El marketing back-end se refiere a acciones para mantener un contacto directo con los clientes y aumentar su lealtad a través del tiempo. Esto incluye crear un club de clientes, ofrecer promociones y recompensas por su preferencia, y proporcionar servicio al cliente y soporte técnico después de la venta para retener a los clientes. El ejemplo describe específicamente cómo una empresa de internet podría implementar estas estrategias de marketing back-end como crear un club de clientes, ofrecer horas gratis y descuentos, y ayudar

1. MARKETING BACK-ENDPOR:MARTHA SATORNICIO SATORNICIO

2. ¿Qué es?Se aplica a acciones específicas que tienen el propósito de mantener un contacto directo con el cliente.El marketing back-end va dirigido a conseguir el mayor grado de fidelidad del cliente, el aumento de su valor para nosotros, a través de una serie de acciones distintas donde mantengamos una relación continuada que permita conocernos mejor.“ESCALERA DE LA LEALTAD”DE ACUERDO A LA PREGUNTA , SI SE PODRIA REALIZAR UN MARKETING BACK-KEN

3. EJEMPLOINTERNET-CHALPÒN NET31CREACIÓN DE UN CLUBREACTIVACIÓN DE CLIENTES2POST-VENTA

4. CLUBCHALPON - NETInteractuar con los clientes, los cuales ya los tenemos registrados en nuestra base de datos.SOLO CON LA TARJETA PREMIUN DEL CLUB “CHALPON NET”GRAN BAILE EN EL MANAOSUN BUEN SERVICIO AL MEJOR PRECIOESTE 20 DE JULIO ¡NO FALTES!Los integrantes de la comisión son los encargados de las actividades, desarrollando actividades con la finalidad de lealtad de nuestros clientes.FORMADO POR NUESTROS CLIENTES POTENCIALES (COMISION)

5. CLUBLA COMISION ENCARGADA REALIZARÁ PROMOCIONES DE HORAS GRATIS Y DESCUENTOS EN TODO TIPO DE TIPEOSADEMAS!!!LLEVATE UNAREFRESCANTE GASEOSA!CHALPON - NETLOS 10 PRIMEROS CLIENTES QUE VENGAN… ADQUIRIRA2 HORAS GRATIS¡APURATE!POR SER UNO DE NUESTROS CLIENTES SELECTOS…… RECIBIRAS POR EL DIA DE TU CUMPLEAÑOS UN REGALO SORPRESA CHALPON - NETGRACIAS POR TU PREFERENCIA

6. POST-VENTA yREACTIVACIÓN DE CLIENTES REACTIVACIÓN DE CLIENTES INTERNETCHALPÒN NETCOMO YA TENEMOS REGISTRADOS A NUESTROS CLIENTES EN LA BASE DE DATOS PODEMOS ATRAERLOS POR MEDIO DE UN MAILINGSE OTORGARA UNA HOJA, EN LA CUAL SE REGISTRARA LAS POSIBLES QUEJAS PARA MEJORAR EL SERVICIO. EN CASO DE QUE EL CLIENTE NO SEPA MANEJAR ALGUNAS PAGINAS (PAQUETE OFIMATICO), SE TENDRA LA LABOR DE ASESORARLOS CON LA MEJOR ATENCION POSIBLE.

7. GRACIAS