Este documento resume las estrategias de marketing sensorial propuestas para la tienda Almacenes SIMAN en Guatemala para aumentar las ventas en el segundo trimestre del año. Se proponen campañas en abril, mayo y junio enfocadas en temporadas como el fin de verano, el día de la madre y el día del padre, respectivamente, utilizando videos promocionales con modelos y descuentos especiales para atraer a clientes a través de los sentidos de la vista y el oído. El objetivo es generar una conexión emocional con los clientes us

1. Marketing Sensorial Foro Semana 2
Maestría en Administración con especialización en Mercadeo
Curso: Comportamiento del consumidor
Licda: Rosana Lopez
Angelica Ordonez Carnet 0811537

2. ANTECEDENTES
Empresa Salvadoreña posicionada con 100 años de
presencia en el mercado de la moda fue inaugurada por
primera vez en Guatemala en 1993, Almacenes SIMÁN
en la Sucursal del Centro Comercial Los Próceres ubicado
en la Zona 10 de la Ciudad de Guatemala. En el 2003,
SIMAN apertura su segunda tienda en la República de
Guatemala, en el moderno Centro Comercial Miraflores.
En el 2008 apertura la tercera tienda en la ciudad de
Guatemala, ubicada en la zona 10 en el Oakland Mall.
Con el objetivo de actualizar la imagen de Almacenes
SIMAN, se contrato en 2010 al cantante David Bisbal el
cual hizo una gira a nivel Centroamericano, presentando
la nueva imagen de la empresa con la campaña 'Tributo
a las mujeres' y 'Es tiempo de vivir'.
La campaña fue exitosa y fue la primera campaña en
ganar un premio Billboard en la región centroamericana,
por la mejor campaña de mercadeo usando un artista,
en este caso: David Bisbal.

3. Características
Marketing sensorial puede definirse como todas las
acciones emocionales y conductuales que son favorables
a la compra de un producto o servicio, genera una
emoción y una experiencia positiva asociada a la marca.
Como perfectamente sabes, el ser humano tiene 5
sentidos:
La vista: nos permite asimilar de forma visual todo lo
que nos rodea.
El oído: nos llegan sonidos a través de nuestros oídos.
El olfato: detecta olores.
El gusto: captura el sabor y la textura de los alimentos
El tacto: nos permite entrar en contacto con objetos
externos a través de la piel y el cuerpo.

4. El marketing sensorial tiene la finalidad de demandar a uno
o varios sentidos de los interesados para maravillarlos y
forjar una comercialización. Podemos por lo tanto
establecer varias características del marketing sensorial:
Asumir y enganchar a clientes potenciales: Los lugares de la
comercialización tendrán como finalidad establecer un
contexto sensorio atractivo que haga que el interesado
entre al establecimiento y más transcendental, que regrese
a la misma.
El sistema límbico en el cerebro que se encarga de
procesar los olores también controla nuestros recuerdos y
emociones. Use el aroma adecuado como parte de sus
tácticas de marketing sensorial y podría recordarles
instantáneamente a sus clientes un momento de su
infancia o ayudarlos a recordar su producto la próxima vez
que noten un aroma similar en el área.
La vista y el sonido se combinan para formar el 99% de toda
la información de la marca mostrada a las personas a
través de los esfuerzos publicitarios. Desde la invención de
la televisión y la radio, el sonido ha sido una presencia
constante en las tácticas de marketing masivo.

5. VENTAJAS
Mejora las cifras de ventas Puede incrementar las ventas en tienda hasta en un
10%. Los compradores analizados compraron un 4% más de artículos con un precio
un 6% mayor cuando se les ofreció una experiencia de compra con elementos de
marketing sensorial.
Consigue crear una conexión emocional con el usuario. En lugar de utilizar
argumentos de venta racionales, lo que buscamos es crear una experiencia que
apele a sus emociones y le haga asociar sentimientos positivos a la marca.
Desarrolla la identidad de marca. El marketing sensorial permite "dar cuerpo" a la
identidad de marca y enriquecerla, por ejemplo, con elementos visuales o
auditivos.
Ofrece una experiencia única. La experiencia de cliente es uno de los mayores
valores diferenciadores para las marcas. Gracias al marketing sensorial, podemos
crear experiencias únicas e inmersivas que nos distingan de la competencia.
Fortalece la construcción del branding.
Fuerza la entidad corporativa, cliente asocia la calidad que le proporciona el
producto o servicio.
Fideliza al Cliente
Diferenciación con respecto a los competidores

6. DESVENTAJAS
Fácil de copiar con los competidores
Muy poca aceptación por las personas que
visitan
Las experiencias pueden ser muy buenas pero el
servicio en general puede ser deficiente.
El cliente no interioriza los mensajes y es
indiferente.
Cuidar todos los aspectos debido que el cliente
puede ser mal influenciado através de todos sus
sentidos, se debe estar pendiente de cada
detalle ya que el estimulo generado no puede
ser el que esperamos.

7. Ideas de Marketing sensorial que puede implementar ese cliente para
aumentar sus ventas en corto/mediano/ largo plazo
Marketing sensorial se ha convertido en una herramienta estratégica con visión
de largo plazo, utilizaría aspectos emocionales para que el cliente se identifique
y vea artículos novedosos, sabemos que todos los meses son diferentes y cada
uno tiene su afán en el mundo de las ventas todos los meses son diferentes, en
Almacenes Siman se miden la ventas mensuales y las evaluaciones de
desempeño son trimestrales, entonces enfocare la estrategia basada al
segundo trimestre del año.
Idea de Marketing Sensorial enfocada al segundo trimestre del año, se trabaja
en base a cada temporada de mes, durante el mes de abril se necesitaba
desplazar la mercadería que ha quedado de verano, se programa una
promoción llamada ADIOS VERANO donde los descuentos son hasta el 40% de
descuento en mercadería, esta información es publicada en todos los medios.
Para el mes de Mayo, es temporada de madres, “ Regalos para mama, un amor
sin fin” en este mes trabajaría la grabación de videos donde participan modelos
guatemaltecos y su participación es enfocada a la mama donde encuentran
toda clase de ropa, ellos visten la mercadería que esta a la venta en el almacen,
con esta estrategia obtendré la atención del publico durante todo el mes y
aprovecharía a publicarlo en redes sociales, canales guatemaltecos y radio, con
esto viene amarrado a la promoción VIP madres donde obtienen el 35% de
descuento en mercadería a precio regular.
https://www.facebook.com/simanguatemala/videos/432437601420094
Junio viene la campaña de padres “Gracias Papa por regalarme momentos
felices” será el nombre de la campaña, al igual que la campaña anterior se
contrataran modelos guatemaltecos y lucirán todas la mercadería que esta a la
venta en el almacen, con esto utilizaremos los sentidos mas utilizados para
atraer a los clientes, VISTA Y SONIDO

8. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
El plan de marketing se vuelve una herramienta necesaria para poder
cumplir con los objetivos comerciales de todos los negocios, de deben
consignar factores sensoriales, racionales y emocionales para el diseño de un
plan, toda estrategia debe contar con un plan adecuado para alcanzar los
objetivos deseados.
El marketing sensorial adaptado a las sensaciones puede ser una
experiencia innovadora.
No es lo mismo ver el producto atravez de una vitrina que la experiencia
de sentirlo, olerlo, en este aspecto entra en función el marketing sensorial.
Este tipo de marketing adaptado al giro del negocio puede brindar muy
buenos beneficios a corto, mediano y largo plazo.