganancia, la
competencia es muy importante ya que si solo existiera una solo empresa de un
producto determinado la empresa podría cobrar por su producto lo que desee ya que
no hay otro empresa q baje un poco el costo del producto y le quite clientela, como no
es este el caso hay muchas empresas de un solo producto y entre ellas se pelean por
obtener el dinero del cliente y satisfacer su necesidad de la mejor manera.
ETICA Y RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS
La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en su
actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones desde que
han sido conceptualizadas por sus creadores.
La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio donde se
concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las bestias, es
decir, es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.
Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la axiología, o
sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como normas y
principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la sociedad para
permitir una mejor adaptación a todos los entornos en pro de respetar los derechos
de la sociedad y los valores que ésta comparte.
Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus códigos de
ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal comportamiento de
sus integrantes, que no solamente permea al interior sino que trasciende al exterior
de las organizaciones.

5. Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial que
se define como la actitud consciente y responsable de las mismas organizaciones hacia
el bienestar común. La OIT (Organización Internacional del Trabajo) la define como el
conjunto de acciones que toman las empresas para que sus actividades tengan
repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los principios y valores por los que
se rigen, tanto en procesos internos como externos.
Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma en
cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial,
integrando en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas, las
comunidades y el medio ambiente.
Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una
empresa gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en ella
colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta, los cuales
son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que son acordes al
entorno social.
NEGOCIOS EN UN MUNDO SIN FRONTERAS
Comercio internacional: compra, venta, e intercambio de mercancías a través de las
fronteras.
Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa una posición monopólica al proveer un
artículo en particular o bien cuando sus productos cuentan con ventaja en costo que
no tienen los demás.
Las naciones comercian entre sí debido a que ningún país aislado tiene los recursos
suficientes para producir todos los bienes.
Ventaja comparativa: se da cuando un país se especializa en productos que puede
producir más eficazmente y ofrecer a más bajo costo del que pueden producir otros.
Exportación: venta de bienes y servicios a otros países.
Importación: compra de bienes y servicios en el extranjero.
Balanza Comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones y las importaciones
de un país.

6. Déficit comercial: saldo negativo de la balanza comercial. Se importa más de lo que se
exporta.
Balanza de Pago: diferencia entre la entrada y salida de divisas de un país.
Barreras del comercio internacional
1. Barreras Económicas: desarrollo económico, tipo de cambio (precio de una moneda
extranjera en términos de la moneda domestica, es decir, proporción en que la divisa
de un país se intercambia por la de otro o por oro) e infraestructura (instalaciones
físicas que sustentan la actividad económica de un país como: líneas ferroviarias,
carreteras, puertos, aeropuertos, plantas de energía eléctrica, servicios públicos,
escuelas y hospitales, servicios de distribución, sistemas de comunicación, sistemas
comerciales, tecnología, etc.)
2. Barreras Legales y Políticas:
Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de compañías del país que
participa en el comercio internacional. Por ejemplo hay naciones con leyes de
copyright y patentes menos estrictas que otras; aranceles aduaneros y restricciones al
comercio; arancel de importación (impuesto que cobra un país por los bienes que se
importan a dicha nación); control de cambios (controles que restringen la cantidad de
divisas que se pueden vender o comprar); cuota (restricción del número de unidades
de un producto especifico que puede importarse a un país); embargo (prohibición de
comercio de un producto específico).
[*Una razón para establecer cuotas es evitar el dumping, que es el acto de un país o
empresa que venden productos a un precio menor que su costo de producción]
Políticas: A diferencia de las legales, estas pocas veces están por escrito y presentan
cambios frecuentes. Los factores políticos pueden hacer que se forme un cartel que
consiste en un grupo de empresas o países que deciden actuar como monopolio y no
competir entre ellas para obtener una ventaja competitiva en los mercados mundiales.
3. Barreras Sociales y Culturales: Cualquier organización que planee desarrollar
negocios en otros países debe conocer las diferencias entre la sociedad y la cultura del
país anfitrión y las de su país de origen. Por ejemplo, factores de lenguaje, anuncios y
logotipos, etc.
4. Barreras Tecnológicas: Muchos países carecen de la estructura tecnológica de
otros.

7. Acuerdos, Alianzas y Organizaciones Comerciales.
1. Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT):
Firmado en 1947 por 23 países. Es un foro para las negociaciones de aranceles y para
discutir y resolver problemas del comercio internacional.
2. Organización Mundial de Comercio (OMC):
Formaliza las reglas de comercio entre los países.
3. Tratado de Libre Comercio de Norteamérica: (TLC o NAFTA)
Elimina gran parte de los arancele s y restricciones comerciales a productos agrícolas
e industriales para fomentar el comercio de Canadá, EEUU y México.
4. Unión Europea (UE):
Creada en 1958 para promover el comercio entre sus miembros. Conforma uno de los
mercados más grandes.
5. Mercado Común del Cono Sur (MERCOSUR):
Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. Luego Bolivia y Chile. Comprende el 63% de la
población de Sudamérica como consumidores, con un PIB combinado de mil
cuatrocientos millones de dólares, es decir, el tercer bloque comercial más grande.
Promueve circulación libre de bienes, servicios y factores de producción y establece
una política comercial y aranceles aduaneros externos comunes.
6. Cooperación Económica Asia Pacifico (CEAP):
Australia, Brunei, Canadá, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas,
Singapur, Tailandia y EEUU, luego se une China, Hong Kong, Taipei, México, Papúa -
Nueva Guinea, Chile, Perú, Rusia y Vietnam. Alianza de 21 miembros comprende a
2.500 consumidores con un PIB combinado de 18 millones de dólares y casi el 44%
del comercio global. Dedicación a facilitar negocios y práctica de permitir que el sector
empresarial privado participe en una amplia gama de actividades.
7. Banco Mundial:
Organización que crearon los países industrializados en 1946 para prestar dinero a
países subdesarrollados y en vías de desarrollo. “Banco Internacional de
reconstrucción y desarrollo”
8. Fondo Monetario Internacional (FMI):
Organización creada en 1947 para promover el comercio entre las naciones
participantes mediante la eliminación de barreras comerciales y el fomento de la
cooperación financiera.

8. -Participación en los negocios Internacionales
Formas de intercambios:
Importación: la participación de los países en el comercio internacional comienza
cuando importan bienes a otros países.
Exportación: las empresas suelen empezar sus actividades de exportación cuando una
compañía extranjera les pide que provean de algún bien en específico.
Acuerdos compensatorios: Convenio de comercio exterior que abarcan el intercambio
de unos productos por otros, no por divisas.
Sociedad comercial: Adquiere productos en un país y los vende a los compradores de
otra nación.
Formas de entrar en un mercado extranjero indirectas
1. Concesiones (Licencias): acuerdo comercial en que una compañía (la cesionaria)
permite que otra (la concesionaria) use su nombre, productos, patentes, nombres
comerciales, marcas registradas, materias primas o procesos de producción a cambio
de una cuota o regalía.
2. Franquicia: Licencia en que una compañía, el franquiciante, acuerda promocionar a
un franquicitario un nombre, logotipo, métodos de operación, publicidad, productos y
otros elementos relacionados con su negocio, a cambio de un compromiso financiero y
de la aceptación de comerciar de acuerdo con las normas operativas de la primera.
3. Manufactura por contrato: contratación de una compañía extranjera para fabricar
un volumen especifico del producto de otra empresa según sus especificaciones; el
producto final lleva el nombre de la empresa local.
4. Empresa conjunta: sociedad en que una compañía extranjera y otra local comparten
los costos y operación de una tercera empresa.
5. Alianza estratégica: Sociedad que se forma para obtener una ventaja competitiva en
el nivel mundial.
Directas
1. Outsourcing: transferencia de la manufactura, u otras tareas, como el
procesamiento de datos, a sitios donde la mano de obra e insumos son más baratos.
2. Empresa transnacional: opera en todo el mundo sin tener vínculos significativos
con un país o región.
Estrategias de negocios internacionales
1. Estrategia multinacional: plan que utilizan las compañías nacionales e incluye la
adaptación de los productos, promoción y distribución según las diferencias
culturales, tecnológicas regionales y nacionales.
2. Estrategia global: consiste en la estandarización de productos en todo el mundo
como si se tratara de una sola entidad.

9. ADMINISTRACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y
COMUNICACIÓN
La Administración de las Tecnologías de Información tiene como objetivo el
desarrollo de sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la
administración.
Las tecnologías de la información siguen desarrollándose y mejorando a un ritmo
impresionante, se vuelven menos costosas, más eficaces y hasta más poderosas.
Las organizaciones tanto lucrativas como no lucrativas deben mantenerse a la
vanguardia en sus diferentes campos de acción, y para poder realizar esto deben
contar con lo último en sistemas de información que puedan cubrir las necesidades
tanto de su entorno interior como de su entorno exterior. El rediseño de una
organización basado en la adquisición de nuevas tecnologías de información que den
paso a un nuevo sistema de información no es tarea fácil, se tienen que tomar en
cuenta muchos aspectos de la organización (recursos humanos, económicos y
operativos) y se debe seguir un proceso previamente definido para poder hacer que
este rediseño sea todo un éxito.
Las tecnologías de la información y la comunicación son un conjunto de servicios,
redes, software y aparatos que tiene como fin la mejora de la calidad de vida de las
personas dentro de un entorno, y que se integran a un sistema de información
interconectado y complementario. Esta innovación servirá para romper las barreras
que existen entre cada uno de ellos.
Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las
tradicionales tecnologías de la información, constituidas principalmente por la radio,
la televisión y la telefonía convencional y por las tecnologías de la información,
caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de contenidos. Las
TIC son las herramientas teórico conceptuales, soportes y canales que procesan,
almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información de la forma más variada.
Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en esta era
podemos hablar de la computadora y del internet.
El uso de las TIC representa una variación notable en la sociedad y a la larga un
cambio en la educación, en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y
generar conocimientos.
QUE SON LAS TIC Y CUALES SON SUS INICIOS
Las tecnologías de información y la comunicación desataron una explosión sin
antecedentes de formas de comunicación al comienzo de los años 90. A partir de ahí,

10. el internet paso de ser un instrumento experto de la comunidad científica a ser una
red de fácil uso que modifico las pautas de la interacción social.
Tecnologías de la información y de la comunicación se entienden como un término
para designar lo referente a la información conectada a internet y especialmente el
aspecto social de estos. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación
eligen a la vez un conjunto de innovaciones tecnológicas pero también las
herramientas que permiten una redefinición radical del funcionamiento de la
sociedad.
Las tecnologías de la información y comunicación son aquellas herramientas
computacionales e informáticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y
presentan información representada de la más variada forma.
Algunos ejemplos de estas tecnologías son la pizarra digital, los blogs, el podcast y por
supuesto la web.
Para todo tipo de aplicaciones educativas las TIC son medios y no fines. Es decir son
herramientas y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo
de habilidades y distintas formas de aprender, estilos y ritmos de los aprendices.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN POR ÁREAS
Recursos Humanos: El área de Recursos Humanos o de Gestión de Talento también
puede encontrar paquetes de software para correr un sistema de información
específico con ánimo de gestionar el capital humano mediante la integración de 4
módulos de información: nóminas, prestaciones sociales, indicadores de
productividad y gestión de recursos humanos. Con lo anterior se establecen
conexiones funcionales que permiten disminuir costos e incrementar la productividad
del personal en las organizaciones.
Marketing: El área de marketing o mercadeo en las empresas utilizan un sistema de
información para administrar su relación con los clientes llamado CRM (Customer
Relationship Management), el cual sirve para llevarles seguimiento específico a las
necesidades de estos para cubrirlas de forma eficiente. Este sistema funciona en base
a un Datawarehouse (Almacén de datos) con todos los datos de cada uno de los
clientes, un gestor que los administra y un departamento de tele marketing. Es
actualmente uno de los pilares fundamentales del servicio postventa.

11. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Internet.- Es una red en rápido crecimiento, compuesta por miles de redes de
computadoras corporativas, educativa y de investigación al alrededor del mundo
tenemos cuatro posibilidades primordiales: correo electrónico, telnet, protocolo de
transferencia de archivos, el www (World, wide, web)
Extranet.- es una red de área amplia que enlaza en forma electrónica a empleados,
proveedores, clientes y otros participantes claves de una organización.
Intranet.- Es una red interna semiprivada que utiliza la infraestructura y los
estándares de internet y la web.
Sistemas de apoyo a las decisiones.- Es un conjunto completo de hardware y
software de cómputo que permite a los usuarios finales por lo general gerentes y
profesionales analizar, manipular, formatear, exhibir, y producir datos de diferentes
maneras.
Sistema Experto.- Es un programa de cómputo basado en los procesos de toma de
decisiones de personas expertas que almacena, recupera, y manipula datos,
diagnostica problemas y toma decisiones limitadas a partir de información detallada
sobre determinado problema.
Sistema de apoyo a las decisiones en grupo.- Es un conjunto de componentes de
software, hardware y lingüísticos que sirve de respaldo a un grupo de personas que
tienen que tomar decisiones
VENTAJAS
Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educación.
Desarrollar a las personas y actores sociales a través de redes de apoyo e intercambio
y lista de discusión.
Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus productos a
través de internet.
Permitir el aprendizaje interactivo y la educación a distancia.
Exactitud
Menores riesgos
DESVENTAJAS
Falta de privacidad

12. Aislamiento
Fraude
Perdida de puestos de trabajo
CARACTERISTICAS
Son de carácter innovador y creativo , pues dan acceso a nuevas formas de
comunicación
Tienen mayor dominio y beneficia en mayor proporcion al area educativa ya que las
hacen mas accesible y dinamica.
Son considerados temas de debates publico y politico, pues su utilizacion implica un
futuro prometedor.
Se relaciona con mayor frecuencia con el uso de internet y la informatica.
Afecta a numerosos ambitos de la ciencia humana como la sociologia, la teoria de las
organizaciones o la gestion.
CONCLUSIONES
Las TIC son indiscutibles y estan ahí, forman parte de la cultura tecnologica que nos
rodea y con la que debemos convivir. Amplian nuetras capacidades fisicas y mentales
y aumentan las posibilidades de desarrollo social.
Las TIC contribuyen a la emergencia de nuevos valores. Provocando continuas
transformaciones en nuestras estructuras economicas, sociales y culturales.
El impacto de las TIC en los ambitos de nuestra vida hacen mas dificil que podamos
actuar eficazmente ya que se creo dependencia de las mismas.
Las TIC son un gran aporte ya que brindan un facil acceso a una gran fuente de
informacion, un proceso rapido y fiable, canales de comunicación inmediata e
interactividad.
BIBLIOGRAFIA
http://www.slideshare.net/alksvenegas/cap-1-dinmica-de-las-empresas-y-la-economa-
9816254
http://www.pymempresario.com/2013/08/etica-y-responsabilidad-social-de-las-empresas/
http://www.buenastareas.com/ensayos/Los-Negocios-En-Un-Mundo-Sin/7198555.html