EL PROCESO MEDIADOR

2. Lcda. TANIA MARÍA ESPINOZA C. MG. SC.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
CARRERA DE PSICOLOGÍA EDUCATIVA Y ORIENTACIÓN
ORIENTACIÓN FAMILIAR
EL PROCESO MEDIADOR

3. 1. PROPUSTA DE FOLBERG Y TAYLOR

4. MODELO PSICOLÓGICO
Modelo
psicométrico
Modelo
Clínico-Médico
Modelo
Asistencial o
remedial
Modelo
Humanista
Modelo
Constructivista
Modelo
Transaccional
Modelo
Resolución de
Problemas
Modelo de
Crisis
Modelo de
Terapias
Familiares
2. PROPUESTA DE THEAULT

5. 1. Favorecer la integración en el centro escolar de los
alumnos nuevos, de los emigrantes de todos aquellos
que viven situaciones próximas a la exclusión social.
2. Incrementar la solidaridad, el apoyo y la cooperación
entre todos los alumnos
3. Implicar a toda la comunidad educativa en la búsqueda
de soluciones a los conflictos y en la mejora de la
convivencia
4. Acoger y ayudar a los alumnos de distintas culturas a
incorporarse al centro
3. PROPUESTA DE TÓRREGO

6. HABILIDADES DEL MEDIADOR QUE FACILITAN LA
EFICACIA DE LA MEDACIÓN
•Escuchar activamente
•Estructurar
•Reformular
•Ponerse en el lugar de otro
•Emitir mensajes en primera persona
•Formular preguntas exploratorias, estratégicas y
circulares
•Construir historias alternativas

7. EL MEDIADOR FAMILIAR
1. FUNCIONES, COMPETENCIAS Y ROLES DEL MEDIADOR FAMILIAR
- Facilitar la comunicación entre las partes implicadas en el conflicto creando las
condiciones adecuadas como el clima de confianza y respeto
- Ayudar a identificar y clarificar el conflicto
- Crear las condiciones que faciliten una mejor relación de las partes después de que
haya acabado el proceso de la mediación.
- Moderar la negociación y en su caso reconducir el proceso proponiendo alternativas
nuevas sobre todo cuando el proceso esté bloqueado
- Afrontar situaciones difíciles y conseguir que personalidades, a veces incompatibles,
se escuchen y lleguen a acuerdos sin que nadie se sienta vencedor o vencido
- Decidir si las características del conflicto y los posicionamientos de las partes hacen
viable la mediación
- Derivar el problema a otros profesionales o instituciones como psicólogos,
orientadores, asesores, y a otro tipo de intervención (programa específico, asesoría)

8. PERFIL DEL MEDIADOR FAMILIAR
1. FORMACIÓN:
- Titulación universitaria
- Formación permanente
- Conocimientos generales en diversos campos: psicología,
ciencias sociales, educación, derecho, comunicación
- Contenidos relacionados con: la teoría de la mediación, teoría
del conflicto, técnicas de resolución de conflictos, habilidades
sociales, dinámicas interpersonales y de comunicación
- Aspectos legales
- Código de conducta y ética profesional

9. 2. CARACTERÍSTICAS Y ACTITUDES
1. Capacidad para motivar
2. Capacidad para escuchar activamente
3. Habilidad para generar el clima el clima de confianza
4. Personalidad abierta, ecuánime y realista
5. Flexibilidad, ausencia de prejuicios y la no imposición de los propios
criterios.
6. Paciencia para conducir el proceso al ritmo que las circunstancias
permitan
7. Neutralidad o imparcialidad
8. Otras cualidades específicas del mediador: aceptación positiva
incondicional, la comprensión empática, la congruencia y el respeto

10. 3. DOMINIO EN LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS
Necesita entrenamiento para la aplicación correcta de las técnicas y
recursos:
- Escucha activa
- Reformulación
- Hacer preguntas
- Abrir y cerrar temas
- Elaborar resúmenes
- Colocación de límites
- Uso adecuado del humor
- Legitimación
- Equidistancia funcional
- Reconocimiento de las propias emociones

11. VALORACIÓN DE LA MEDIACIÓN
1. Contribuye a la no saturación de los tribunales ya que muchos
problemas se solucionan antes de llegar al sistema formal judicial
2. Ahorra tiempo y permite que el proceso se comience pronto: implica
así mismo ahorro económico
3. Evita que haya ganadores y perdedores
4. Hace más flexible el proceso y crea las condiciones para la generación
de alternativas
5. Da protagonismo a las partes y como consecuencia desarrolla y
aumenta las responsabilidad de las mismas
6. Consigue que los efectos de la mediación o los acuerdos tomados se
mantengan en el tiempo

12. 7. Provoca transferencia de los aprendizajes lo que permitirá
desarrollar habilidades con las que solucionar conflictos en áreas
contextos distintos.
8. El uso del diálogo, como técnica de base de la mediación,
facilita la solución del conflicto sin que ello suponga ruptura entre
las partes
9. Ayuda a los participantes a descubrir las necesidades mutuas, a
conciliar sus desavenencias y a aprender a trabajar juntos y
colaborativamente sin que haya vencedores y vencidos
10. Reduce la hostilidad y promueve la cooperación, se desarrolla
la autoestima y el sentido de competencia en la autodirección de
los procesos
VALORACIÓN DE LA MEDIACIÓN

13. PUNTOS DÉBILES O LIMITACIONES
1. El olvido de la diferencia de poder que puede darse entre las partes, lo
que puede inducir a acuerdos injustos para la más débil
2. Las mujeres llegan a peores acuerdos con la mediación que con el
sistema judicial (casos de dinero, violencia, pensión alimenticia de los
hijos a cargo)
3. Los acuerdos suelen ser desventajosos cuando sólo una de las partes
quiere llegar a ellos (alimentos de hijos )
4. Una de las críticas más fuertes que se le han hecho a la mediación es
que exceden su ámbito de competencia
5. Los aspectos más conflictivos se refieren a la posición de imparcialidad
de neutralidad de los mediadores por ejemplo el Harvard (borra el
tema de los valores y puede llegar a estar reñida con la ética)

14. GRACIAS