La mediación escolar es un método para resolver conflictos aplicable cuando la comunicación entre las partes está bloqueada. Un mediador garantiza que se comuniquen con respeto para buscar soluciones. La mediación es un proceso educativo que mejora la convivencia y desarrolla personalmente a quienes participan. Tiene como objetivos prevenir la violencia, enseñar estrategias de resolución de conflictos y fomentar un buen clima socioafectivo.

1. LA MEDIACIÓN ESCOLAR ANTE LOS
CONFLICTOS

2. LOS CONFLICTOS
Los conflictos forman parte de la vida de
todas las personas porque somos diferentes
y tenemos intereses diversos, por eso
surgen.

3. El conflicto es diferencia y diversidad,
no es negativo.
Por ello, el problema no está en el
conflicto, sino que, de cómo lo
afrontemos dependerá que podamos
obtener efectos negativos o beneficios
para la educación.

4. Efectos negativos de una mala
resolución de conflictos
 Deterioro del clima social
 Pérdida de motivación
 Tendencia a buscar culpables de las
experiencias desagradables
 Postura defensiva y agresiva
 Dificultad para empatizar

5. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La mediación es un proceso de comunicación en
libertad ante una tercera persona, que realiza el
papel de mediador o mediadora, y que
garantizará que las partes se comuniquen desde
el respeto y busquen las soluciones a sus
conflictos.

6. La mediación es una actuación que se
desarrolla de forma habitual en la familia,
con los amigos y amigas, en el entorno
social, en definitiva, que se aplica de forma
rutinaria en todos los ámbitos de la vida.

7. Las personas que desempeñan el
papel de mediación no son quienes
dan las soluciones; sólo ayudan para
que las busquen las partes.

8. La mediación no puede imponerse,
se acude a ella voluntariamente y
todo lo que ocurra durante el
proceso de mediación y lo que allí
se diga es confidencial.

9. ¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN ESCOLAR?
La mediación escolar es un método de
resolución de conflictos aplicable a las
situaciones en las que las partes han llegado a
un punto en el que la comunicación entre
ambas está bloqueada y, por lo tanto, no
pueden intentar resolver las desavenencias a
través de la negociación directa.

10. La mediación en el campo escolar es una
realidad relativamente reciente entre
nosotros pero con un gran porvenir
precisamente por su potencial educativo
latente, pues la mediación, más que una
técnica de resolución de conflictos, es un
auténtico proceso educativo para los que
intervienen en ella.

11. La mediación constituye una
oportunidad de desarrollo personal
para quienes la protagonizan y una
posibilidad de mejorar la convivencia
en todo el centro escolar.

12. Objetivos de la mediación escolar
Prevenir la violencia escolar en los centros educativos potenciando el aprendizaje de
una herramienta, como la mediación escolar, orientada a la resolución constructiva
de conflictos.
Enseñar estrategias y habilidades necesarias para desempeñar la función de
mediación en conflictos.
Fomentar un clima socioafectivo entre las personas que participen en actividades de
mediación y de formación para la misma, de tal modo que puedan experimentar
una vivencia de encuentro interpersonal.

13. Consideraciones
La mediación es un proceso informal, en tanto
no tiene procedimientos rigurosamente
establecidos.
Sin embargo, es un proceso estructurado pues
tiene una secuencia o fases flexibles, unos
recursos y unas técnicas específicas.

14. Es cooperativa, como negociación asistida
que es, las partes deben cooperar en la
resolución de su conflicto.
Confiere protagonismo a las partes.
El acuerdo a través del cual se resuelva el
conflicto depende exclusivamente de la
voluntad de las partes. El mediador o
mediadora no está autorizado para
imponerlo.

15. Cuando NO es posible la mediación
 Las partes no desea ir a la mediación
 Los casos ya fueron mediados y no se cumplió
con lo pactado
 Falta de confianza y credibilidad
 Ante hechos de especial y notoria gravedad

16. Cuando ES posible la mediación
Las partes así lo desean y la normativa lo
prevé
Las relaciones son importantes para las partes
Se comparten espacios comunes entre las
partes
No existe un desequilibrio de capacidades
comunicativas entre las partes

17. Fases de la mediación
Fase 1: Presentación de la mediación
Objetivo
• Presentar la mediación .
Procedimiento
• Presentación de los mediadores
• Presentación de las partes en conflicto
• Presentación de las reglas básicas y
obtener la aceptación

18. Fase 2: Cuéntame
Objetivo
• Ayudar a que cada uno de
los disputantes entienda al
otro
Procedimiento
• Hacer que cada uno cuente
su visión del problema
• Eventos, sentimientos
• No se interrumpe
• Escucha activa, interés
auténtico, aceptación
incondicional
• Reconocer el esfuerzo de
ambos.

19. Fase 3:Aclarar el problema
Objetivo
• Conseguir una versión
consensuada del conflicto
Procedimiento
• Concretar los puntos que
puedan hacer avanzar hacia
un entendimiento o
acuerdo
• Encaminar el diálogo para
poner de manifiesto los
intereses subyacentes a las
posiciones
• Explorar las necesidades
ocultas tras las posiciones

20. Fase 4: Proponer soluciones
Objetivo
• Llegar a un acuerdo
equilibrado y realista que
ponga fin al conflicto
Procedimiento
• Pedir que cada uno exponga
una solución razonable.
• Confirmar que cada una de las
soluciones sea equilibrada,
realista y específica.
• Encontrar soluciones para
todos los asuntos importantes
que hayan salido a la luz.
• Felicitarlos por su buen
trabajo.