El documento presenta un plan de marketing para un ciber café llamado "Chalpón Net". El plan incluye un análisis de la situación del mercado, objetivos como brindar servicios de calidad e incrementar los ingresos, y estrategias como ofrecer promociones de acumulación de horas y reducción de precios para atraer clientes. El plan también detalla las acciones de promoción, presupuestos y un sistema de evaluación para medir el éxito del plan.

1. PLAN DE MARKETINGPOR:MARTHA SATORNICIO SATORNICIO

2. DEFINICIONEs una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinadosEl plan de marketing generalmente se formula para un año y en él se especifican las distintas acciones que se van a desarrollar para la consecución de losobjetivos.PLANDE MARKETINGEs un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y que resume lo que se conoce sobre el mercado e indica cómo pretende la empresa alcanzar sus objetivos de marketing.

3. ProductoPromociónPrecioMarketingMixPlaceEL PLAN DE MARKETING TIENE ...IDENTIFICARSEÑALAROportunidades denegocioCómo penetraren el mercadoDEFINIRINTEGRARObjetivos, políticas,Programas y estrategiasMarketing MixcoherentementeObjetivos mal definidos o desmesurados Falta de medios técnicos, humanos o financieros No prever la posible reacción de la competencia No disponer de planes alternativos Poca planificación en cuanto a la ejecución de las acciones DIFICULTADES

4. ETAPAS - CARACTERISTICASLAS 8 ETAPAS DEL PLAN DE MARKETINGCARACTERÍSTICASAnálisis de la situación del mercadoPARTICIPATIVOAnálisis D.A.F.O.FLEXIBLECOMPLETOAnálisis de los puntos 1 y 2 desde el punto de vista de organización comercialANUALREALISTAFijación de objetivosA MEDIDA PARA CADA EMPRESAEstrategias a seguir utilizando las 4 P´s del marketing mixPrograma de accionesPresupuestosSistemas de evaluación y control

5. EJEMPLOINTERNET “CHALPON NET”

6. ANALISIS DE LA SITUACIONCOMPETENCIAUbicación: San Martin (a una cuadra de dos instituciones educativas primarias).Servicios: Internet, trabajos de investigacion, impresiones, juegos.Personal: 2 jóvenes .Atención: Lunes – Domingo (8:00 am – 1:00 pm y 3:00 pm – 11:00 pm).Cuentan 15 equipos de computo y 1 impresora.Realizan cada cierto tiempo algunas promociones como por ejemplo: acumulación de horas, disminución de precios en tipeos. a) DIRECTACiber CaféTigre NetCiber Planet Cruz de Chalponb) INDIRECTAVarón netComputer ServisVíctor Muro

7. OFANALISIS FODASe encuentra en buena ubicación.

8. Cada cierto tiempoofrece a sus clientes promociones.Orientado al serviciodel cliente.Crecimiento de la demanda.

9. Buen ambiente para el trabajo de los clientesDACarácter de una de las personas que labora en este Internet.Ser demasiado flexibles (fiar tiempo)

10. La competencia.

11. Reducción de los costos de servicios informáticos.