La mediación escolar es un procedimiento que facilita la resolución de conflictos a través del diálogo entre alumnado y docentes, promoviendo la convivencia y la comprensión mutua. Se basa en principios de voluntariedad, imparcialidad y confidencialidad y se implementa a través de mediadores voluntarios capacitados de la comunidad educativa. Esta práctica no solo reduce la violencia escolar, sino que también fomenta habilidades sociales como el respeto, la escucha activa y la tolerancia.

1. NO A LA
¿APOSTAMOS
DISCRIMINACIÓN
POR EL
DIÁLOGO?
Información sobre la
mediación
LA
MEDIACIÓN
La mediación escolar se está
convirtiendo en una práctica cada ES UNA
vez más común, además demuestra
ser muy eficaz para la solución de TÉCNICA QUE
diferentes conflictos; tanto de
aquellas que aparecen entre los PUEDE
alumnos, como entre alumnos y
docentes, etc. APRENDERSE TELÉFONO: 928883058
Email:35008901@gobiernodecanarias.o
rg

2. MEDIACIÓN PARA RESOLVER NUESTROS CONFLICTOS CON DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN
¿Qué es la mediación? ¿Cuándo se puede acudir a mediación? ¿Cómo debe ser una mediación?
La mediación que queremos llevar a cabo en
Es un procedimiento para gestionar conflictos. Cuando quieras resolver algún conflicto
Se basa en el diálogo a través de un encuentro nuestro centro se basa en el modelo V.I.C., el
de convivencia, como por ejemplo:
voluntario entre las partes implicadas y la • En conflictos personales. cual cumple con tres principios básicos como
persona mediadora. • Para solucionar situaciones entre son:
alumnos (insultos, rumores,  Voluntariedad de las partes y también del
¿Qué queremos conseguir con la malentendidos, comentarios, amenazas, mediador.
mediación? malas relaciones, peleas, diferencias de  Imparcialidad del mediador.
opinión, discusiones, desacuerdos, etc.)
 Confidencialidad del proceso.
Con la mediación queremos conseguir que las • Para solucionar conflictos entre
partes encuentren y decidan de común acuerdo profesores, alumnos, padres o madres.
la manera de solucionar el problema que les • Amistades o relaciones de compañerismo
mantenía en conflicto. El acuerdo alcanzado ¿Cómo son nuestros mediadores?
deterioradas.
debe ser satisfactorio para ambas partes. • Etc. Son alumnos y alumnas del colegio,
compañeros voluntarios, los cuales se han
Ventajas que nos brinda la mediación:
formado en resolución de conflictos y
 Disminuye la tasa de violencia escolar. mediación, asumiendo los compromisos del
 Aprendizaje de hábitos como respeto, punto anterior. El Coordinador del Servicio
comunicación, responsabilidad, libertad, de Mediación es un maestro del COAEP
tolerancia a la diversidad, escucha activa, Maestro Manuel Cruz Saavedra.
empatía, pensamiento crítico, etc. Los mediadores no juzgan, no hacen
 Promueve una comprensión sana del conflicto valoraciones personales, no dan soluciones,
como fuente de crecimiento. ¿Quién puede formar parte del equipo son imparciales y se comprometen a
 Ayuda a la comunidad educativa a tener una de mediación? mantener en secreto lo hablado en las
comprensión más profunda de los demás sesiones de mediación.
mediante la mejora de la comunicación.  Cualquier miembro de la Comunidad Educativa Tratan de ayudar a los implicados en el
 Te enseñará a dialogar en lugar de enfrentarte con formación en mediación escolar. conflicto a buscar una solución al
con amigos, compañeros, maestros, etc. problema, la cual sea satisfactoria para
 Te hará recuperar la amistad perdida con un ambas partes.
amigo, compañero, etc.
 Te dará ideas para solucionar tus conflictos.

3. MEDIACIÓN PARA RESOLVER NUESTROS CONFLICTOS CON DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN
¿Qué es la mediación? ¿Cuándo se puede acudir a mediación? ¿Cómo debe ser una mediación?
La mediación que queremos llevar a cabo en
Es un procedimiento para gestionar conflictos. Cuando quieras resolver algún conflicto
Se basa en el diálogo a través de un encuentro nuestro centro se basa en el modelo V.I.C., el
de convivencia, como por ejemplo:
voluntario entre las partes implicadas y la • En conflictos personales. cual cumple con tres principios básicos como
persona mediadora. • Para solucionar situaciones entre son:
alumnos (insultos, rumores,  Voluntariedad de las partes y también del
¿Qué queremos conseguir con la malentendidos, comentarios, amenazas, mediador.
mediación? malas relaciones, peleas, diferencias de  Imparcialidad del mediador.
opinión, discusiones, desacuerdos, etc.)
 Confidencialidad del proceso.
Con la mediación queremos conseguir que las • Para solucionar conflictos entre
partes encuentren y decidan de común acuerdo profesores, alumnos, padres o madres.
la manera de solucionar el problema que les • Amistades o relaciones de compañerismo
mantenía en conflicto. El acuerdo alcanzado ¿Cómo son nuestros mediadores?
deterioradas.
debe ser satisfactorio para ambas partes. • Etc. Son alumnos y alumnas del colegio,
compañeros voluntarios, los cuales se han
Ventajas que nos brinda la mediación:
formado en resolución de conflictos y
 Disminuye la tasa de violencia escolar. mediación, asumiendo los compromisos del
 Aprendizaje de hábitos como respeto, punto anterior. El Coordinador del Servicio
comunicación, responsabilidad, libertad, de Mediación es un maestro del COAEP
tolerancia a la diversidad, escucha activa, Maestro Manuel Cruz Saavedra.
empatía, pensamiento crítico, etc. Los mediadores no juzgan, no hacen
 Promueve una comprensión sana del conflicto valoraciones personales, no dan soluciones,
como fuente de crecimiento. ¿Quién puede formar parte del equipo son imparciales y se comprometen a
 Ayuda a la comunidad educativa a tener una de mediación? mantener en secreto lo hablado en las
comprensión más profunda de los demás sesiones de mediación.
mediante la mejora de la comunicación.  Cualquier miembro de la Comunidad Educativa Tratan de ayudar a los implicados en el
 Te enseñará a dialogar en lugar de enfrentarte con formación en mediación escolar. conflicto a buscar una solución al
con amigos, compañeros, maestros, etc. problema, la cual sea satisfactoria para
 Te hará recuperar la amistad perdida con un ambas partes.
amigo, compañero, etc.
 Te dará ideas para solucionar tus conflictos.

4. MEDIACIÓN PARA RESOLVER NUESTROS CONFLICTOS CON DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN
¿Qué es la mediación? ¿Cuándo se puede acudir a mediación? ¿Cómo debe ser una mediación?
La mediación que queremos llevar a cabo en
Es un procedimiento para gestionar conflictos. Cuando quieras resolver algún conflicto
Se basa en el diálogo a través de un encuentro nuestro centro se basa en el modelo V.I.C., el
de convivencia, como por ejemplo:
voluntario entre las partes implicadas y la • En conflictos personales. cual cumple con tres principios básicos como
persona mediadora. • Para solucionar situaciones entre son:
alumnos (insultos, rumores,  Voluntariedad de las partes y también del
¿Qué queremos conseguir con la malentendidos, comentarios, amenazas, mediador.
mediación? malas relaciones, peleas, diferencias de  Imparcialidad del mediador.
opinión, discusiones, desacuerdos, etc.)
 Confidencialidad del proceso.
Con la mediación queremos conseguir que las • Para solucionar conflictos entre
partes encuentren y decidan de común acuerdo profesores, alumnos, padres o madres.
la manera de solucionar el problema que les • Amistades o relaciones de compañerismo
mantenía en conflicto. El acuerdo alcanzado ¿Cómo son nuestros mediadores?
deterioradas.
debe ser satisfactorio para ambas partes. • Etc. Son alumnos y alumnas del colegio,
compañeros voluntarios, los cuales se han
Ventajas que nos brinda la mediación:
formado en resolución de conflictos y
 Disminuye la tasa de violencia escolar. mediación, asumiendo los compromisos del
 Aprendizaje de hábitos como respeto, punto anterior. El Coordinador del Servicio
comunicación, responsabilidad, libertad, de Mediación es un maestro del COAEP
tolerancia a la diversidad, escucha activa, Maestro Manuel Cruz Saavedra.
empatía, pensamiento crítico, etc. Los mediadores no juzgan, no hacen
 Promueve una comprensión sana del conflicto valoraciones personales, no dan soluciones,
como fuente de crecimiento. ¿Quién puede formar parte del equipo son imparciales y se comprometen a
 Ayuda a la comunidad educativa a tener una de mediación? mantener en secreto lo hablado en las
comprensión más profunda de los demás sesiones de mediación.
mediante la mejora de la comunicación.  Cualquier miembro de la Comunidad Educativa Tratan de ayudar a los implicados en el
 Te enseñará a dialogar en lugar de enfrentarte con formación en mediación escolar. conflicto a buscar una solución al
con amigos, compañeros, maestros, etc. problema, la cual sea satisfactoria para
 Te hará recuperar la amistad perdida con un ambas partes.
amigo, compañero, etc.
 Te dará ideas para solucionar tus conflictos.

5. MEDIACIÓN PARA RESOLVER NUESTROS CONFLICTOS CON DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN
¿Qué es la mediación? ¿Cuándo se puede acudir a mediación? ¿Cómo debe ser una mediación?
La mediación que queremos llevar a cabo en
Es un procedimiento para gestionar conflictos. Cuando quieras resolver algún conflicto
Se basa en el diálogo a través de un encuentro nuestro centro se basa en el modelo V.I.C., el
de convivencia, como por ejemplo:
voluntario entre las partes implicadas y la • En conflictos personales. cual cumple con tres principios básicos como
persona mediadora. • Para solucionar situaciones entre son:
alumnos (insultos, rumores,  Voluntariedad de las partes y también del
¿Qué queremos conseguir con la malentendidos, comentarios, amenazas, mediador.
mediación? malas relaciones, peleas, diferencias de  Imparcialidad del mediador.
opinión, discusiones, desacuerdos, etc.)
 Confidencialidad del proceso.
Con la mediación queremos conseguir que las • Para solucionar conflictos entre
partes encuentren y decidan de común acuerdo profesores, alumnos, padres o madres.
la manera de solucionar el problema que les • Amistades o relaciones de compañerismo
mantenía en conflicto. El acuerdo alcanzado ¿Cómo son nuestros mediadores?
deterioradas.
debe ser satisfactorio para ambas partes. • Etc. Son alumnos y alumnas del colegio,
compañeros voluntarios, los cuales se han
Ventajas que nos brinda la mediación:
formado en resolución de conflictos y
 Disminuye la tasa de violencia escolar. mediación, asumiendo los compromisos del
 Aprendizaje de hábitos como respeto, punto anterior. El Coordinador del Servicio
comunicación, responsabilidad, libertad, de Mediación es un maestro del COAEP
tolerancia a la diversidad, escucha activa, Maestro Manuel Cruz Saavedra.
empatía, pensamiento crítico, etc. Los mediadores no juzgan, no hacen
 Promueve una comprensión sana del conflicto valoraciones personales, no dan soluciones,
como fuente de crecimiento. ¿Quién puede formar parte del equipo son imparciales y se comprometen a
 Ayuda a la comunidad educativa a tener una de mediación? mantener en secreto lo hablado en las
comprensión más profunda de los demás sesiones de mediación.
mediante la mejora de la comunicación.  Cualquier miembro de la Comunidad Educativa Tratan de ayudar a los implicados en el
 Te enseñará a dialogar en lugar de enfrentarte con formación en mediación escolar. conflicto a buscar una solución al
con amigos, compañeros, maestros, etc. problema, la cual sea satisfactoria para
 Te hará recuperar la amistad perdida con un ambas partes.
amigo, compañero, etc.
 Te dará ideas para solucionar tus conflictos.