Este documento presenta los contenidos de un curso sobre la creación de unidades de información y distribución turística cultural y medioambiental. Se introducen conceptos clave del turismo como tipologías turísticas y factores que afectan la actividad turística. También se explican temas relacionados con la empresa turística como tipos de sociedades, impuestos y gestión presupuestaria. Por último, se describen procesos de gestión de calidad aplicados a la hostelería y turismo, incluyendo sistemas de calidad, proces
Fundamentos de la Gestión de AAVV y Turismo con Base en el Manual de Buenas P...Amparo Cervantes A.
Clase Modelo para la fase Asistencia Técnica y Evaluación a Agencias de Viajes en las regiones de Cusco, Lima y Loreto (Marzo –Setiembre 2013) del Programa para la Mejora de la Calidad de los Servicios Turísticos CALTUR 2013.
Agencia de Viajes especializada en viajes de Empresa y Organización de Congresos, asi como en la organización de viajes individuales y colectivos.
Contamos con profesionales con más de 30 años de experiencia en el sector.
Una empresa que combina la experiencia y la juventud.
Atención personalizada y exclusiva.
Una única meta: el trabajo bién hecho.
Modelos de gestión Turistica Local. Federación de Municipios y Provincias. David Vicent
Manual Abierto de la Federación de Municipios y Provincias de España. Muy interesante el enfoque de las bases para ejecutar el turismo a nivel local en cualquier escenario positivo para el turismo.
Fundamentos de la Gestión de AAVV y Turismo con Base en el Manual de Buenas P...Amparo Cervantes A.
Clase Modelo para la fase Asistencia Técnica y Evaluación a Agencias de Viajes en las regiones de Cusco, Lima y Loreto (Marzo –Setiembre 2013) del Programa para la Mejora de la Calidad de los Servicios Turísticos CALTUR 2013.
Agencia de Viajes especializada en viajes de Empresa y Organización de Congresos, asi como en la organización de viajes individuales y colectivos.
Contamos con profesionales con más de 30 años de experiencia en el sector.
Una empresa que combina la experiencia y la juventud.
Atención personalizada y exclusiva.
Una única meta: el trabajo bién hecho.
Modelos de gestión Turistica Local. Federación de Municipios y Provincias. David Vicent
Manual Abierto de la Federación de Municipios y Provincias de España. Muy interesante el enfoque de las bases para ejecutar el turismo a nivel local en cualquier escenario positivo para el turismo.
La secretaria de turismo nos brinda información sobre los lugares turísticos de nuestro país, así como los requisitos para la suscripción de un proyecto
Lima, 19 de septiembre de 2014.- En el marco de las elecciones regionales y municipales a llevarse a cabo el próximo 05 de octubre del año en curso, el Centro de Investigación en Turismo y Desarrollo Sostenible, CITDESPerú en alianza estratégica con la Consultora Perú & Desarrollo organizaron un conversatorio que reunió a autoridades y personalidades del sector turismo, en el cual se enfatizó la importancia de los gobiernos regionales y municipales en el cumplimiento de sus competencias básicas que son la base para el desarrollo de la actividad turística.
“Es indispensable conservar y preservar los recursos y atractivos turísticos porque con el tiempo éste podría destrozarse a sí mismo… las comunidades no deben acostumbrarse a vivir del turismo porque este puede verse afectado si no hay una buena planificación por parte de las entidades encargadas, éstas no deben dejar de lado sus actividades ancestrales comentó la Dra. Irma Ramírez de la O, investigadora principal de del Centro de Investigación y Estudios en Turismo CIETUR, de la universidad Autónoma del Estado de México.
Se contó con la presencia como expositores de Elmer Barrio de Mendoza (APTAE) y Rocío Lombardi (UARM), así como panelistas especializados como Jorge Chávez Salas (UNALM); y Gladys Ormeño (Criterio Consultores) y Oscar Gamarra (CITDESPERÚ) quienes sostuvieron que la sostenibilidad de un destino es un factor importante y decisivo para los viajeros al momento de planificar sus viajes, así como las competencias de los gobiernos regionales y municipales deben estar orientadas a la mejora de la calidad de vida de las poblaciones locales y de esta manera repercutirá en el visitante.
Una de las principales conclusiones fue que el sector necesita más espacios de debates y de intercambio de información sobre temas de planificación e impactos de la actividad turística en las diferentes regiones del país.
El Plan de competitividad turística de Bogotá en su contexto regional, con visión prospectiva al año
2015, surge del interés del Instituto Distrital de Cultura y Turismo de dotar a la ciudad de una
herramienta que le permita proyectar el desarrollo turístico de la ciudad en el largo plazo, a través de
una visión compartida de los diferentes actores sociales que intervienen en la dinámica turística de la
capital.
Entrega Sectur a empresarios y prestadores de servicios del sector el Distint...Pablo Carrillo
Entrega Sectur a empresarios y prestadores de servicios del sector el Distintivo “S”; un reconocimiento a su compromiso y responsabilidad para implementar buenas prácticas de turismo sustentable,
Manual de buenas practicas para Agencias de Viajes y TurismoYesenia Casanova
Manual para la buenas practicas en el area de turismo y las agencias de viajes , como integradoras en el ámbito.
5 principios fundamentales de una agencia de Viajes:
Análisis de la empresa
Diagnóstico de la empresa
Objetivos
Plan de acción
Control
La selección de proveedores es una tarea rigurosa e
importante para asegurar el buen servicio a los
pasajeros.
Dar a conocer la función de los Organismos Dictaminadores del Sistema Nacional de Certificación Turística, así como los requisitos para el reconocimiento ante la ema.
La secretaria de turismo nos brinda información sobre los lugares turísticos de nuestro país, así como los requisitos para la suscripción de un proyecto
Lima, 19 de septiembre de 2014.- En el marco de las elecciones regionales y municipales a llevarse a cabo el próximo 05 de octubre del año en curso, el Centro de Investigación en Turismo y Desarrollo Sostenible, CITDESPerú en alianza estratégica con la Consultora Perú & Desarrollo organizaron un conversatorio que reunió a autoridades y personalidades del sector turismo, en el cual se enfatizó la importancia de los gobiernos regionales y municipales en el cumplimiento de sus competencias básicas que son la base para el desarrollo de la actividad turística.
“Es indispensable conservar y preservar los recursos y atractivos turísticos porque con el tiempo éste podría destrozarse a sí mismo… las comunidades no deben acostumbrarse a vivir del turismo porque este puede verse afectado si no hay una buena planificación por parte de las entidades encargadas, éstas no deben dejar de lado sus actividades ancestrales comentó la Dra. Irma Ramírez de la O, investigadora principal de del Centro de Investigación y Estudios en Turismo CIETUR, de la universidad Autónoma del Estado de México.
Se contó con la presencia como expositores de Elmer Barrio de Mendoza (APTAE) y Rocío Lombardi (UARM), así como panelistas especializados como Jorge Chávez Salas (UNALM); y Gladys Ormeño (Criterio Consultores) y Oscar Gamarra (CITDESPERÚ) quienes sostuvieron que la sostenibilidad de un destino es un factor importante y decisivo para los viajeros al momento de planificar sus viajes, así como las competencias de los gobiernos regionales y municipales deben estar orientadas a la mejora de la calidad de vida de las poblaciones locales y de esta manera repercutirá en el visitante.
Una de las principales conclusiones fue que el sector necesita más espacios de debates y de intercambio de información sobre temas de planificación e impactos de la actividad turística en las diferentes regiones del país.
El Plan de competitividad turística de Bogotá en su contexto regional, con visión prospectiva al año
2015, surge del interés del Instituto Distrital de Cultura y Turismo de dotar a la ciudad de una
herramienta que le permita proyectar el desarrollo turístico de la ciudad en el largo plazo, a través de
una visión compartida de los diferentes actores sociales que intervienen en la dinámica turística de la
capital.
Entrega Sectur a empresarios y prestadores de servicios del sector el Distint...Pablo Carrillo
Entrega Sectur a empresarios y prestadores de servicios del sector el Distintivo “S”; un reconocimiento a su compromiso y responsabilidad para implementar buenas prácticas de turismo sustentable,
Manual de buenas practicas para Agencias de Viajes y TurismoYesenia Casanova
Manual para la buenas practicas en el area de turismo y las agencias de viajes , como integradoras en el ámbito.
5 principios fundamentales de una agencia de Viajes:
Análisis de la empresa
Diagnóstico de la empresa
Objetivos
Plan de acción
Control
La selección de proveedores es una tarea rigurosa e
importante para asegurar el buen servicio a los
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Dar a conocer la función de los Organismos Dictaminadores del Sistema Nacional de Certificación Turística, así como los requisitos para el reconocimiento ante la ema.
CICTE2013 Mesa Redonda 1 - Iniciativas internacionales en el ámbito de la cal...ICTEcomunicacion
El Director General de Desarrollo de la Cultura Turística dela Secretaría de Turismo de Méjico explica la política turística mejicana y las principales iniciativas llevadas a cabo para la mejora y el posicionamiento de su oferta en el contexto del II Congreso Internacional de Calidad Turística.
sistema de gestión integrado “Q” Calidad Turística en las agencias operadoras...Lenin Mendieta Toledo
Ensayo argumentativo del sistema de gestión integrado “Q” Calidad Turística en las agencias operadoras para el desarrollo del mercado turístico ecuatoriano
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Today is Pentecost. Who is it that is here in front of you? (Wang Omma.) Jesus Christ and the substantial Holy Spirit, the only Begotten Daughter, Wang Omma, are both here. I am here because of Jesus's hope. Having no recourse but to go to the cross, he promised to return. Christianity began with the apostles, with their resurrection through the Holy Spirit at Pentecost.
Hoy es Pentecostés. ¿Quién es el que está aquí frente a vosotros? (Wang Omma.) Jesucristo y el Espíritu Santo sustancial, la única Hija Unigénita, Wang Omma, están ambos aquí. Estoy aquí por la esperanza de Jesús. No teniendo más remedio que ir a la cruz, prometió regresar. El cristianismo comenzó con los apóstoles, con su resurrección por medio del Espíritu Santo en Pentecostés.
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
MÓDULO 1. INDICE DE CONTENIDOS COMPLEMENTARIOS Y OBLIGATORIOS.
1. C/ de la Barca s/n. Casa de cultura y centro cívico. Telf.: 925 743519. CP 45524. Rielves (Toledo)
DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE TOLEDO
MÓDULO 1
CONTENIDOS COMPLEMENTARIOS
Introducción al turismo
CONTENIDOS OBLIGATORIOS
Creación de unidades de información y distribución turística cultural y
medioambiental
1. Conceptos y Evolución del Turismo.
2. La geografía turística y la geografía del turismo
3. Análisisdelos factores condicionantes dela actividad turística.
4. Efectos del Turismo
5. Medición del fenómeno turístico.
6. Identificación delas Tipologías Turísticas y sus tendencias.
La Empresa Turística
1. El Mercado Turístico.
2. La Empresa Turística
3. Formación Empresarial:
3.1. Sociedad Limitada
3.2. Autónomos
3.3. Cooperativa
3.4. Sociedad Anónima
3.5. Comunidad de Bienes y Sociedad Civil.
3.6. El I.V.A. e Impuesto de Sociedades.
Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
cultural y medioambiental
1. Planificación Empresarial en la Empresas y Entidades de distribución e Información
Turísticas.
1.1. La Planificación en el Proceso de la administración
1.2. Principales tiposdeplanes. Objetivos,estrategias y políticas;relación entre ellos.
1.3. Pasos lógicosdel proceso de planificación como enfoque racional para establecer
objetivos,tomar decisiones y seleccionar medios
1.4. Revisión periódica delos planes en función de la aplicación delos sistemas decontrol
característicosdeestas empresas.
2. Gestión y Control Presupuestario en Unidades de Distribución e información turística.
2.1. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión,
presupuesto y control.
2.2. Concepto y propósito de los presupuestos en las unidades deinformación y
distribución turísticas.
2.3. Definición deciclo presupuestario.
2.4. Diferenciación y elaboración delos tipos de presupuestos característicosdeunidades
de distribución einformación turísticas.
3. Estructura financiera delas agenciasdeviajes y otros distribuidores turísticos.
3.1. Identificación y caracterización defuentes de financiación.
3.2. Relación óptima entre recursos propios y ajenos.
2. C/ de la Barca s/n. Casa de cultura y centro cívico. Telf.: 925 743519. CP 45524. Rielves (Toledo)
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3.3. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada
tipo de agencia de viajes y distribuidor turístico.
3.4. Aplicacionesinformáticas.
4. Evaluación decostes,productividad y análisiseconómico para agenciasdeviajes y otros
distribuidores turísticos.
4.1. Estructura de la cuenta de resultados en las agencias deviajes y distribuidores
turísticos.
4.2. Tipos y cálculo decostes empresariales específicos.
4.3. Aplicación demétodos para la determinación,imputación,control y evaluación de
consumos y atenciones a clientes de serviciosturísticos.
4.4. Cálculo y análisisdeniveles de productividad y de puntos muertos de explotación o
umbrales de rentabilidad,utilizando herramientas informáticas.
4.5. Identificación deparámetros establecidos para evaluar:Ratios y porcentajes.Márgenes
de beneficio y rentabilidad.
5. La organización en las agenciasdeviajes,otros distribuidores turísticos y entidades de
información turístico
5.1. Interpretación de las diferentes normativas sobreautorización y clasificación de
agencias deviajes y entidades de información turística.
5.2. Tipología y clasificación deestas entidades.
5.3. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales.
5.4. Patrones básicos dedepartamentalización tradicional en empresas de distribución y
entidades de información turísticas:ventajas einconvenientes.
5.5. Estructuras y relaciones departamentales y externas características deestas entidades.
5.6. Diferenciación delos objetivos decada departamento o unidad y distribución de
funciones.
5.7. Circuitos,tipos deinformación y documentos internos y externos que se generan en el
marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales.
3. C/ de la Barca s/n. Casa de cultura y centro cívico. Telf.: 925 743519. CP 45524. Rielves (Toledo)
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5.8. Principales métodos para la definición depuestos correspondientes a trabajadores
cualificados dela empresa o entidad. Aplicaciones.
6. Aplicacionesinformáticasespecíficasparala gestión deunidades de información y
distribución turísticas
6.1. Tipos y comparación.
6.2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.
6.3. Aplicación deprogramas integrales parala gestión delas unidades deinformación y
distribución turísticas.
Procesos de Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo
1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo
1.1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
1.1.1. Necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa hostelera y turística.
1.1.2. El coste de medición y mejora de la calidad
1.1.3. Calidad y productividad.
1.1.4. Calidad y gestión del rendimiento.
1.1.5. Herramientas la calidad y la no calidad.
1.2. Sistemas de calidad:implantación y aspectos claves.
1.2.1. El modelo EFQM
1.3. Aspectos legales y normativos
1.3.1. Legislación nacional einternacional
1.3.2. Normalización,acreditación y certificación
1.4. El plan de turismo español Horizonte 2020
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2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.1. Organización dela calidad
2.1.1. Enfoque de los Sistemas de Gestión de la Organización.
2.1.2. Compromiso de la Dirección
2.1.3. Coordinación
2.1.4. Evaluación
2.2. Gestión por procesos en hostelería y turismo
2.2.1. Identificación deprocesos.
2.2.2. Planificación deprocesos.
2.2.3. Medida y mejora de procesos.
3. Procesos de control de calidad delos servicios y productos de hostelería y turismo.
3.1. Procesos de producción y servicio
3.1.1. Comprobación de la Calidad
3.1.2. Organización y Métodos de Comprobación de la Calidad.
3.2. Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
3.2.1. Satisfacción del cliente
3.2.2. Supervisión y medida de productos/servicios
3.3. Gestión de los datos
3.3.1. Objetivos
3.3.2. Sistema de información de la calidad a laDirección.
3.3.3. Informes. La calidad asistidapor ordenador.
3.4. Evaluación deresultados.
3.4.1. Propuestas de mejora.
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