La mercadotecnia es un proceso social y administrativo a través del cual las personas y grupos satisfacen sus necesidades e intercambian productos y valores. La administración de mercadotecnia implica el análisis, planeación, organización, dirección y control de esfuerzos para lograr intercambios deseados con mercados objetivo. Existen diferentes enfoques de administración de mercadotecnia como producción, producto, ventas y mercadotecnia.

1. Presentado por: Carolina Aguilar
Massiel De Gracia

2. Que es la mercadotecnia?
Definiremos mercadotecnia como un proceso social y administrativo por
medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al
crear e intercambiar productos y valores por otros.
Necesidades
Deseos
Demandas
ProductosIntercambios
Transacciones
Mercados
Conceptos básicos

3. Necesidades humanas
• La experiencia de un estado de carencia
Deseo humano
• La forma que adopta una necesidad
humana tal como lo configura la cultura y la
personalidad del individuo
Demandas
• Deseos humanos respaldados por un poder
adquisitivo
Conceptos básicos de la mercadotecnia

4. Producto
• Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un
mercado para su adquisición utilización o consumo y que
puede satisfacer una necesidad o un deseo; incluye objetos
físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas
Intercambio
• El acto de obtener de alguien un objeto deseado
ofreciéndole algo a cambio
Transacción
• Un intercambio entre dos partes que implica al menos dos
cosas de valor, las condiciones acordadas y el tiempo y
lugar del acuerdo
Conceptos básicos de la mercadotecnia

5. Transacción monetaria
• Una transacción de mercadotecnia en la que los
bienes o servicios se cambia por dinero
Transacción de trueque
• Una transacción de mercadotecnia en la que los bienes
o servicios se cambian por otros
Mercado
• El conjunto de compradores reales o potenciales de un
p producto
Conceptos básicos de la mercadotecnia

6. Administración de mercadotecnia
La administración de la mercadotecnia “es el análisis, el proceso de
planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a
conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como
objetivos por parte de la organización“
Incluye:
gerentes de
ventas y
vendedores
Ejecutivos de
publicidad
Promotores de
ventas
Investigadores
de mercado
Gerentes de
productos
Especialistas
en precios y
otros

7. Enfoque de administración de mercadotecnia
Enfoque administrativo que sostiene que los consumidores preferían los
productos fáciles de encontrar a bajo precio, por el cual la administración
debe centrarse en mejorar la producción y la eficiencia de distribución
• El Concepto de producción:
Noción que establece que los consumidores prefieren los productos que
ofrecen mejor calidad característica, por lo cual la organización deberá
dedicar su energía a introducir continuas mejoras a sus productos
• Concepto de producto

8. La idea de que los consumidores no compraran un volumen suficiente de
productos de la empresa si esta no emprende un gran esfuerzo de
promoción y ventas
• Concepto de ventas
Enfoque de administración de mercadotecnia que sostiene que para
lograr los objetivos de la organización es indispensable determinar las
necesidades y los deseos de los mercados meta, y entregar los
satisfactores deseados de manera mas eficaz y eficiente que los
competidores
• Concepto de mercadotecnia
• Concepto de mercadotecnia social

9. MERCADO
Corresponde a las personas que compran un producto.
El mercado puede crearse alrededor de un producto, un
servicio o cualquier cosa que entrañe valor.

10. • ¿Qué es ?
Es un proceso
social y
administrativo
las personas y
los grupos
obtienen aquello
que necesitan y
quieren
Productos y
valores
Intercambiándolos
con terceros
creando

11. La administración de la mercadotecnia
• Consiste en: El análisis, la planificación, la aplicación y el control de programas
diseñados para crear aumentar y conservar los intercambios benéficos Con los
mercados meta para alcanzar los objetivos de la organización

12. Filosofía de la Mercadotecnia
• Los consumidores son partidarios de productos que pueden conseguir
a precios bajos; la tarea de la administración es mejorar la eficiencia de
la producción y reducir los precios.
Producción
• Los consumidores son partidarios de los productos de calidad y por
consiguiente no se requiere de gran esfuerzo para promoverlos.Producto
• Los consumidores no comprarán bastantes productos de la
empresa a no ser que reciban el estímulo de muchas promociones
y ventas.
Ventas
• Una empresa debe investigar las necesidades y los
anhelos de un mercado bien definido y entregarle a
este los satisfactores deseados
Mercadotecnia
• La empresa debe generar la satisfacción de los clientes y
el bienestar social a largo plazo, los cuales son la clave
para alcanzar sus metas y cumplir con su responsabilidad
Mercadotecnia
social

13. Está compuesto por las actividades mercadotécnicas colectivas de cientos de
miles de organizaciones lucrativas y no lucrativas en todo el mundo.
Afecta a todos: compradores, vendedores y demás grupos públicos con
características en común.
Las metas de estos grupos pueden ser contrarias

14. Metas del sistema mercadotécnico
 Maximizar el consumo
 Maximizar la satisfacción de los consumidores
 Maximizar las opciones
 Maximizar la calidad de vida