La mediación escolar es una herramienta para fomentar la cultura de paz y resolver conflictos de forma pacífica. Un equipo de mediadores, compuesto por alumnos y profesores formados, ayuda a las partes en conflicto a comunicarse, entender sus intereses y llegar a acuerdos justos de forma voluntaria y confidencial. La mediación mejora las habilidades de resolución de conflictos y comunicación de los estudiantes.

1. MEDIACIÓN
MARÍA BERLANGA MACIAS

2. ÍNDICE
1. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
2. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
3. ¿CÓMO ACTUA LA PERSONA MEDIADORA ESCOLAR?
4. ¿CÓMO SE LLEVA A CABO LA DETECCIÓN DE UN CONFLICTO?
5. ¿CUÁNDO SE PUEDE MEDIAR?
6. ¿QUIÉN FORMA EL EQUIPO DE MEDIACIÓN?
7. ¿QUÉ HACER ANTES DE EMPEZAR?
8. ¿QUÉ VENTAJAS OFRECE?
9. WEBGRAFÍA.
10. BIBLIOGRAFÍA.

3. 1.¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
 Es una herramienta que fomenta la Cultura de la Paz y de la no
Violencia dentro de los centros educativos de Educación Primaria y
Secundaria.
 Se utiliza como método para la Resolución de Conflictos.
 En el proceso de mediación se busca un acercamiento entre las
partes que permita llegar a acuerdos justos.
 El/la mediador/a controla el proceso pero no los resultados, ya que
éstos dependen de los protagonistas del conflicto.
 La mediación es voluntaria, confidencial, flexible y participativa.

4. 2. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
 VOLUNTARIEDAD. Las partes en conflicto
deben aceptar someterse al proceso de
mediación.
 CONFIDENCIALIDAD. La mediación
realizada en cualquier conflicto tendrá
carácter confidencial y no será objeto de
publicidad alguna sobre los acuerdos
alcanzados y cómo se ha llegado a
ellos.

5. 2. PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
 IMPARCIALIDAD. La persona
mediadora mantendrá la imparcialidad
ante las partes, velando por el interés
de éstas para llegar a un acuerdo justo
para ambas partes.
 INTERVENCIÓN PERSONAL. Es un
proceso en el que las partes en conflicto
han de estar presentes en la mediación,
junto a la persona mediadora para llegar
a acuerdos.

6. 3. ¿CÓMO ACTUA LAPERSONA MEDIADORA
ESCOLAR?
Quien hace de persona mediadora, lo hace de manera voluntaria y
previamente ha recibido formación en temas como: el papel de la
persona mediadora, la escucha activa, la empatía, la autoestima o el
respeto y la tolerancia.
Las personas mediadoras necesitan tener claro que no se trata de un
juicio en el que hay que buscar a un culpable, sino que su papel
consiste en posibilitar que quienes están implicados encuentren
una solución al problema que tienen.

7. 4. ¿CÓMO SE REALIZA UNA MEDIACIÓN?
 Detectar el conflicto: saber qué personas son las que solicitan una
mediación escolar y por qué. Hablar con las personas afectadas por el
conflicto y explicarles de forma clara y sencilla en qué consiste una
mediación. Además, los mediadores deben valorar si el conflicto creado
puede ser mediado o, por el contrario, sancionado. No todos los conflictos
de un centro escolar son susceptibles de una mediación. Aquellos que
atentan contra las normas de convivencia del centro, en principio, no tienen
cabida en una mediación escolar.

8. 4. ¿CÓMO SE REALIZA UNA MEDIACIÓN?
 Iniciar la mediación: Preparar el espacio en el que se va a desarrollar la
mediación. Es importante crear un clima basado en la confianza mutua.
Para ello es recomendable empatizar con las personas afectadas por el
conflicto. Finalmente, se explican las normas por las que se va a regir la
mediación. Sin la aceptación de las normas no hay mediación posible.
 Compartir las distintas versiones del conflicto: Los mediadores se
interesan por la naturaleza del conflicto, escuchan de forma activa a las
personas afectadas y nunca posicionándose por ninguno de las dos partes.
Es muy importante que el mediador haga preguntas abiertas y parafrasee lo
dicho para verbalizar desde otra perspectiva el tipo de conflicto creado.

9. 4. ¿CÓMO SE REALIZA UNA MEDIACIÓN?
 Identificar los intereses de ambas partes: ahondar en la naturaleza
del conflicto. Es el momento de intentar enfocar el conflicto desde diversos
puntos de vista. Otro aspecto a tener en cuenta es que el mediador debe
intentar que las personas afectadas por el conflicto sean capaces de
ponerse en el lugar del otro. Si se consigue que cambien de perspectiva,
también serán capaces de revertir su situación inicial. Esta es la fase en la
que se definen los aspectos más relevantes del conflicto.

10. 4. ¿CÓMO SE REALIZA UNA MEDIACIÓN?
 Crear opciones a partir del conflicto: Una vez
están todas las propuestas se eligen aquellas que
más pueden favorecer a la resolución del conflicto.
Es aquí donde se busca fomentar la cooperación y se
intenta que las partes afectadas sean capaces de
llegar a acuerdos concretos.
 Pactar: verbalizar a qué pactos se ha llegado. En
este momento de la mediación se fija una fecha para
revisar en qué estado se encuentra el conflicto, para
así poder llevar a cabo las acciones que sean
pertinentes.

11. 4. ¿CÓMO SE REALIZA UNA MEDIACIÓN?
 Cerrar la mediación: Normalmente, es aconsejable que pasado un tiempo
prudencial las personas afectadas y el mediador o los mediadores se vuelvan
a encontrar para valorar en qué momento se encuentra el conflicto. En esta
revisión se incide en lo que ha funcionado y en lo que no y, si cabe, se
plantean otras pautas de actuación. La mediación finaliza preguntando qué
les ha aportado y qué grado de incidencia ha tenido para la resolución del
conflicto.

12. 5. ¿CÚANDO SE PUEDE MEDIAR?
Las situaciones de conflicto más frecuentes son:
- Disputas y peleas
- Falta de respeto, amenazas, insultos, rumores malintencionados.
- Sustracción de objetos.
- Amistades deterioradas.
Pueden producirse tanto entre alumnos, como alumno/a -
profesor/a, padres-profesor/a .

13. 6. ¿QUIÉN FORMA EL EQUIPO MEDIADOR?
El equipo está formado por alumnado y profesorado del
centro educativo con formación en mediación escolar.

14. 7. ¿QUÉ HACER ANTES DE EMPEZAR?
Para poder poner en marcha un Servicio de Mediación Escolar en
un centro educativo, éste debe contar con el apoyo de una mayoría
de la Comunidad Educativa y formar parte de la cultura del
centro. Por lo tanto se tiene que tener en cuenta lo siguiente:
- Aprobación por el Consejo Escolar y al menos por la mitad del
claustro de profesores.
- Existencia de un coordinad@r del proyecto.
- Informar a las familias.

15. 7. ¿QUÉ HACER ANTES DE EMPEZAR?
- Informar al alumnado y provocar su entusiasmo para poder
contar con su participación como posibles mediadores/as o
como usuari@s del servicio.
- Establecer un horario para la formación inicial de l@s
mediadores escolares así como para sus reuniones posteriores.
- Habilitar un espacio donde se puedan realizar dichas reuniones o
encuentros.

16. 8. ¿QUÉ VENTAJAS OFRECE?
- El alumnado aprende que, de forma pacífica y mediante el diálogo, se
pueden resolver los problemas.
- Se trabajan valores como la participación, el respeto, la comunicación,
entre otros muchos.
- Alumnos/as también reflexionan sobre su conducta, observan sus
emociones y las del resto.
- Contribuye a ir eliminando las relaciones de dominio y de sumisión entre
sí.
- Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo.

17. 8. ¿QUÉ VENTAJAS OFRECE?
- Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por el resto.
- Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y
valores propios y del resto.
- Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de los
conflictos al buscar conjuntamente soluciones satisfactorias para las
partes.
- Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta.
- Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y a la mejora de las
habilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.
- Favorece la autorregulación a través de la búsqueda de soluciones
autónomas y negociadas.

18. 8. ¿QUÉ VENTAJAS OFRECE?
- Ayuda a la resolución de disputas de forma más rápida y menos
costosa.
- Se reduce el número de sanciones y expulsiones.
- Disminuye la intervención de personas adultas, que es sustituida por la
de alumnos y/o alumnas o por los propios disputantes
- Disminuye el número de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado a
resolverlos.

19. 9. WEBGRAFÍA
http://mediacionescolariesfribalta.blogspot.com.es/
http://fundacionmediara.es/
http://justificaturespuesta.com/
http://educacion.idoneos.com

20. M. Carme Boqué i Torremorell, Tiempo de Mediación, CEAC, 2007.
AGUIRRE, Amaia. La mediación escolar: una estrategia para abordar
el conflicto. Barcelona: Grao, 2005.
10. BIBLIOGRAFÍA