Este documento presenta un taller sobre mediación y coaching como herramientas útiles para las familias. Se explican los orígenes, definiciones, requisitos, ventajas y aplicaciones actuales de la mediación y el coaching, especialmente en relación con la familia y la escuela. La mediación y el coaching pueden ayudar a mejorar la comunicación familiar, gestionar conflictos y fomentar el desarrollo personal y académico.

1. II Jornadas de Orientación y Tutoría con
familias
Taller: “Mediación y Coaching: herramientas
de utilidad para las familias”
Laura Hernández Perera.
Mediadora y Coach
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2. Mediación Coaching
FAMILIA
Y
ESCUELA
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3. FILOSOFÍA MEDIACIÓN:
6 PILARES
 Centrarse en los intereses y equilibrar el poder
 Separar a las personas del problema
 Multiplicar las opciones
 Aumentar el protagonismo y responsabilidad de los implicados
 Aumentar la durabilidad de los acuerdos
 No hay perdedores
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4. MEDIACIÓN
ORÍGENES
• Confucio siglo V a.c: Recomendaba a las partes que en vez de litigar
encontrasen un pacificador neutral. Litigar causa resentimiento en las personas
e impide la cooperación.
China • Evolucionó hasta que se instituyó oficialmente en los años 1950 a comienzos de
la República Popular China.
• Cheyennes y Cuáqueros
• Entre los deberes del jefe indio Cheyenne se encontraba actuar como
América N. pacificador y mediador entre cualquier riña que surgiese en el campamento.
• Comisiones de Conciliación y Tribunal de Aguas
• En Inglaterra década de 1860 estas Comisiones tenían como objetivo la
resolución de disputas entre ciertas industrias.
Europa • En España, el Tribunal de Aguas de Valencia comenzó en 1238 a mediar entre
campesinos por los conflictos suscitados con el uso del agua.
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5. MEDIACIÓN
¿QUÉ ES MEDIACIÓN? REQUISITOS NECESARIOS
Confidencialidad
Método de gestión de
disputas aplicable a las
situaciones en que las
partes en conflicto han Voluntariedad Imparcialidad
llegado a un punto
donde la comunicación
está bloqueada o es
muy dificultosa. Neutralidad
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6. MEDIACIÓN
Escuchar
Promover
cooperación
Transformar
conflicto
Juzgar
Aconsejar
Dar soluciones
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7. MEDIACIÓN
• Facilita comunicación • Requiere implicación
y el diálogo activa
Ventajas(-)
• Mejora la relación • Estructura no formal
Ventajas
• Rapidez y economía • Mayor esfuerzo
• Eficacia de la emocional
resolución • No se puede emplear
• Previene conflictos en todo los
futuros supuestos.
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8. MEDIACIÓN
A DÍA DE HOY EN ESPAÑA
Despachos
privados
Familiar
Intergenera- Menores
cional
Penitenciaria
Intrajudicial Escolar
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9. MEDIACIÓN
A DÍA DE HOY EN ESPAÑA
• Definición
2
del • Redefinición • Búsqueda
problema de la de opciones
situación
1 3
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10. MEDIACIÓN
A DÍA DE HOY EN ESPAÑA
• Negociación
5 • Seguimiento
• Redacción
del acuerdo
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11. MEDIACIÓN
FAMILIA
1. Abordaje conflictos padres e hijos adolescentes/jóvenes
 Confianza.
 Mejora de la comunicación.
 Vínculo fortalecido.
2. Gestión de conflictos que ocasionan divorcio o ruptura.
 Reduce la inestabilidad en el hogar.
 Menos sufrimiento a medio y largo plazo.
 Mayor protagonismo del núcleo familiar en toma decisiones.
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12. MEDIACIÓN
FAMILIA
3. Gestión conflictos con otros familiares.
 Disminuye la soledad en la toma de decisiones (familiares
dependientes).
 Corresponsabiliza a los familiares.
 Reduce tensiones y malestares.
 Evita acudir a juicios en temas muy delicados y sensibles.
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13. MEDIACIÓN
ESCUELA Y FAMILIA
1. Abordaje de conflictos escuela = nuevas perspectivas para la familia
 Mayor implicación del alumnado y familia en la escuela.
 Alternativa al método sancionador.
 Mejora la comunicación.
 Mayores posibilidades de inclusión del alumnado y familia con
dificultades de integración.
 Evita la cronificación de conflictos y previene la aparición de violencia.
 Ayuda a adquirir competencias sociales para el mundo laboral.
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14. MEDIACIÓN
ESCUELA Y FAMILIA
2. Abordaje de conflictos familiares = disminución consecuencias en aula.
 Mayor aceptación del alumno de su nueva situación familiar dado el
aumento de control de la situación de sus progenitores.
 Menor impacto en el rendimiento escolar.
 Reducción del absentismo.
 Disminución de reacciones de rebeldía, tristeza e irritabilidad.
 Se contribuye a la menor desvinculación parental, ambos referentes
presentes.
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15. MEDIACIÓN
ESCUELA Y FAMILIA
3. Abordaje conflictos en escuela y familia = favorece un cambio social.
 Aumenta el protagonismo de las partes en la gestión de sus conflictos
que implica aumento de responsabilidad y madurez.
 Se promueve una cultura basada en la colaboración y en la gestión de
conflictos sin perdedores.
 Se genera conciencia sobre nuevos canales de participación y
comunicación.
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16. MEDIACIÓN
Formación Calidad Difusión
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17. UNA PINCELADA SOBRE …
Reformulación Objetivo:
Posibilitar el diálogo y facilitar la comprensión y el
mensaje que una parte emite a la otra.
Dotar de fluidez a la comunicación.
Requisitos:
Ser objetiva y cercana a la realidad.
Dotar a la situación un sentido o significado
nuevo, ofreciendo un nuevo contexto.
Que el significado sea adecuado y más conveniente
que el ofrecido por la otra parte.
Ojo: Observar las retroacciones de los mediados
ante la reformulación. ¿Es válida para ellos?
Adelante.
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18. UNA PINCELADA SOBRE …
Reformulación Ejemplo:
“Siempre ha sido un mal profesor con mi hijo”
M: ¿Le hubiera gustado que tuviera una actitud
diferente con su hijo?
“¿Se fija? Se marcha. No se puede hablar con
él, siempre que lo intento me da largas, según él por
no discutir, yo pienso que es por cobardía”
M: Para usted es importante mantener un diálogo
con él e intentar resolver lo que le preocupa. ¿Es
así?
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19. FILOSOFÍA COACHING:
7 CLAVES
 “Las cosas siempre suceden porque crees en ellas; y creer en las cosas
hace que sucedan” (Frank Lloyd Wright)
 “Algunas personas solamente ven los errores, como si las
recompensaran por ello” (Zig Ziglar)
 “No solamente somos responsables de lo que hacemos sino también de
lo que no hacemos” (Moliére)
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20. FILOSOFÍA COACHING:
7 CLAVES
 “Cuando aprendas a confiar en ti mismo, sabrás cómo vivir” (Johann
Wolfgang von Goethe)
 “Cada persona define qué significa tener éxito” (Spencer Johnson)
 “Si tienes un don, úsalo de todas las formas posibles. No lo atesores. No
seas avaro con él. Gástalo a manos rotas como un intento millonario de
irte a la quiebra” (Brenda Francis)
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21. COACHING
• Sócrates y Platón. ORÍGENES
• Creó un método inductivo que promovía alcanzar la verdad mediante el
empleo del diálogo (mayéutica).
Atenas • En su pensamiento reconocemos las estructura de sus diálogos donde
sobresale la pregunta como potenciador de las conversaciones.
• Timothy Gallway y John Whitmore
• El “Juego interior” el entrenador lleva al jugador a que emplee todo su
Gran potencial. El deportista no es su cuerpo, es su mente.
Bretaña • Lleva el método anterior al mundo empresarial.
• Escuela de Palo Alto y Santiago, Thomas J. Leonard, Wilber
América • En general, tienden a fusionar conceptos
empresariales, filosóficos, psicológicos, deportivos y espirituales.
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22. COACHING
¿QUÉ ES MEDIACIÓN? REQUISITOS NECESARIOS
Sintonía
Método de
entrenamiento de una Tiempo Meta
persona o equipo
donde se pretende
desarrollar o aumentar
el potencial, una Compromiso
vocación o definir un Realidad
proyecto ontológico.
Acción
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23. COACHING
Preguntar
Ayudar fijar objetivos
Ofrecer herramientas
Motivar
Mentoring
Terapia
Consultoría
Amigo
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24. COACHING
• Nuevas • Requiere
perspectivas
Ventajas (-)
implicación
Ventajas
• Estructura activa
• Apoyo • Toma
• Recursos consciencia
• Espejo • Constancia
• Opciones
• Plan
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25. COACHING
A DÍA DE HOY EN ESPAÑA
Ejecutivo/
Corporativo
Especializados
Personal
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26. COACHING
A DÍA DE HOY EN ESPAÑA
2
• Definición • Realidad
del asunto • El objetivo
alineado con
la meta del
proceso
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27. COACHING
A DÍA DE HOY EN ESPAÑA
• Opciones
5 • Seguimiento
• Compromiso
medible
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28. COACHING
FAMILIA
1. Adquirir estrategias de cooperación.
 Establecer objetivos medibles y alcanzables.
 Atender a las fortalezas y apuntalar las debilidades de los integrantes
de la familia.
 Fomentar autonomía menores.
2. Desarrollar un sistema parental de educación.
 Fortalece la unión familiar.
 Mejora la educación de los hijos al responder a expectativas de todos.
 Mejora la relación y comunicación entre el equipo de padres.
 Detección temprana de los problemas de convivencia familiar al existir
más confianza.
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29. COACHING
FAMILIA
3. Familia como centro de apoyo y motivacional.
 Revalorización de la familia.
 Favorece el respeto por los intereses de todos los integrantes.
 Reduce la imposición y respeta la vocación.
 Mayor protagonismo del núcleo familiar en toma decisiones.
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30. COACHING
ESCUELA
1. Respecto al alumnado y profesorado.
 Aumento autonomía y motivación.
 Apoyo a alumnos con mayores dificultades.
 Apoyo a alumnos con altas capacidades.
 Mejora rendimiento académico.
 Aumento profesiones vocacionales.
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31. COACHING
ESCUELA
2. Respecto a la escuela.
 Revalorización de la escuela como núcleo de estímulo del talento.
 Favorecer el desarrollo de la actividad docente vocacional.
 Ejemplarizar respecto a la búsqueda de nuevos valores sociales.
 Actitud positiva frente al futuro.
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32. COACHING
Área personal Área profesional
Formación Difusión Calidad
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33. UNAS PINCELADAS SOBRE …
Feedback Objetivo: compartir tus observaciones de la manera
más efectiva posible para dar información, motivar o
mejorar el rendimiento.
Requisitos: Dar feedback
Comprobar hechos
Descripción aséptica de los hechos:
Centrarse en la conducta (no en la persona).
Describir situación (no evaluar).
Ser específico (no emplear ambigüedades o
generalidades).
Centrarse en necesidades del receptor y el
comportamiento que puede cambiarse.
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34. UNAS PINCELADAS SOBRE …
Feedback Oportuno (cuánto más cercano a los hechos
mejor).
Libertad para corregir o no
Decir cómo nos hace sentir
Hablar de forma pausada
Abiertos a alternativas de solución
Requisitos: Recibir feedback
Escucha activa
Aceptación incondicional
Compromiso de mejorar lo mejorable
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35. UNAS PINCELADAS SOBRE …
Feedback ¿Por donde empezar?
Dar Feedback: emplear el “bocadillo”
Un mensaje positivo, el negativo a continuación
y el positivo para finalizar
Recibir Feedback: el triple filtro de Sócrates.
¿Estás seguro que lo que vas a contar es cierto?
(Verdad)
¿Es algo bueno para mí? (Bondad)
¿Tiene utilidad para mí conocerlo? (Utilidad)
Ejemplo: Fragmento Rocky
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36. GRACIAS
informa@horissont.es