El documento presenta información sobre la calidad de la atención médica. Define la calidad como otorgar atención oportuna y conforme a los conocimientos y principios médicos vigentes, satisfaciendo las necesidades del paciente. También discute factores como la motivación del personal médico, las teorías de Maslow y Herzberg sobre necesidades humanas, y diferentes modelos de motivación como los basados en recompensas económicas.

1. PRESENTACION CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA MAYO 6 DE 1999 HOSPITAL GENERAL DE MEXICO SECRETARIA DE SALUD

2. CALIDAD DE LA ATENCION MEDICA DIPLOMADO IV INFORMATICA MEDICA PARA LA TOMA DE DECISIONES MEDICAS.

3. DEFINICION OTORGAR ATENCION AL USUARIO CON OPORTUNIDAD CONFORME A LOS CONOCIMIENTOS MEDICOS Y PRINCIPIOS ETICOS VIGENTES, CON SATISFACCION DE SUS NECESIDADES DE SALUD Y DE LAS EXPECTATIVAS DEL USUARIO DEL PRESTADOR DE SERVICIOS Y DE LA INSITUCION

4. OPORTUNIDAD OTORGAR ATENCION EN EL MOMENTO QUE EL PACIENTE LO REQUIERA

5. CONOCIMIENTOS PERSONAL DE SALUD CAPACITADO ACTUALIZACION PERMANENTE USO ADECUADO DE TECNOLOGIA LIMITACION DEL DAÑO, PREVENCION Y REHABILITACION.

6. PRINCIPIOS ETICOS NO HACER DAÑO EQUIDAD PRIVACIA Y HUMANISMO INFORMACION AUTONOMIA Y RESPETO TRATO INDIVIDUALIZADO Y PERSONALIZADO SECRETO PROFESIONAL

7. SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE SALUD CURACION CONTROL PALIACION APOYO MORAL MUERTE DIGNA

8. SATISFACCION MEJORA DE SALUD DE LA POBLACION DISMINUCION MORBILIDAD DISMINUCION SECUELAS, COMPLICACIONES DISCAPACIDADES INCREMENTO DEL TIEMPO Y CALIDAD DE VIDA

9. SATISFACCION ACCESIBILIDAD A LOS SERVICIOS OPORTUNIDAD PARA LA ATENCION AMABILIDAD EN EL TRATO SOLUCION DEL PROBLEMA MOTIVO DE ATENCION COMODIDAD DURANTE EL PROCESO DE ATENCION

10. SATISFACCION DEL PRESTADOR DE SERVICIOS: DISPONIBILIDAD DE RECURSOS RECONOCIMIENTO REMUNERACION SEGURIDAD OPORTUNIDADES DE SUPERACION

11. SATISFACCION DE LA INSTITUCION: CUMPLIMIENTO DE NORMAS VIGENTES PRODUCTIVIDAD ADECUADA AUSENCIA DE QUEJAS Y DEMANDAS ADMINISTRACION RACIONAL DE RECURSOS COSTO-BENEFICIO

12. TRATO AL USUARIO COMPORTAMIENTO ADECUADO EN: FORMA AFECTO GESTOS ATENTO ORIENTACION RESPETO PRIVACIA

13. TECNOLOGIA USO ADECUADO VERIFICAR APLICACIONES PROCEDIMIENTOS EQUIPOS E INSTRUMENTOS VALIDOS INDIVIDUALIZAR Y ADECUAR

14. COMPLICACIONES PREVENCION OPORTUNA DETECCION OPORTUNA MANEJO INMEDIATO DE... PREVENIR SECUELAS Y REHABILITACION

15. FACTOR HUMANO FACTOR MÁS MÁS VALIOSO E IMPORTANTE EN CUALQUIER EMPRESA O INSTITUCIÓN “YO PREFIERO TRATAR SIEMPRE CON PERSONAS NO CON APARATOS”

16. EL FACTOR HUMANO TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN LOS FACTORES DE LA MOTIVACIÓN MODELOS DE SISTEMAS DE MOTIVACIÓN TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS LA MOTIVACIÓN Y EL RENDIMIENTO EL ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO

17. EL FACTOR HUMANO TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DESEMPEÑO: APTITUDES Y MOTIVACIÓN DESEMPEÑO = f (habilidades*motivación) DESEMPEÑO = f ( nivel de aptitudes*nivel de destrezas*comprensión de la tarea*decisión de esfuerzo*decisión del grado de esfuerzo*decisión de persistir*condiciones propiciatorias y dificultadoras)

18. EL FACTOR HUMANO DESEMPEÑO = f (habilidades*motivación)

19. EL FACTOR HUMANO DESEMPEÑO = f ( nivel de aptitudes * nivel de destrezas*comprensión de la tarea*decisión de esfuerzo*decisión del grado de esfuerzo*decisión de persistir *condiciones propiciatorias y dificultadoras)

20. DESEMPEÑO LOGRO DE LOS OBJETIVOS EN FUNCIÓN DE FACTORES * COGNITIVOS (COMPRENSIÓN DE LA TAREA, HABILIDADES), * MOTORES (LAS DESTREZAS) Y * MOTIVADORES

21. LOS CONTENIDOS... NECESIDAD DE AFILIACIÓN NECESIDAD DE PODER NECESIDAD DE AUTORREALIZACIÓN NECESIDAD DE LOGRO NECESIDAD DE COMPETENCIA

22. DESEO DE ESTABLECER, RENOVAR, MANTENER RELACIÓN AFECTIVA POSITIVA CON UNA PERSONA SER ESTIMADO Y APRECIADO PUEDE SER UN FIN O UN MEDIO NECESIDAD DE AFILIACIÓN

23. NECESIDAD DE PODER OBTENER O MANTENER EL CONTROL DE LOS MEDIOS PARA DOMINAR, INFLUIR EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS DEMÁS. UN ENGRANDECIENTO PERSONAL Y DIRIGIDA A ACRECENTAR LA INSTITUCIÓN

24. NECESIDAD DE AUTORREALIZACIÓN TENDENCIA A SER AQUELLO QUE UNO PUEDE SER Y APROVECHAR CAPACIDAD, POTENCIAL NECESIDAD PSICOLOGICA DE CRECIMIENTO PERSONAL FAVORECIDA POR EL ENTORNO SOCIOCULTURAL

25. NECESIDAD DE LOGRO DESEO DE HACER LAS COSAS BIEN TENER ÉXITO EN LAS REALIZACIONES ALCANZAR ESTÁNDARES DE EXCELENCIA

26. NECESIDAD DE COMPETENCIA DESEO DEL SER HUMANO CONOCER ENTORNO FÍSICO, SOCIAL Y APRENDER A CONSEGUIR DEL MISMO DESEO DE TENER ÉXITO, SER COMPETENTE AL MUNDO QUE LE RODEA

27. PIRÁMIDE MOTIVACIÓN AUTORREALIZACIÓN AUTO-ESTIMA REPUTACIÓN SOCIALES SEGURIDAD FISIOLÓGICAS Maslow

28. MODELO DE CRECIMIENTO LA CONDUCTA EN CADA MOMENTO= INTENTO DA SATISFACER NECESIDAD CONCRETA. NECESIDADES HUMANAS SUPERPUESTAS EN ORDEN DE PRIORIDAD. NECESIDADES SUPERIORES-SON INSACIABLES MOMENTO CONCRETO INCLINACIÓN A SATISFACER ORDEN MÁS ELEVADO.

29. MODELO DE CRECIMIENTO IMPULSO DE CREAR + IMPORTANTE NIVEL DE ASPIRACIÓN CON GRANDES PRIVACIONES PUEDE SER BAJO CIERTOS INDIVIDUOS CARECIERON AFECTO EN INFANCIA, PARECEN NO TENER NECESIDADES SOCIALES GUÍA POR VALORES SUPERIORES, IGNORAN SEGURIDAD Y FISIOLÓGICAS

30. MODELO ERC NECESIDADES DE E XISTENCIA= FISIOLÓGICAS O DE SUPERVIVENCIA Y SEGURIDAD NECESIDADES DE R ELACIONES INTERPERSONALES= SOCIALES Y EGO NECESIDADES DE C RECIMIENTO O DESARROLLO PERSONAL

31. MODELO DE FUERZA Y COERCIÓN EL HOMBRE TRABAJA MEJOR CUANDO SE LE FUERZA A UNA SITACIÓN EN LA QUE RINDE O SERÁ SANCIONADO LA COERCIÓN PRODUCE ALIENACIÓN Y SEPARACIÓN REAL O PSICOLOGÍCA DE LA TAREA

32. MODEL ECONÓMICO/MECÁNICO SE RESALTAN RECOMPENSAS ECONÓMICAS SE UTILIZAN MÉTODOS DE CONDICIONAMIENTO

33. MODELO ECONÓMICO PARTE DE LA SUPOSICIÓN HOMBRE PEREZOSO MOTIVADO POR RECOMPENSA ECONÓMICA INMEDIATA SALARIO MOTIVADOR : RENTA ECONÓMICA Y RENTA PSICOLÓGICA SIGNO TANGIBLE DE RECONOCIMIENTO ( SATISFACE NEC. SOCIALES Y EGO DEL TRABAJADOR) PATRÓN DE MEDIDA DE ÉXITO, RECONOCIMIENTO ( REMUNERACIÓN RELATIVA MAYOR IMPORTANCIA QUE LA REMUNERACIÓN ABSOLUTA ).

34. MODELO MECÁNICO EL PATRÓN DE FRECUENCIA DE LA RECOMPENSA ES FACTOR RELEVANTE PATRÓN DE REFUERZO PARCIAL O ALEATORIO, RESPUESTA CONSTANTE SIEMPRE HAY RESPUESTA, SIEMPRE RECOMPENSA