Este documento describe la mediación como una herramienta educativa para mejorar la convivencia escolar y resolver conflictos de manera pacífica. Explica los principios, momentos y roles de la mediación, así como los errores a evitar. También identifica diferentes tipos de conflictos como entre alumnos, alumnos-profesores o familias-profesores que se pueden resolver a través de la mediación.

1. LA MEDIACIÓN
UNA HERRAMIENTA EDUCATIVA PARA MEJORAR LA CONVIVENCIA

2. ¿TE SUENAN DE ALGO ESTAS PALABRAS?

3. LA MEDIACIÓN ¿LA SOLUCIÓN A LOS
CONFLICTOS?

4. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
• Voluntaridad
• Confidencialidad
• Imparcialidad
• Intervención personal

5. MOMENTOS DE LA MEDIACIÓN
• ANTES DEL CONFLICTO
• DURANTE EL CONFLICTO
• DESPUÉS DEL CONFLICTO

6. ¿QUIÉN PUEDE SER MEDIADOR/A?
• Un alumno/a
• Un profesor/a
• Una persona perteneciente a la comunidad educativa

7. ¿QUÉ TIENE QUE HACER UN/A MEDIDADOR/A?
Mejor diremos lo
que no tengo que
hacer ;-)

8. ¿QUÉ ES LO QUE UN MEDIADIOR NO HACE?
• No asesora a ninguna de las partes
• No defiende los intereses de ninguna de las partes
• No hace terapia
• No da soluciones

9. LAS CUALIDADES DE UN/A BUEN/A
MEDIDADOR/A
No juzga
Escucha atentamente
Respeta la confidencialidad
No sanciona
Está disponible
Sabe parafrasear
Sabe pactar

10. ERRORES A EVITAR POR UN/A BUEN/A
MEDIADOR/A
• Hacer muchas preguntas
• Discutir con las partes
• Dar consejos
• Forzar un acuerdo

11. ¿CÓMO SE DESARROLLA LA MEDIACIÓN
ESCOLAR?
• Se detecta el conflicto
• Se inicia la mediación dejando claras las normas
• Se comparten las distintas visiones del conflicto
• Se identifican los intereses de ambas partes
• Se crean opciones a partir del conflicto
• Se pacta
• Se cierra la mediación

12. LA LETRA PEQUEÑA
Organizar las reuniones
Acumular información
Organizar los temas a tratar
Generar movimiento
Resolver la disputa

13. SITUACIONES PROBLEMÁTICAS DENTRO DE LA
MEDIACIÓN
• Las partes no respetan las normas
• La comunicación se rompe
• Se cuestiona la labor de la mediación
• Las partes deciden no seguir con la mediación
• No se llega a ningún acuerdo

14. TIPOS DE CONFLICTOS EN LOS QUE SE DEBE
MEDIAR
• Conflictos entre el alumnado
• Conflictos entre alumnado-profesorado
• Conflictos entre familias-profesorado

15. CONFLICTOS ENTRE ALUMNADO
• Bromas pesadas
• Insultos
• Malosentendidos
• Prejuicios
• Racismo
• Xenofobia
• Acoso escolar

16. CONFLICTOS ENTRE ALUMNADO-
PROFESORADO
• Alumnado desmotivado y sin interés
• Rendimiento académico bajo
• Alumnado agresivo
• Alumnado que no respeta las normas

17. CONFLICTOS ENTRE FAMILIA-PROFESORADO
• Sobreprotección hacia sus hijos/as
• Visión del profesorado como el enemigo
• Malos entendidos

18. ALGUNOS ENLACES INTERESANTES
• REVISTA DE MEDIACIÓN
• MEDIACIÓN EDUCATIVA ¿QUÉ ES?
• CONVIVENCIA ESCOLAR
• LA IMPORTANCIA DE RESOLVER CONFLICTOS

19. LOS CONFLICTOS SON COMO PIEDRAS:
• El distraído tropezó con ella
• El agresivo la utilizó como proyectil
• El emprendedor construyó con ella
• El caminante cansado la usó como asiento
• Para los niños fue un juguete
• En todos los casos la diferencia no está en la piedra sino en el
hombre
• No existe piedra en el camino que no puedas aprovechar para tu
propio crecimiento Anónimo