El marketing es una disciplina de los negocios encargada de hacer que los productos o servicios sean deseados por las personas mediante la identificación y satisfacción de sus necesidades. Según Philip Kotler, se trata de un proceso social y administrativo a través del cual grupos e individuos satisfacen sus necesidades creando e intercambiando bienes y servicios. Los administradores que adoptan una orientación al mercado reconocen que el marketing es vital para el éxito de sus organizaciones y le dan máxima prioridad al cliente.