La mediación es un método para resolver conflictos con la ayuda de un mediador imparcial. Se utiliza cuando las partes en conflicto ya no pueden comunicarse directamente. El documento describe la mediación, incluyendo su definición, normativa, etapas, perfil y competencias del mediador, y funciones del mediador en un centro educativo. Cualquier miembro de la comunidad educativa puede ser mediador si está debidamente capacitado y forma parte del equipo de mediación del centro.

1. MEDIACIÓN

2. INTRODUCCIÓN
La mediación es un método de resolución de conflictos aplicable a las
situaciones en las que las partes han llegado a un punto en el que la
comunicación entre ambas está bloqueada y, por lo tanto, no pueden intentar
resolver las desavenencias a través de la negociación directa. La mediación es
una actuación que se desarrolla de forma habitual en la familia, con los amigos
y amigas, en el entorno social, en definitiva, que se aplica de forma rutinaria en
todos los ámbitos de la vida.

3. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La mediación es el camino a recorrer por los protagonistas de un conflicto, que
voluntariamente y con ayuda de un tercero ajeno a dicho conflicto, la persona
mediadora, construyen por sí mismo y en mutua colaboración, un acuerdo
satisfactorio y estable para resolver pacíficamente el conflicto que les enfrenta.

4. NORMATIVA QUE LA REGULA
• ORDEN de 28 de abril de 2015, por la que se modifica la Orden de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la promoción de
la convivencia en los centros docentes sostenidos con fondos públicos y se regula el derecho de las familias a participar en el proceso
educativo de sus hijos e hijas (BOJA 21-05-2015).
• ORDEN de 20 de junio de 2011, por la que se adoptan medidas para la promoción de la convivencia en los centros docentes sostenidos con
fondos públicos y se regula el derecho de las familias a participar en el proceso educativo de sus hijos e hijas (BOJA 07-07-2011).
• ORDEN de 11 de abril de 2011, por la que se regula la participación de los centros docentes en la Red Andaluza «Escuela: Espacio de Paz» y
el procedimiento para solicitar reconocimiento como Centros Promotores de Convivencia Positiva (Convivencia+) (BOJA 03-05-2011).
• ORDEN de 25-7-2002 por la que se establece el Plan de Cultura de la Paz y la No Violencia (BOJA 5-10-2002).

5. POSIBILIDADES ANTE EL CONFLICTO
• CONSTRUIR
• DESTRUIR

6. CONSTRUIR
• Plantea retos.
• Desarrolla la curiosidad y creatividad.
• Puede servir para profundizar abordando temas fundamentales.
• Permite el tratamiento de temas desde diferentes puntos de vista.
• Se puede prevenir la escalada del conflicto.
• Contribuye a establecer la identidad personal y grupal.
• La relación entre las partes puede salir favorecida.
• Favorece el cambio, el crecimiento y el desarrollo personal.

7. DESTRUIR
• Puede resultar violento.
• La incertidumbre antes del conflicto puede provocar miedo y estrés.
• Puede romper relaciones creando divergencias.
• La comunicación entre las partes se puede reducir o deteriorar.
• Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones.
• Tiene un alto potencial desintegrador.

8. ETAPAS DE LA MEDIACIÓN
• ANTES DEL ENCUENTRO DE MEDIACIÓN
• DURANTE EL ENCUENTRO DE MEDIACIÓN
• DESPUÉS DEL ENCUENTRO DE MEDIACIÓN

9. ANTES DEL ENCUENTRO DE
MEDIACIÓN
• DETECTAR EL CONFLICTO
• DERIVAR AL SERVICIO DE MEDIACIÓN
• DETERMINAR LA VIABILIDAD

10. DURANTE EL ENCUENTRO DE
MEDIACIÓN
• CONTEXTUALIZACIÓN DEL ENCUENTRO
• CONFRONTACIÓN DEL CONFLICTO
• CONSTRUCCIÓN DEL ACUERDO

11. DESPUÉS DEL ENCUENTRO DE
MEDIACIÓN
• REPARACIÓN DEL DAÑO
• REVISIÓN DEL ACUERDO
• RESULTADOS FIJADOS EN UN ACTA

12. PERFIL DEL MEDIADOR
• Promueve el desarrollo de una cultura de paz.
• Acepta los conflictos como parte natural de la vida.
• Considera que todas las personas son diferentes y valiosas.
• Considera que las sanciones no son la mejor solución.
• No se queda indiferente ante un problema.
• Actúa de manera preventiva antes de que surja un conflicto.
• Aprende estrategias de solución positiva de los conflictos.
• Entiende el conflicto como una oportunidad de aprendizaje.

13. COMPETENCIAS DEL MEDIADOR
• COMPETENCIAS DIAGNÓSTICAS.
• COMPETENCIAS INTERACTIVAS.
• COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS.

14. COMPETENCIAS DIAGNÓSTICAS
• PERMITEN ANALIZAR DE MANERA DINÁMICA E INTEGRAL TODOS LOS
FACTORES IMPLICADOS EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN

15. COMPETENCIAS INTERACTIVAS
• PERMITEN MANEJAR LOS PROCESOS EMPÁTICOS Y COMUNICATIVOS
QUE SE DESARROLLAN DURANTE EL PROCESO DE MEDIACIÓN.

16. COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS
• PERMITEN DISEÑAR, DIFUNDIR E IMPLEMENTAR INICIATIVAS Y
PLANES DE ACCIÓN EN TORNO AL PROCESO DE MEDIACIÓN.

17. FUNCIONES DEL MEDIADOR EN EL
CENTRO
• Decide si es posible llevar a cabo la mediación.
• Informa a las partes en conflicto sobre el proceso de mediación.
• Facilita la comunicación y escucha imparcialmente ambas partes.
• Hace respetar las normas del proceso de mediación.
• Ayuda a las partes a definir el conflicto.
• Busca el entendimiento entre las partes.
• Fomentar que los mediados busquen soluciones.
• Ayuda a delimitar como se van a llevar a cabo las soluciones.

18. ¿QUIÉN PUEDE SER MEDIADOR EN
UN CENTRO DOCENTE?
• CUALQUIER MIEMBRO DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA SIEMPRE QUE
ACREDITE SU FORMACIÓN Y SEA COMPONENTE DEL EQUIPO DE
MEDIACIÓN DEL CENTRO.

19. EQUIPO DE MEDIACIÓN DEL CENTRO
• DEBE ESTAR FORMADO POR:
• PROFESORES.
• ALUMNOS/AS.
• PADRES Y MADRES.
• PERSONAL NO DOCENTE.

20. EL ALUMNO COMO MEDIADOR
• EN EDUCACIÓN PRIMARIA LOS ALUMNOS SE FORMARÁN PARA
PARTICIPAR EN EL EQUIPO DE MEDIACIÓN A PARTIR DEL TERCER
CICLO.
• EN EDUCACIÓN SECUNDARIA SE PUEDEN FORMAR MEDIADORES
ESCOLARES DE 1º A 4º DE E.S.O.
• TAMBIÉN SE PUEDE SELECCIONAR MEDIADORES EN BACHILLERATO,
PROGRAMAS DE CUALIFICACIÓN PROFESIONAL INICIAL…