Matriz competencias talento humano

COMPETENCIA RESULTADO DE CONOCIMIENTOS DE CONOCIMIENTOS DE CRITERIOS DE
APRENDISAJE CONCEPTOS Y PROCESO EVALUACION
PRINCIPIOS
21020102001 •Concepto y Función -Interpretar el •Aplica las funciones
Identificar los cargos y roles administrativa de planeación direccionamiento estratégico administrativas de planeación,
ESTRUCTURAR de trabajo de acuerdo con los estratégica: Políticas, de la organización y el y organización, tendiente a la
CARgOS, ROLES DE niveles ocupacionales y Normas, Reglas, Estrategia, proceso administrativo y descripción de funciones en la
necesidades de la táctica, Operación. políticas empresariales. organización en el contexto
TRAbAJO Y organización -Misión, Visión, y Valores de los conceptos de autoridad
-Aplicar el proceso
COMPETENCIAS DE 21020102002 corporativos administrativo teniendo en y responsabilidad
ACUERDO CON LAS Diseñar instrumentos para -Clasificación y tipos de cuenta la misión y visión relacionándolos con los
determinar competencias empresas, y sectores junto al direccionamiento cargos, niveles
POLíTICAS, laborales de roles económicos estratégico empresarial ocupacionales, y roles de
DIRECCIONAMIENTO identificados en los niveles -Denominación del cargo, •Definir la metodología para trabajo de la organización.
ocupaciones de la Misión del rol, Nivel el diagnostico •Identifica y define las
ESTRATégICO DE organización. ocupacional competencias a los roles y
•Construir, ajustar y / o
LA ORgANIzACIóN 21020102003 -Procesos misionales, seleccionar los instrumentos ocupaciones requeridas por la
Y LA Elaborar los perfiles estratégicos y de apoyo en la •Obtener la información de organización.
ocupacionales y profesionales organización cargos y roles mediante las •Determina la función,
NORMATIVIDAD de acuerdo con roles -Cultura Organizacional. fuentes diagnosticas finalidad y ocupación, de la
VIgENTE. laborales identificados en los -Concepto y Relaciones seleccionadas. competencia, y establece sus
niveles ocupacionales en la entre: Puesto de trabajo. •Compilar la información similitudes y diferencias en las
organización Tareas relacionadas con el •Analizar la información sobre organizaciones.
21020102004 trabajo. cargos y roles. •Utiliza las funciones y roles
Determinar los cargos y roles -Concepto y Relaciones •Establecer la denominación de trabajo, en los niveles
de trabajo en los niveles entre: del cargo . ocupacionales de la
ocupacionales de la -Puesto de trabajo. •Establecer los niveles de organización y los relaciona
organización y las -Estructura Organizacional jerarquía e interrelaciones del con el cargo.
competencias laborales (Función administrativa de cargo. •Establece con creatividad la
requeridas para el organización), Tipos de -Relacionar diferentes metodología para identificar
desempeño de los organización. Tipos de funciones, relaciones entre los diferentes
trabajadores. organización y niveles responsabilidades, tareas y funciones y niveles
21020102005 ocupacionales. actividades ocupacionales en la
Ajustar los perfiles, funciones -Rol de trabajo y ocupación, •Determinar el propósito organización.
a los roles de trabajo, las Función laboral, Delegación y principal del cargo. •Aplica el pensamiento
competencias laborales supervisión, Autoridad y •Determinar las funciones o analítico y divergente en la
relacionadas de acuerdo con Responsabilidad. actividades del cargo clasificación de competencias.
las necesidades actuales de -Consulta y análisis de la teniendo en cuenta el •Aplica con diligencia las
la organización. C,N.O propósito del mismo, características de los
21020102006 -Normas de competencias procesos y necesidades de la diferentes tipos de
Proponer planes de Laboral. (Observatorio competencias con relación a

mejoramiento en las Laboral) organización. perfiles ocupacionales y roles
actividades de la •La Investigación Científica -Identificar las áreas de la de trabajo
estructuración de los roles y -Teoría de la metodología de organización de acuerdo a •Diseña los instrumentos para
competencias laborales, de investigación científica. sus requerimientos de las levantar la información.
acuerdo con el -Definición y Objetivos competencias y los roles •Define con compromiso las
direccionamiento estratégico -Elementos que intervienen ocupacionales competencias a los roles,
de la organización y la en el proceso •Ubicar el cargo en la perfiles y ocupaciones de la
normatividad vigente. -Componentes mínimos de un estructura organizacional. organización
proyecto de investigación •Establecer los perfiles de los •Establece con creatividad la
-Diseño de la investigación, cargos metodología para identificar
Recursos. •Identificar las aptitudes relaciones entre las diferentes
-Tipos de Investigación: exigibles, las funciones y el funciones y niveles
Exploratoria, Descriptiva, rol. ocupacionales en la
Correlacional y Explicativa •Establecer los criterios para organización.
•Organización de la el desempeño, las funciones •Describe las competencias
información y actividades determinados básicas, laborales, y
•Corrientes metodológicas para el cargo. funcionales y las relaciona
actuales •Determinar los con las competencias
-Procedimiento Inductivo, conocimientos básicos, comportamentales
Procedimiento Deductivo habilidades y destrezas •Verifica las funciones frente
•Descripción y Formulación según el grado de al cargo, el rol, el perfil y la
del Problema en el contexto complejidad de las funciones ocupación para el desempeño
del análisis ocupacional y los resultados esperados en laboral.
-Criterios y el desempeño del cargo. •Aplica con diligencia y
Operacionalización •Establecer los requisitos, objetividad la plantilla de
-Cronograma (Gantt, Pert) estudios y experiencia por el cargos a la caracterización de
-Fichas bibliográficas grado de responsabilidad de los procesos y procedimientos
-Normas técnicas para la la funciones. de la organización, y verifica
presentación de referencias •Especificar y describir los sus funciones, roles y
bibliográficas Fto. AVA comportamientos asociados competencias laborales.
-Fuentes y Tipos de al cargo y rol en coherencia •Aplica con compromiso las
Información con la cultura organizacional Normas Técnicas del Sistema
-Técnicas para la •Registrar los cargos y roles de Gestión de calidad,
clasificación y Clasificación en formatos diseñados o seguridad y salud ocupacional
-Metodología para la adoptados. en la verificación y validación
recolección de Información, •Validar por expertos la de funciones en la
Criterios de selección versión final de la estructura organización
-Instrumentos de recolección de cargos y roles. •Aplica con diligencia los
de información, de acuerdo •Elaborar informe de la instrumentos para asignar las
con los cargos y necesidades estructuración de cargos y competencias, roles u
de la organización roles de trabajo teniendo ocupaciones, con criterios
-Observación directa, como referente el análisis para funciones principales y

indirecta, Hoja de cotejo, ocupacional y los manuales secundarias.
Entrevistas, (estructurada, de funciones que resultan. •Identifica con
Libre y Mixta), Cuestionario, Presentar informe del estudio responsabilidad y diligencia
investigación documental ocupacional que permita la una metodología para
-Características de la estructuración de cargos y validación y clasificación de
recolección, Compilación de roles de trabajo de acuerdo funciones y competencias de
información, Codificación y con el análisis ocupacional acuerdo con el tipo de
tabulación; análisis, organización
verificación y validación de la •Valida con responsabilidad la
información información y las
•Técnicas para clasificación competencias asignadas de
del material: acuerdo con los roles y las
-Material bueno, Material ocupaciones del los niveles
incorrecto pero corregible y ocupacionales de de la
Material incorregible pero organización
desechable. •Redacta los documentos
•Análisis de la información derivados de la validación de
recolectada los manuales de funciones.
-Análisis y síntesis de •Aplica la metodología,
información normas técnicas para la
-Sistema de clasificación y presentación de informes
ordenación correspondientes la
-Plantillas de cargos, roles y estructuración de roles y
ocupaciones competencias laborales
•Indicadores de Gestión, teniendo en cuenta, niveles
Diseño, aplicación ocupacionales, perfiles
•Control de los Indicadores ocupacionales, la
de gestión. (puntos de normatividad vigente y los
control) procesos misionales de la
•Técnicas de análisis organización.
ocupacional y de puestos de Produce y presenta con
trabajo responsabilidad y objetividad
•Cargas laborales los informes la estructuración
•Competencias laborales y de roles y competencias
comportamentales laborales teniendo en
•Procesos y procedimientos cuenta, niveles
de la organización ocupacionales, perfiles
•Sistemas de gestión ocupacionales, la
•Clasificación nacional de normatividad vigente y los
Ocupaciones procesos misionales de la
-Análisis funcional basado en organización
competencias, para

determinar la ocupación
-Áreas de desempeño del
estudio ocupacional
-Relación estudio ocupacional
para determinar
competencias laborales y
denominación del cargo.
•Objetivo, misión y propósito
del cargo.
•Análisis funcional basado
en competencias
-Áreas de desempeño del
estudio ocupacional
-Relación estudio ocupacional
para determinar
competencias laborales.
•Sistemas de clasificación de
competencias por análisis
funcional.
-Pensamiento analítico y
divergente.
-Normas de competencia
para clasificarlas, y adoptar
roles y ocupaciones.
-Conocimientos esenciales de
la competencia laboral.
•Las competencias y los
modelos
•Análisis de Roles, funciones,
y Análisis ocupacional
-Investigación ocupacional, y
perfiles ocupacionales.
-Inventario de funciones,
tareas y roles.
-Perfil del analista de roles y
perfiles:
-Competencias Básicas, y
ciudadanas, técnicas,
laborales y Profesionales
-Sistemas y métodos de
clasificación.
-Tipos de empresa y

organizaciones publicas,
privada y mixtas.
-Sectores económicos.
•Caracterización y tipos de
competencia
-Competencias con relación
al estudio de roles, perfiles y
ocupaciones
-Indicadores de gestión de
acuerdo a las competencias.
-Las competencias de
acuerdo a los roles y
ocupaciones con base en
metodologías e instrumentos
-Componentes normativos de
las normas de competencia
laboral
•Manual de funciones.
-Descripción de funciones y
cargos en la empresa
-Funciones principales y
secundarias
-Criterios de desempeño para
las funciones principales y
secundarias.
-Procedimientos de la
Función
•Función administrativa de
Control, Objetivo, clases de
control y características.
-Fases del control
-Procesos y procedimientos
caracterizados para la
verificación de actividades,
funciones.
-Acciones y actividades de
validación de actividades.
-Procedimientos de revisión
de actividades.
•Metodología para la
presentación de informes.
-Concepto e interpretación del

estudio ocupacional
-Forma y formatos para
relacionar y presentar
informes de competencias y
roles de trabajo.
• Sistemas de información
y comunicación en la
determinación de Roles
de trabajo.
Normas técnicas para la
presentación de informes.

PRINCIPIOS
210201019 21020101901 •Principios y teoría de la •Seleccionar las fuentes, •Organiza cargos, perfiles
Analizar funciones, requisitos dinámica del proceso y responsabilidades roles y ocupacionales en el proceso
ELAbORAR MANUAL y responsabilidades para la función administrativa de competencias obedecen al de la elaboración del manual
DE fUNCIONES Y asignación las competencias Organización., y la adecuado desarrollo de los de funciones.

COMPETENCIAS laborales a los cargos en los trazabilidad de la información. procesos •Aplica metodología adoptada
niveles ocupacionales de la -Principios y fundamentación -Identificar fuentes. por la organización en la
LAbORALES DE organización de Reingeniería. -Establecer la jerarquización y elaboración del manual de
ACUERDO CON 21020101902 -Nivel de responsabilidades estructura organizacional. funciones
Establecer las relaciones -Responsabilidades por: -Identificar procesos •Verifica la clasificación de los
METODOLOgíAS funcionales, roles de trabajo, Errores, Proceso, Maquinaria misionales y de apoyo para cargos de acuerdo con la
PRESCRITAS POR LA dependencia e y equipo, Servicio al Cliente, agrupar roles identificados estructura organizacional
ORgANIzACIóN Y interdependencia entre los Información Confidencial, por la organización : •Elabora documento en el
cargos, teniendo en cuenta la Supervisión, Dineros y -Establecer los propósitos cual estén relacionados los
LA NORMATIVIDAD estructura organizacional, valores, Materia Prima, misionales a los procesos cargos y perfiles organizados
VIgENTE para la elaboración de los Productos en proceso, para agrupar los roles teniendo como referente la
perfiles ocupacionales. Productos terminados, Nivel identificados en las estructura organizacional
21020101903 de esfuerzo, Mental, Visual, y organizaciones. •Elabora manual de funciones
Establecer las competencias Físico, Condiciones -Evaluar los propósitos por competencias laborales
laborales y comportamentales ambientales y riesgos misionales a los teniendo en cuenta la
en la elaboración del manual profesionales, requerimientos establecidos metodología adoptada por la
de funciones por -Condiciones de higiene y por los miembros de la organización
competencias, acorde con las Seguridad Industrial organización con base al •Socializa el manual de
necesidades y niveles -Grado de exposición y agrupamiento de los roles funciones y competencias en
organizacionales, y el peligrosidad identificados. la instancia correspondiente
direccionamiento estratégico •Sistemas de Gestión de los •Identificar las relaciones de en la organización.
de la empresa. procesos dependencia e •Gestiona el proceso y
21020101904 •Estructura Organizacional interdependencia, del cargo . procedimiento en la
Describir competencias •Teoría del D.O. Desarrollo •Establecer las funciones elaboración del manual de
comportamentales que se Organizacional, acordes con la naturaleza del funciones de acuerdo con la
orienten al desarrollo de los Globalización. cargo. metodología adoptada por la
valores de la empresa -Concepto de competencias y •Redactar las funciones. organización y la normatividad
especificando para cada ocupaciones •Establecer las funciones y vigente
competencia los criterios de -Análisis y síntesis de los responsabilidades que •Organiza el cargo, teniendo
desempeño que debe niveles ocupacionales. indican los resultados en cuenta la funciones, roles
satisfacer el trabajador en un -Concepto de calidad en la esperados. de trabajo y la estructura
nivel especifico de la mejora de los procesos •Verificar las funciones organizacional
organización -Manuales de funciones, descritas para que sean •Redacta las funciones del
21020101905 procedimientos, entendibles por las partes manual teniendo en cuenta la
Diseñar el manual de responsabilidades, roles y interesadas en la empresa. metodología adoptada, de
funciones por competencias competencias actuales. •Describir las competencias y verbo, objeto y condiciones de
laborales aplicando normas -Descripción de funciones: requisitos que faciliten la calidad.
técnicas de redacción de las Concepto ejecución de los procesos de •Establece los resultados
funciones, y la metodología -Funciones principales y Gestión Humana esperados, competencias y
adoptada por la organización. secundarias •Adoptar el sistema de requisitos del cargo de
21020101906 -Criterios de desempeño para clasificación acuerdo con la metodología
Adoptar un sistema de las funciones principales y •Determinar la denominación adoptada y la normatividad

clasificación de cargos que secundarias del cargo vigente.
permita la verificación de las -Procedimientos de la •Asignar la codificación que •Verifica con asertividad y
funciones descritas acordes Función. facilite la identificación del diligencia la información de la
con la metodología adoptada •Procedimientos para agrupar cargo vigencia de los roles de
por la organización. competencias laborales. •Verificar la clasificación de trabajo y las competencias de
•Caracterización de los los cargos y perfiles. acuerdo con normas y
procesos y procedimientos •Presentar el manual de condiciones establecidas por
identificados funciones a la instancia que la organización.
-Conceptos de procesos y corresponda para la •Clasifica los procesos
procedimientos. validación final misionales y de apoyo en la
-Análisis y síntesis para Roles •Realizar los ajustes. organización, para agrupar
y ocupaciones identificados •Presentar la versión final del roles de trabajo a las
Indicadores de Gestión manual para su aprobación ocupaciones identificadas.
(Diseño y Control) de la instancia competente, • Asigna a las ocupaciones
-Organizaciones Jerárquicas •Diseñar y aplicar la competencias, los roles de
Organizaciones, Planas metodología para la adopción trabajo de acuerdo con la
Centralización, y socialización del Manual. clasificación establecida.
descentralización, y •Verificar la información de la
delegación vigencia de los roles de
•Niveles ocupacionales de la trabajo y las competencias.
organización y Niveles -Analizar e interpretar la base
jerárquicos de las de datos.
organizaciones -Confirmar que la información
-Políticas de la organización, analizada corresponde a los
Estructura organizacional métodos de estudio
-Tipos de organizaciones: -Establecer condiciones de la
Organizaciones Jerárquicas, organización
Organizaciones Planas -Utilizar metodologías
-Centralización, adoptadas por la organización
Descentralización, para verificar la vigencia de
delegación. los roles
-Comunicación Formal e -Definir procedimientos de
informal. información;
-Requerimientos, -Verificar la vigencia de los
características y roles
especificaciones del Rol y Identificar la complejidad del
cargo. proceso.
-Experiencia directa y
relacionada con el Rol
-Metodologías utilizadas en
verificación de información y
vigencia de roles procesos y

procedimientos.
-Normas utilizadas para
verificación de vigencia de
roles.
-Sistemas de gestión de
calidad en la vigencia de la
información
•Direccionamiento estratégico
de la organización
•Concepto de Misión, Visión,
valores corporativos, frente al
rol identificado; Objetivos,
propósitos y planes.
-Control de procesos y
procedimientos
-Procesos Misionales,
Estratégicos y de apoyo.
-Roles identificados
-Análisis y síntesis de relación
de roles.
•Áreas de desempeño en la
organización.
-Instrumentos para asignar
roles, u ocupaciones.
-Metodologías adoptadas por
la organización en la
asignación de competencias.
-Estudio ocupacional
-Normatividad vigente
•Metodología adoptada para
validación de las
competencias.
-Análisis de las competencias
asignadas.
-Normas de la organización
para la validación de
competencias.
-Métodos para la evaluación
de competencias.
-Metodologías adoptadas por
la empresa.
-Estudio ocupacional.

-Clasificación Nacional de
Ocupaciones
-Los signos o test, Las
muestras, Las referencias,
Los centros de Evaluación
-Los instrumentos y técnicas
de evaluación.
-Instrumentos para asignar
competencias, roles u
ocupaciones.
•Caracterizar procesos y
describir procedimientos de la
Organización
•Metodología para
clasificación de cargos
•Normatividad vigente en la
clasificación, organización
•Manuales de funciones,
Procesos y Procedimientos
- Descripción de cargos
- Organigrama, Tipos de
organización
- Objetivos del Área
Ocupacional: Nivel
ocupacional
- Conceptos de: Funciones;
Caracterización de procesos,
Métodos, Metodologías
•Sistemas de clasificación de
cargos por competencias
laborales.
- Pensamiento analítico y
divergente.
- Normas de competencia
para clasificarlas y adoptar
roles y competencias
Procedimiento de aprobación
del Manual de Funciones.
Estrategias de Comunicación
Organizacional Concepto,
análisis y utilidades de Costo
Beneficio (R-c/b) Costo

beneficio

PRINCIPIOS
210201024 21020102401 • Mercado laboral nacional • Identificar los recursos • Utiliza los tipos de
Preseleccionar Planear los recursos para e internacional para proveer fuentes. recursos humanos,
proveer fuentes de selección -Mercado laboral en Gestión -Interpretar política, logísticos, internos y
candidatos que de personal, teniendo en Humana prácticas, misión y visión de externos para proveer
cumplan con las cuenta las políticas, prácticas, -La Oferta y Demanda laboral la organización, relacionada fuentes, con objetividad
políticas y entorno y normatividad -Oportunidades y Amenazas con el Talento Humano. • Aplica las herramientas y
requerimientos vigente. del Mercado Laboral. -Utilizar eficazmente los procedimientos de
21020102402 -Predomino del Mercado recursos. planeación para proveer
especificados por la Seleccionar las Fuentes y los Laboral. -Interpretar el presupuesto fuentes de personal, con
organización, para canales para proveer -Cambios en el Mercado asignado para establecer ecuanimidad
vincularlos a la personal conforme a las Laboral. fuentes. • Utiliza los criterios de
empresa o a nuevos políticas, normas legales y -Impacto del Mercado -Manejar software aplicativo, planeación para la
roles de trabajo procedimientos internos de la Laboral. para elaboración de ejecución e interpretación
Organización -Globalización. presupuestos y bases de del presupuesto,
21020102403 -Comportamiento y datos. diligentemente.
Controlar los recursos Compromiso del empleador -Ejecutar presupuesto • Opera el software
utilizados en la provisión de respecto al Mercado Laboral. asignado para proveer aplicativo para los

personal, de acuerdo con las -Comportamiento de los fuentes. procesos de preselección
políticas y prácticas de la Candidatos en el mercado • Realizar la requisición de de personal, con
organización. Laboral. personal teniendo en objetividad
21020102404 • Fuentes cuenta las competencias, • Elabora el plan de
Preseleccionar candidatos Concepto, tipos, el perfil ocupacional, actividades para la
aplicando la normatividad y características y profesional y preselección de personal,
procedimientos internos de la canales. características del de acuerdo con normas y
Organización. -Ventajas y desventajas de puesto procedimientos y
21020102405 las fuentes • Identificar las fuentes practicas institucionales.
Establecer una base de datos -Concepto de verificación que provean candidatos. • Interpreta el
de candidatos de acuerdo a de fuentes, • Verificar las fuentes que direccionamiento
los requerimientos. -Políticas, normas legales, proveen el personal. estratégico de la
procedimientos internos -Obtener información sobre organización en el
sobre presupuesto para fuentes que proveen proceso de reclutamiento
proveer fuentes personal. o provisión del talento
• Reclutamiento -Organizar la información humano, con objetividad
-Concepto, clases, ventajas sobre fuentes que proveen • Ejecuta el presupuesto
y desventajas personal. en la selección de
• Metodología para -Clasificar la información fuentes de reclutamiento
levantar información sobre fuentes. de personal , teniendo en
Tipos de instrumentos. -Comprobar documentación cuenta normas y
( Cuestionario, Encuesta, legal de la fuente. requerimientos de la
Lista de Verificación, -Evaluar costos del servicio Organización
Entrevista personal, de fuente. • Utiliza con objetividad y
Entrevista telefónica), -Evaluar calidad y diligencia los tipos de
clases e importancia. oportunidad de las fuentes. recursos para proveer
-Concepto de información, • Determinar la relación fuentes, con objetividad
clases, canales y medios. Costo-beneficio sobre y diligencia.
-Diseño de instrumentos fuente. • Identifica las diferentes
para recolectar información -Analizar alternativas de fuentes que proveen
-Técnicas para redactar fuentes personal y las verifica
preguntas y contenidos del -Escoger fuente para proveer de acuerdo con las
instrumento de acuerdo personal. políticas y requerimientos
con el propósito -Establecer los términos de de la organización.
-Instrumentos para referencia en las • Selecciona las fuentes
recolección de información convocatorias de las fuentes, teniendo en cuenta
• Teoría Costo Beneficio en tiempo, calidad y costo. procedimientos, normas y
• Teoría de los costos y -Desarrollar fuentes que políticas
presupuestos. provean personal a la • Demuestra habilidad y
-Clases o Tipos, Definición. organización. ética para la
-Teoría de Presupuestos • Evaluar la pertinencia de determinación de la
las fuentes teniendo en razón costo beneficio

-Determinación. cuenta los perfiles de los utilizando los indicadores
-Cálculo, Elaboración y cargos , nivel de la de gestión y racionalidad
Aplicación. vacante, recursos de los recursos
-Evaluación. asignados y asignados en la
• Políticas, normas procedimientos de la planeación.
legales sobre organización • Presenta informes sobre
preselección de • Verificar compromisos la provisión de personal
candidatos en empresa establecidos con las en la organización
pública y privada. fuentes según teniendo en cuenta las
-Decretos reglamentarios. condiciones de la normas técnicas y de
-Normatividad en cuento a organización. calidad
resoluciones y circulares. -Cumplir plazos fijados, • Selecciona la fuente mas
-Concepto y características -Cumplir condiciones, adecuada para proveer
sobre requisición de económicas, y financieras personal a la
personal. • Abrir Convocatoria organización con
-Concepto de vacante, --Elaborar la comunicación de discreción y en términos
causas que la originan: la convocatoria de la vacante éticos
rotación, separaciones, de acuerdo con la fuente • Elabora instrumento de
retiro, traslado y elegida y los procedimientos Requisición de Personal
transferencia. de la organización de manera responsable,
-Revisar normas, políticas de teniendo en cuenta los
• Concepto de
la Organización, de acuerdo requerimientos de la
convocatoria,
con planes y prácticas de Organización, de manera
elementos,
selección de personas. responsable.
importancia, propósito
-Identificar el procedimiento • Diseña y aplica
y contenido .
de preselección. instrumentos para
• Hojas de Vida:
-Interpretar las normas, levantar información en
Conceptos, clases,
cultura y valores de la el proceso de provisión
características,
Organización. de personal, con
importancia.
-Perfiles ocupacionales responsabilidad
-Referentes de evaluación
-Analizar y describir los • Interpreta políticas,
de Hojas de Vida.
cargos y competencias prácticas y planes de
• Metodología para la laborales reclutamiento de
elaboración y
• Disponer de la personal, frente al
presentación de
información sobre proceso para
informes.
requerimientos de preseleccionar
-Normas técnicas para la
personal. candidatos en el sector
elaboración y presentación
-Revisar la información sobre público y privado, de
de informes (NTC-
el análisis ocupacional manera responsable
INCONTEC). NTC 3588
-Identificar el perfil • Identifica el perfil
-Estructura.
ocupacional. ocupacional, la
-Tipos.
-Diseñar y aplicar descripción y análisis del

Técnicas de presentación instrumentos para levantar cargo que se espera
de informes. información. proveer de acuerdo a las
• Recibir Hojas de Vida fuentes identificadas
- Procesar la Información • Describe con objetividad
- Sistematizar el registro de y responsabilidad las
Hojas de Vida. características y perfil
-Utilizar el Software aplicativo ocupacional de los
-Clasificar Hojas de Vida, por cargos que se requieren
con perfiles y puntajes. reclutar en las diferentes
• Elaborar y presentar el fuentes, con objetividad y
informe de preselección, responsabilidad
de acuerdo normas y • Realiza la apertura de la
requerimientos de la convocatoria para
Organización. preseleccionar el
- Ingresar datos información personal de la
-Procesar información organización de acuerdo
-Almacenar información con las normas,
• Crear, actualizar y practicas, planes y
consultar base de datos políticas de la
manuales y organización, con
automatizados diligencia y
Publicar listado de responsabilidad
preseleccionados. • Preselecciona los
candidatos, teniendo en
cuenta políticas, normas,
practicas, planes y
requerimientos de la
Organización. con
diligencia y objetividad
• Elabora un sistema de
información de
aspirantes que sea
pertinente a los
requerimientos de la
Organización en forma
manual y automatizada,
con responsabilidad y
confidencialidad
• Presenta informe de
preseleccionados de
acuerdo a
requerimientos,

condiciones de la
convocatoria, perfil
ocupacional y
competencias del
candidato requerido por
la Organización, con
ecuanimidad y
responsabilidad
• Crea una base de datos
y administra la
información de los
preseleccionados de
acuerdo con las normas
establecidas con
confidencialidad y
compromiso

PRINCIPIOS
210601011 21060101101 •La Investigación Científica • Identificar la naturaleza y • Aplica la metodología de
Identificar las necesidades del - Objeto del análisis de la el propósito de la la investigación científica
proceso de información información: Investigación con rigor y
PROCESAR LA aplicado a las metodologías - Teoría de la • Delimitar y seleccionar el responsabilidad en
de investigación en la metodología de tema de investigación procesos investigativos,
INfORMACIóN DE organización. investigación científica. formativos o productivos.
• Establecer el objetivo y
ACUERDO CON LAS 21060101102 - Definición y Objetivos las necesidades de • Describe con objetividad
NECESIDADES DE LA Aplicar procesos de - Elementos que el procedimiento para
compilación de la
investigación en la solución intervienen en el compilar, tabular la
ORgANIzACIóN información teniendo en
de problemas que afecten la proceso información, empleando
cuenta la selección y
organización. - Componentes mínimos las fuentes disponibles y
orden
21060101103 de un proyecto de de acuerdo con las
Identificar las variables para investigación • Emplear los instrumentos
necesidades de la
la codificación de la - Diseño de la para la recolección de organización.
información por tabular, de investigación, información de acuerdo
• Identifica y aplica los
acuerdo con las políticas y la Recursos. con las necesidades.
instrumentos de
metodología establecida. - Tipos de variables, • Clasificar la información recolección de
21060101104 - Cuantitativa, compilada de acuerdo información, para la

Diseñar instrumentos de Cualitativa, Discreta y con las necesidades de compilación de
investigación de acuerdo con Continua la Organización información.
las necesidades de la •Tipos de Investigación. • Presentar la información • Aplica la metodología de
organización. - Exploratoria, compilada incluyendo las la investigación científica
21060101105 Descriptiva, fuentes previstas y otras para resolver problemas
Tabular la información Correlacional y en las organizaciones
recolectada en los Explicativa
• Presentar los datos
con responsabilidad y
instrumentos de •La idea de Investigación
tabulados que
diligencia.
investigación. - Fuentes de ideas concuerden con las
• Establece criterios de
21060101106 - Organización de la fuentes
clasificación de la
Validar la compilación y la información - Definir claramente los
información con diligencia
tabulación de la información, •Corrientes metodológicas
títulos de los resultados
y objetividad.
de acuerdo con la actuales de acuerdo con su
contenido • Aplica con
metodología utilizada y la - Corrientes responsabilidad y
tecnología disponible. - Procedimiento • Interpretar información coherencia normas para
21060101107 Inductivo, emitiendo los resultados la presentación de
Presentar informes de los Procedimiento en cifras y conceptos referencias bibliográficas
resultados de la información Deductivo teniendo en cuenta las • Revisa de manera
procesada. - Métodos de diferentes variables. responsable y objetiva la
Investigación Histórico, • Presentar los resultados información recolectada,
Dialéctico, Genético y de acuerdo con los teniendo como referentes
Comparativo objetivos, la importancia la exactitud y pertinencia.
•Descripción y Formulación y las fuentes • Aplica diligentemente las
del Problema
• Presentar la información normas vigentes para la
- Criterios presentación de
compilada incluyendo las
- Operacionalización referencias bibliográficas.
regencias, las fuentes
- Cronograma (Gantt, • Identifica de manera
previstas y otras
Pert) responsable las normas
- Marcos Teórico y • Planear la tabulación
incluyendo la información para presentar informes.
Conceptual
de acuerdo con las • Organiza de manera
- Cómo se construye
categorías definidas. oportuna la información
- Revisión de Literatura
- Codificar la información compilada respondiendo
- Fichas bibliográficas
de acuerdo con los a la investigación
- Normas técnicas para
criterios que guían la adelantada.
la presentación de
investigación. • Presenta de manera
referencias
- Tabular la información responsable informe de la
bibliográficas Fto. AVA
recolectada de acuerdo información compilada.
- Fuentes y Tipos de
Información con las técnicas • Describe con
- Criterios de selección utilizadas y los responsabilidad y
- Clasificación instrumentos oportunidad los
- Técnicas para la disponibles. conceptos de Estadística

clasificación y - Presentar los datos descriptiva, en el
- Métodos para la tabulados que contexto del análisis de
recolección de concuerden con las información.
información fuentes • Identifica los conceptos
- Observación directa • Sintetizar los resultados de población, muestra,
- Observación indirecta que reflejen el objetivo variables de investigación
- De acuerdo con su trazado, de acuerdo con de manera proactiva y
origen, con su el medio de transmisión y ordenada.
presentación, con su el receptor. • Interpreta las medidas de
Naturaleza, y con su • Presentar los resultados tendencia central y las
decisión de acuerdo con los aplica al análisis de la
- Instrumentos de objetivos, la importancia información con
recolección de y las fuentes oportunidad al trabajo
información solicitado.
- Hoja de cotejo • Presentar la información
• Aplica con
- Entrevistas compilada incluyendo las
responsabilidad la
- Cuestionario regencias, las fuentes
codificación de la
- Control del número de previstas y otras
información procesada, y
formularios distribuidos • Definir claramente los
sintetiza los resultados
y recolectados títulos de los resultados,
obtenidos con
- Escalas (nominal, de acuerdo con su
ecuanimidad.
ordinal, de intervalos, contenido.
• Describe con
de razón) • Emitir los resultados en
responsabilidad las
- Codificación de la cifras y conceptos,
normas técnicas vigentes
información teniendo en cuenta las
para la presentación de
- Metodología para la diferentes variables.
informes de
revisión de la • Presentar los resultados investigación.
información recolectada de acuerdo con los
• Comprometido con su rol
- Datos exactos objetivos, la importancia
de trabajo.
- Datos completos y las fuentes.
• Identifica la estructura
- Datos representativos. • Presentar la información
•Formulación de Hipótesis compilada incluyendo las
informes con diligencia,
- Exploración del objeto referencias, las fuentes
oportunidad y
- Métodos para formular previstas y otras.
responsabilidad.
hipótesis Interpretar información
• Presenta informe de
- Características de las emitiendo los resultados en
manera objetiva y
hipótesis cifras y conceptos teniendo
asignando los nombres
- Fases de una hipótesis en cuenta las diferentes
de los títulos a los
- Clases de hipótesis 1° y variables.
resultados de la
2°
investigación de acuerdo
•Diseño de la Investigación
con su contenido sobre
- Diseño de la fase
información compilada y

empírica tabulada.
- Trabajo de campo. Presenta informe de manera
•Fuentes de información objetiva teniendo en cuenta la
- Criterios para racionalidad de las cifras,
seleccionar las fuentes conceptos, variables, fuentes
de información de información y referencias
- Pertinencia y previstas.
Factibilidad
- Clasificación de la
información.
•Normas técnicas vigentes
referencias bibliográficas y
fuentes de información
consultadas.
•Análisis de la información
recolectada.
•Conceptos de:
- Estadística y su
diferencial
- Universo, Población, y
Muestra
- Identificación de
variables, códigos y
codificación.
•Tabulación.
- Concepto
- Clases: Manual o
electrónica
- Tablas de frecuencias
- Medidas de tendencia
central o de
concentración: Media,
Mediana, Moda
- Medidas de variabilidad
o dispersión.
Desviación estándar
para datos agrupados.

PRINCIPIOS
210201023 21020102301 • Concepto de Selección -Elaborar plan de • Elabora plan de
Verificar el perfil ocupacional de Personal: actividades de selección actividades para la
teniendo en cuenta el -Objetivos, importancia de de candidatos. selección de candidatos,
SELECCIONAR requerimiento del personal, la selección de personal, -Identificar competencias de acuerdo a normas y
la normatividad vigente y la historia, laborales para aplicar procedimientos
CANDIDATOS PARA política institucional. -Beneficios para la pruebas. institucionales con
DESEMPEñAR LOS 21020102302 empresa, dificultades, en -Establecer instrumentos y eficiencia y
CARgOS Y ROLES DE Aplicar los Instrumentos de la selección de personal pruebas de selección. responsabilidad.
Medición para Seleccionar -Métodos y técnicas y -Identificar competencias • Aplica el
TRAbAJO, DE Candidatos, de acuerdo con prácticas de la selección laborales para aplicar direccionamiento
ACUERDO CON LOS los criterios establecidos en el de personal. pruebas, el perfil estratégico de la
proceso. -Misión, Visión y Plan ocupacional de la vacante, organización con
PERfILES, 21020102303 Estratégico para el rol ocupacional en la objetividad en el proceso
POLíTICAS, NORMAS Realizar el proceso de Selección de Personal en organización de selección del talento
LEgALES VIgENTES selección del talento humano la Organización. -Interpretar la humano.
de acuerdo con la -Normas legales, Políticas, normatividad laboral • Demuestra
Y PROCEDIMIENTOS normatividad vigente, las y Practicas en la selección colombiana, sobre la responsabilidad para la
DE LA políticas y prácticas de personal contratación de personal. interpretación de las
adoptadas por la -Cultura organizacional y -Confirmar las referencias normas observando la
ORgANIzACIóN. organización. requerimientos de la de los candidatos confidencialidad y
21020102304 Organización en selección teniendo en cuenta las racionalidad de los
Proponer candidatos de de personal en entidad políticas de la recursos asignados en la
acuerdo con los pública / privada, organización. planeación
requerimientos, normas • Concepto de Autoridad, - Verificar información de • Aplica diligentemente
legales y políticas de la Responsabilidad candidatos pruebas Psicológicas
Organización. -Organizaciones Formal / preseleccionados. para identificar
Informal. -Verificar datos personales habilidades, rasgos de
-Comunicación y referencias laborales y personalidad y
Organizacional. Técnicas personales conocimientos, teniendo
de comunicación efectiva. • Realizar el manejo de la en cuenta su utilidad y
-Función administrativa de información con propósito.
Organización, estructuras principios de • Realiza entrevistas de
organizacionales transparencia e preselección teniendo en
-Función administrativa de imparcialidad cuenta, tipos,
Planeación y Control, • Seleccionar las técnicas procedimientos y
-Clases y características e instrumentos de competencias a evaluar,
del Control. acuerdo con los perfiles mostrando interés por su
definidos para el cargo

-Tipos de planes y -Programar las entrevistas aprendizaje
actividades de planeación. para identificar • Identifica objetivamente
Programación y competencias y las características y
proyección potencialidades de los aspectos relevantes
• Análisis de candidatos sobre el entorno familiar,
antecedentes: -Establecer los recursos económico y social de los
• Formato de confirmación para la entrevista candidatos a seleccionar.
de referencias • Evaluar los candidatos • Verifica
-Metodología para la siguiendo la responsablemente y con
verificación de información programación en el plan objetividad las
y referencias de evaluación. referencias laborales y
-Concepto de • Realizar la entrevista personales a candidatos
antecedentes laborales, preliminar y / o final, preseleccionados.
judiciales según los • Confronta la información
-Importancia de la procedimientos de la de los candidatos
verificación de organización. preseleccionados con los
antecedentes laborales -Programar las la informes de visitas
-Procedimientos para entrevista preliminares. domiciliarias dados, con
análisis de información -Desarrollar entrevistas de ecuanimidad y
-Formatos para la selección identificando las confidencia
confirmación y verificación competencias requeridas • Verifica con objetividad
de información por la Organización. los antecedentes
• Elaborar plan de -Acompañar la entrevista personales de los
actividades de selección de candidatos. candidatos
de candidatos, de -Preparar el ambiente y preseleccionados en los
acuerdo con normas y documentos de la organismos privados y de
procedimientos entrevista. control y vigilancia
institucionales. • Presentar el informe de públicos y mantiene la
• Proceso de evaluación los candidatos reserva y confidencia de
de competencias. evaluados. la información.
• Las competencias de los -Emitir informes por • Demuestra habilidad y
cargos y roles de trabajo puntajes ética para la
para los cuales se van a -Interpretar y aplicar las interpretación de las
seleccionar candidatos políticas y procedimientos normas y procedimientos
-Identificar competencias de la organización. establecidos por la
laborales para aplicar -Revisar las condiciones organización
pruebas. exigidas por la • Demuestra
-Aplicar instrumentos y Organización en cuanto a confidencialidad en el
pruebas de selección Selección de candidatos. manejo de la información
teniendo en cuenta las • Realizar la clasificación que analiza en los
competencias requeridas de los candidatos. procesos de verificación.
-Preparar y Presentar • Analiza con objetividad y

-Identificar competencias informe de candidatos diligencia las
laborales para aplicar propuestos recomendaciones y
pruebas, el perfil • Verificar la consolidación exámenes médicos en el
ocupacional de la vacante, de resultados del contexto del trabajo y la
el rol ocupacional en la proceso de evaluación ocupación
organización de competencias se • Aplica los requerimientos
-Interpretar la hace con base en el mínimos de un sistema
normatividad laboral análisis realizado por el de información de
colombiana, sobre la especialista designado, selección del talento
contratación de personal. teniendo en cuenta la humano con diligencia y
• Entrevista: concepto, estructura organizacional ecuanimidad.
fases, características, e y procedimientos de la • Presenta informe de la
importancia empresa. evaluación de las
• Entrevista de selección • Programar y / o realizar competencias y potencial
• Las competencias de los la visita domiciliaria por de los candidatos,
cargos y roles de trabajo el experto si está teniendo en cuenta
para los cuales se va a establecida en los normas y requerimientos
seleccionar candidatos. procedimientos de la de la Organización de
-Tipos de Entrevista. organización. manera objetiva. y
Aspectos a evaluar en la -Programar la visita diligente
Entrevista domiciliaria, con el • Opera con diligencia y
-Preparación para la experto. objetividad los sistemas
entrevista como - Confrontar datos de la de información para
entrevistador y visita domiciliaria con presentar los candidatos
entrevistado información de la hoja de seleccionados.
-Entorno familiar, vida. • Presenta una base de
económico, social: -Contrastar la Información datos del personal
conceptos y familiar, entorno social y clasificado para ser
características. de seguridad del objeto de contratación
-Importancia de candidato con oportunidad en el
referencias laborales y -Solicitar antecedentes proceso de selección
personales, en la disciplinarios, penales y de Interpreta la cultura
entrevista y el proceso. policía a la autoridad organizacional de las
-Visita domiciliaria: competente y relacionar la empresas con objetividad en
consideraciones jurídicas, información. los procesos de selección de
de seguridad, familiares, -Analizar los personal.
sociales y generales antecedentes personales:
-Desarrollar entrevistas de (disciplinario, penales y de
selección identificando las policía).
competencias requeridas • Establecer los
por la Organización. candidatos presentados
-Preparar el ambiente y que tienen opciones para

documentos de la vinculación o promoción.
entrevista. • Presentar el potencial de
-Herramientas los candidatos acorde
tecnológicas con los requerimientos
• Pruebas psicológicas: del cargo, las
-Concepto de la prueba. recomendaciones de los
-Historia y contexto del las especialistas y
pruebas de selección de direccionamiento
personal estratégico de la
-Clases de test, organización.
características, aspectos -Revisar las condiciones
éticos y calificación previas exigidas por la
-Competencias laborales: Organización en cuanto a
generalidades, tipos, Selección de candidatos.
importancia para la -Evaluar los resultados de
selección de personal. la valoración médica
Instrumentos de ocupacional frente a las
evaluación competencias de las roles
• Competencias y roles de de trabajo a seleccionar.
trabajo. -Interpretar los resultados
• Instrumentos de y recomendaciones de
evaluación exámenes médicos de
-Análisis funcional y ingreso
Comportamental para la • Prestar la atención al
selección de personal usuario de acuerdo con
-Descripción de cargos y el protocolo de cortesía y
Perfiles ocupacionales cultura organizacional.
• Concepto y • Presentar el informe final
características de la de los candidatos.
información de personal, -Preparar y Presentar
laboral y referencial informe de candidatos
-Características y propuestos
condiciones de la -Emitir informes por
requisición de personal puntajes
-Perfil ocupacional; -Interpretar y aplicar las
Competencias requeridas políticas y procedimientos
y de la organización.
-Cultura organizacional, -Revisar las condiciones
políticas y normas exigidas por la
vigentes de la Organización en cuanto a
Organización aplicadas en Selección de candidatos.
• Realizar la publicación

la selección de personal. de los candidatos
• Visitas domiciliarias; clasificados para
características, propósito continuar en el proceso,
y objetivos Aplicar procesos de
-Normatividad asociada a organización documental al
la visita y verificación de proceso de selección y
Información contratación
-Normatividad vigente y
confiabilidad de la
información.
-Examen Médico
Ocupacional: Concepto,
propósito y generalidades.
-Preexistencias de
enfermedades
-Enfermedades
profesionales
-Valores jurídicos y éticos
aplicados a la especialidad
• Normas técnicas sobre
presentación de
informes:
• Presentación de informe
-Metodología para la
de informes.
-Normas técnicas para la
de informes (NTC-
INCONTEC). NTC 3588
-Técnicas de presentación
de informes
Los fundamentales para
asumir la resolución de
problema y el desarrollo de
los proyectos.

PRINCIPIOS
210201025 21020102501 • Normas legales en • Notificar las condiciones • Aplica las normas legales
Aplicar el proceso contratación laboral laborales con las cuales vigentes para la
administrativo en la (Pública y Privada) se vinculará a la contratación laboral en
VINCULAR A LAS vinculación de los candidatos • Estructura y cultura Organización, las organizaciones
de acuerdo con la organizacional -Identificar condiciones públicas y privadas
PERSONAS normatividad vigente y las Teoría del Contrato. Clases de con las cuales se vinculará • Identifica los documentos
SELECCIONADAS, DE políticas de la organización. vinculación pública y privada el personal a la legales y reconoce los
ACUERDO CON LAS 21020102502 -Tipos de Contrato, organización. contenidos de los
Acordar las condiciones de laboral, servicios, partes -Interpretar la mismos, dentro del acto
NORMAS LEgALES contratación del nuevo integrales y accesorios del normatividad laboral de la contratación.
VIgENTES, trabajador teniendo en cuenta Contrato Laboral. colombiana, sobre la • Orienta la información a
la legislación vigente y las (Reglamentos). Modalidad contratación de personal. cerca de las condiciones
POLíTICAS Y políticas organizacionales. -Aplicar la normatividad
de los contratos de afiliación al sistema de
PROCEDIMIENTOS 21020102503 -Tipo de contratación para los efectos de seguridad social
ESTAbLECIDOS POR Administrar los documentos -Cláusulas y contenidos contratación de personal. • Establece las
de la vinculación laboral y los del contrato. Terminación -Recibir información condiciones y
LA ORgANIzACIóN de seguridad social de y causas de terminación relacionadas con talla y formalidades legales con
acuerdo con los parámetros -Documentación legal para medidas de elementos de las cuales se vinculará el
de seguridad y operación. procesos de contratación dotación y protección personal a la
21020102504 (Patrono y Trabajador) personal con forme al Organización, con
Suministrar al nuevo -Normatividad a cerca de cargo a desarrollar. pertinencia y objetividad.
trabajador la información Dotaciones y Elementos -Orientar al trabajador a • Acuerda condiciones de
pertinente, teniendo en de protección personal cerca de afiliaciones a afiliación de los
cuenta el protocolo, la -Obligaciones de patrono y fondo de Pensiones, EPS contratados al sistema de
normatividad vigente y las trabajador, derivados del y Fondo de Cesantías y seguridad social de
políticas de la organización contrato concertar. acuerdo con la norma
-Documentos de afiliación -Tramitar las condiciones legal vigente, con
a la seguridad social. con la cuales se vinculan diligencia.
-Documentos para la los nuevos trabajadores • Informa oportunamente
vinculación laboral • Verificar los documentos las condiciones con las
-Actos administrativos y exigidos para la cuales queda vinculado
recursos. vinculación de personal el nuevo trabajador, con

-Técnicas de negociación conforme a las normas diligencia y
y Concertación. legales. responsabilidad.
-Valores jurídicos, éticos -Confirmar la vigencia y • Controla con diligencia y
en la contratación autenticidad de los responsabilidad los
-Políticas y cultura documentos requeridos. documentos necesarios
organizacional y -Interpretar las normas para la vinculación
Estructura organizacional legales laborales. laboral.
-Mercado laboral • Direccionar u orientar las • Suministra la información
• Procedimientos dudas del nuevo para el registro de
administrativos. trabajador con el experto acuerdo con las normas
-Ley 100 de 1993, en el proceso o tema institucionales, con
(formalidades) afiliación a especifico confidencialidad y
la Seguridad Social y • Diligenciar la responsabilidad.
actualizaciones. documentación para • Establece los
• Concepto y tipos de vinculación y la documentos legales
documentos legales contratación de personal exigidos para la
exigidos para la posesión en las organizaciones vinculación laboral,
de un cargo. -Tramitar los documentos ecuanimidad y
• Legislación laboral necesarios para la objetividad.
-Ley 50 de 1990. vinculación de personal, o • Tramita objetivamente a
Referentes a prestaciones nuevos roles de trabajo. los documentos de la
sociales constitutivos de • Proporcionar información vinculación conforme a la
salario, Ley 80 de 1993, para el registro y base de norma legal.
disposiciones generales, datos de la Empresa. • Utiliza responsablemente
principios de contratación -Suministrar información los sistemas de
relacionados con personal, sobre las condiciones de información
del contrato estatal, contractuales al adecuadamente manual
normalidades y funcionario. y automatizada de las
responsabilidades;; Ley -Informar en el momento historias laborales.
793/03 Reforma del ingreso, las • Describe objetivamente
Pensional, y normatividad condiciones de: nombre los documentos y
vigente. remuneración del cargo, registros de vacaciones y
• Metodología y sitio de trabajo prestaciones legales para
procedimientos para el establecido por la empresas públicas y
Diligenciamiento de Organización privadas.
documentos legales de • Prestar atención al • Archiva y conserva con
afiliación a los servicios nuevo trabajador diligencia los
de Seguridad Social. aplicando las normas de documentos teniendo en
-Planeación el proceso de atención al usuario cuenta la normatividad
Selección • Archivar y conservar los en la organización
-Gráfica de Gantt. documentos de la documental
• Sistemas y medios de vinculación laboral. Administra los documentos

información de personal -Identificar las causas por discreta y responsablemente
manual y Automatizados, las cuales se suspende o conforme a las normas y
contenidos y anexos, termina un contrato procedimientos.
• Legislación sobre archivo laboral.
y conservación -Informar sobre la
documental de la historia terminación de contratos
laboral. laborares
-Técnicas de archivo de Aplicar Técnicas de archivo y
documentos, Tablas de correspondencia
retención Documental, (organización documental).
Historias laborales,
Actualización de Historias
laborales
-Principios básicos de
manejo de archivo
• Atención al usuario,
protocolos de atención al
cliente interno y externo
• Normas de atención al
usuario
• Separaciones y
desvinculación laboral,
-Renuncias, suspensión
temporal de actividades,
jubilación, retiros.
-Técnicas de
comunicación.
-Terminación de Contratos
Laborales.
Tics y herramientas
tecnológicas de la
información y comunicación
PRINCIPIOS
210201009 21020100901 • Direccionamiento • Identificar variables para • Aplica los conceptos,
Elaborar programas de estratégico: elaborar el plan de normas, políticas,
Inducción y reinducción de -Función administrativa de inducción – reinducción . funciones, roles de
INTEgRAR LOS acuerdo con los planes, las Planeación: concepto, -Identificar normas trabajo y características
variables, normas y fases, importancia, tipos legales, requerimientos y que existen en los
TRAbAJADORES Y

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