Marketin Digital - Plan de mercadotecnia

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIHUAHUA
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
MAESTRÍA
Sistemas de Información
MATERIA:
Marketing Digital
Tarea:
Trabajo Final “Arq-Nova, Arquitectura Nueva”
http://arqnova.brinkster.net/
José Antonio Sandoval Acosta
212157
Nov. De 2008. Sesiones 11 y 12.

Origen y Antecedentes de Arq-nova Arquitectura Nueva
Esta compañía nace como proyecto de negocios del Arq. Jesús Manuel Herkovich Valdiviezo.
Con amplia experiencia en el ramo de la Arquitectura y diseño de naves industriales el Arq.
Jesús M. Herkovich Valdiviezo director de Arq-nova ha participado en proyectos de compañías
como Eiffel Inmobiliaria, Arqcom del Norte y J.C. Designs, empresas que tienen gran renombre
en el norte de México y que cuentan actualmente con una gran cantidad de clientes.
Su experiencia abarca entre otras aéreas, la dirección de el equipos de diseño, revisión de
proyectos, supervisión de calidad en acabados, diseño de diversos edificios industriales y de
oficinas, etc. Actualmente cuenta con la Certificación LEED otorgada por USGBC (U.S. Green
Building Council) y ha ganado diferentes concursos y premios a nivel nacional.
Ante la necesidad que existe en la zona para el desarrollo de edificaciones industriales y
comerciales, Arq-nova cubre parte de estas ofreciendo servicios de diseño y administración de
proyectos de arquitectura, los cuales pueden ser contratados por constructoras o particulares que
desean iniciar nuevos proyectos de negocios.

Visión
“Integrar una compañía donde a través del diario desempeño en el medio de la construcción
sirvamos con calidad y humildad a nuestros clientes, colaboradores y comunidad, logrando de
esto nuestra realización profesional y social.”

Misión
“Ayudar en la mejora de la creación y desarrollo social a través de nuestro trabajo en el medio de
la construcción, buscando la excelencia en la satisfacción de nuestros clientes, la comunidad y
nosotros mismos, manteniendo una actitud de servicio y respeto hacia la comunidad y el medio
ambiente”.

Modelo de negocio a usar
“Comprador Individual, Vendedor Individual”
Este esquema es el más tradicional y también el que más se apega al negocio que se pretende
llevar a cabo con esta página, con esta, se pretende informar a los potenciales clientes de los
proyectos que se han realizado, la experiencia con que se cuenta en el mercado de la
construcción y dar a conocer el punto de contacto para fácil contacto.

Estrategia para el Posicionamiento del Negocio
Se utilizaran diversos medios publicitarios, dado que el Arg. Jesus M. Herkovich Valdiviezo es muy
conocido en el medio de la construcción, se aprovechara este punto para enviar email con
información a gerentes del medio que requieren o subcontratan servicios de arquitectura y diseño
acerca de su empresa y la página que pueden visitar, estos emails y boletines contendrán información
de contacto, dirección WEB, proyectos nuevos en los que se participa, etc.
El medio en el que se desenvuelve una empresa de construcción y/o diseño arquitectónico no es
factible promocionarlo en medios impresos o masivos como televisión o radio, por lo que la
promoción estará basada en medios electrónicos como email y boletines.

Puntos a considerar en el Análisis de FODA
Como fortaleza podemos mencionar que tanto el Arq. Herkovich como su equipo de trabajo
cuentan con amplia experiencia en el ramo de diseño de naves industriales y construcciones
comerciales que es el área en la que se están enfocando.
El equipo de trabajo es aún pequeño por lo que esto puede considerarse como una debilidad
debido a que existen otras empresas con mayor recurso humano en el mercado que son su
principal competencia.

Análisis del mercado
Cadena de Valor
La cadena de valor está compuesta por una serie de procesos y clientes y proveedores de
servicios de diseños de arquitectura. En la zona la demanda de nuevas edificaciones comerciales
e industriales tiene gran auge a pesar de las dificultades económicas actuales. Existen varias
empresas constructoras que requieren de los servicios ofrecidos por empresas como Arq-nova y a
la vez Arq-nova requiere de servicios de otras empresas más pequeñas que ofrecen servicios
como creación de maquetas, dibujo arquitectónico industrial, etc.
Definición de clientes
Los clientes que tiene esta empresa son principalmente constructoras que subcontratan el servicio
de diseño de naves industriales, debido a la gran experiencia con la que se cuenta en el área.
Análisis de la competencia
En esta área existen pocas empresas que se enfoquen en el desarrollo de proyectos industriales,
las actuales empresas constructoras de la región están enfocadas principalmente al ramo de la
vivienda, muchas empresas que requieren servicios de construcción industrial contratan
empresas foráneas. En la región existe actualmente un reducido número de empresas que tengan
la capacidad de diseñar y construir edificaciones industriales ya que estas requieren de gran
experiencia en el área. Una empresa de diseño de edificios industriales tiene gran campo de
acción en la región, poca competencia y muchas áreas de oportunidad de crecimiento.

Plan de Operaciones
Ubicación y nombre del dominio del negocio
Arq-nova Arquitectura Nueva
Lago de patzcuaro # 326.
Col. Segunda burócrata.
Cd. Juárez, Chih. 32340.
Tel. 656-6169-941. Cel. 656-2138-350.
Email: mherkovich@hotmail.com
Organigrama
Requerimientos de Tecnologías de información
Director
Gerente de Proyectos Gerente Administrativo
1 Ing. Civil
4 Dibujantes
1 Recepcionista/
asistente

- 6 computadoras personales/laptops
- Software para diseño arquitectónico Autocad y otros
- Red local con conexión a internet
- Impresora laser
- Impresora a color
Requerimientos a futuro que se irán cubriendo conforme la empresa crece
- Servidor
- Ploter
- E-mial Server propio
Describa cuál sería la forma de implantar su e-negocio (compra, construcción
o alquiler de aplicaciones de software). Explique el porqué.
La manera de implantar el negocio es con la compra de todo el equipo necesario, excepto el
hosteo inicial de la página, este hosteo en un inicio será por medio de un servicio gratuito, una
vez que el negocio tome forma y empiece a crecer se comprara el dominio para que el hosteo de
la página sea propio

Características y sistema de pagos del modelo electrónico
No habrá servicio de pago electrónico, al menos no en un inicio dado el giro del negocio que se
pretende cubrir. Aun cuando la página proporcionará a los clientes información de contacto e
información relevante sobre el trabajo realizado en Arq-nova. Todas las ventas deben ser
supervisadas, evaluadas y respaldadas por medio de una negociación y un proyecto de diseño
arquitectónico, por lo que los pagos seguirán haciéndose de manera tradicional por medio del
personal administrativo de Arq-nova.
Cuestiones de seguridad.
Estándares y cuestiones de seguridad sugeridos para el negocio.
Dado que se estará trabajando por internet se sugiere el uso de Firewall, así como la compra del
dominio de e-mail propio para que no se utilicen cuentas de e-mail públicas que son fácilmente
descubiertas. Se debe tener estricto control de la información que se guarda en las PCs/Laptops
para evitar el plagio o robo de la información propiedad de Arq-nova.

Plan de Mercadotecnia
Análisis de mercado
El mercado está compuesto principalmente por empresas grandes que proponen proyectos de
gran inversión. Las compras se realizan generalmente por medio de licitaciones o en base a
recomendaciones por lo que una buena estrategia de promoción es necesaria, sobre todo entre los
clientes actuales que ya conocen el trabajo realizado por Arq-nova.
La mayoría si no es que todas las ventas requieren de una negociación que toma tiempo, ya que
implica, diseños, presentaciones, trato con los gerentes de las empresas cliente, intercambio de
información (levantamiento de datos), análisis de suelo para la construcción, etc. Por lo que las
decisiones de compra (orden de diseño) no son tomadas al momento del contacto.
Describa como promocionaría su e-negocio (dentro y fuera de la
Web).Enumere los medios y técnicas que usaría y porque.
Arq-nova se basará principalmente en medios electrónicos de promoción, su página WEB,
coreos electrónicos a personas clave en el mercado y boletines de trabajo. Como ya se menciono
antes los medios masivos de promoción no son una alternativa para esta empresa debido a que no
se promociona un producto de compra masiva, sino un servicio de alto costo que requiere de
negociaciones para ser concretado en venta.

Plan financiero
Explique los elementos esenciales que usted utilizaría para desarrollar un
plan financiero y considera que son indispensables, mencionando la
aplicación que tiene cada uno de ellos.
Una de las mejores formas de que el negocio se mantenga solvente y lucrativo es con una
administración financiera sólida. Dado que el iniciador de este negocio ya cuenta con un local
propio para ubicar su negocio, los costos fijos disminuyen notablemente pero deben ser
considerados aun así gastos fijos como, electricidad, gas, agua servicio de internet,
mantenimiento y nómina.
Actualmente se cuenta con una cantidad de dinero para la inversión inicial, pero se planea
solicitar crédito bancario para cubrir los gastos fijos iniciales por al menos los primeros 6 meses
de trajo.
Costos de equipo, personal, capacitación, etc. Utilidades esperadas (ROI)
6 computadoras personales $41,400.00
Software para diseño arquitectónico Autocad y otros $20,300.00
Red local con conexión a internet (aproximado) $4,000.00
Impresora laser multifuncional $3,399.00
Impresora a color $7999.00
Total (inversión aproximada inicial en tecnología) $70,098.00

Cálculo para el ROI
INVERSION Comentario
Inversión en desarrollo del Sitio $ 70,098 Inversión Inicial
$ 70,098
Amortización de Inversión 24 meses
Amortización mensual $ 2,921
Amortización anual $ 35,049
GASTO ANUAL Comentario
Costo anual de Hosting $ - Inicialmente será gratuito
Costo anual de Mantenimiento $ 300
Paga a algún proveedor por
mantenimiento de su sitio.
Inversión anual de Posición en
buscadores
$ -
Costo anual de una campaña en Google
o Yahoo.
Inversión anual de eMarketing $ -
Costo anual de otros servicios como
eMail marketing, banners, etc.
$ 300
Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3
Utilidades Incrementales anuales $ 250,000 $ 400,000 $ 600,000
RETORNO DE LA INVERSION
Costo anual $ 35,349 $ 35,349 $ 35,349
Utilidad Incremental anual $ 50,000 $ 400,000 $ 600,000
Retorno sobre inversión anual 607% 1032% 1597%
Cuestiones legales, éticas y sociales relacionadas con los negocios en línea.
El uso generalizado de la TI plantea cuestiones sociales y éticas que conforman el mundo actual.
La TI utilizada para proveer un servicio o hacer llegar un producto a cierto grupo de
consumidores debe cumplir con ciertas reglas que son entre otras Confiabilidad, Integridad,
Seguridad, Privacidad, Autenticidad, Propiedad Intelectual, Igualdad de Acceso, Control, Globalización y
Diversidad Cultural, y Políticas y Normas.
El hecho de que las tecnologías sean muy vulnerables a la intromisión no deseada hace que sea
importante considerar los puntos para evitarlo, tales como:
 Vulnerabilidad de las redes frente a la intrusión
 Capacidad de implementar diversos niveles de acceso

 Consecuencias de fallas de la red, p. Ej., en bancos, sistemas de transporte, hospitales,
escuelas
 Consecuencias de la colaboración, de los programas de grupo y de compartir datos
 Las amenazas a la integridad de los datos en las bases de datos compartidas
 Otras amenazas a la privacidad en una red, en comparación con los computadoras
autónomas
 La necesidad de autenticar la información
 Protección de la propiedad intelectual en una red.
 Igualdad de acceso para distintos grupos e individuos
 Posibilidad de supervisar a los usuarios (vigilancia); preocupaciones de las personas
respecto a la supervisión
 Posibilidad de filtrar los datos entrantes
 Posibilidad de controlar las operaciones personales, empresariales, militares de
gobierno en un territorio geográfico extenso
 Mayor globalización, p. Ej., EFT (transferencia electrónica de fondos), EDI (intercambio
electrónico de datos), comercio electrónico
 Necesidad de una política de utilización de los recursos tecnológicos

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