2. SITUACIONES QUE SE DAN ENTRE
SERES HUMANOS.
RESPONDEN A SITUACIONES
COTIDIANAS DE LA VIDA SOCIAL Y
ESCOLAR.
NO TIENEN QUE ENTRAÑAR
SITUACIONES VIOLENTAS.
2
3. Es inherente al ser humano, forma parte de su
naturaleza.
Permite al hombre madurar y desarrollarse
personalmente.
El conflicto es inevitable, a la vez que necesario
en la vida de las personas.
Constituye una fuente de aprendizaje.
Presenta un carácter imprevisible porque
resulta difícil prever el momento en el
aparecerá un nuevo conflicto.
Presenta un carácter global.
3
4. NO.
Los conflictos no son ni positivos ni
negativos.
Depende de cómo nos enfrentemos a ellos.
Lo importante es como respondamos ante
ellos.
4
5. Actualmente una de los métodos
para resolver los conflictos en el
ámbito escolar es la MEDIACIÓN
ESCOLAR.
5
6. La mediación escolar es un método de
resolución de conflictos aplicable a las
situaciones en las que las partes han llegado
a un punto en el que la comunicación entre
ambas está bloqueada y, por lo tanto, no
pueden intentar resolver las desavenencias
a través de la negociación directa
6
7. LA PARTICIPACIÓ DE AMBAS PARTES ES
VOLUNTARIA
EL PROCESO ES CONFIDENCIAL
EL MEDIADOR HA DE SER NEUTRAL, NO
DEBE TOMAR PARTIDO
LAS PARTES ENCUENTRAN LA
SOLUCIÓN
7
8. MEDIADORES PROFESIONALES AJENOS
AL CENTRO
ALUMNAS O ALUMNOS CON LA
ADECUADA PREPARACIÓN
PROFESORAS O PROFESORES CON LA
ADECUADA PREPARACIÓN
MADRES O PADRES CON LA ADECUADA
PREPARACIÓN.
8
10. APERTURA: Lograr que los implicados
acuerden usar el proceso resolución de
conflictos.
FASE 1: Ayudar a cada uno de los
implicados a explicar y definir el problema tal
y como lo ven.
10
11. FASE 2: Ayudar a que cada uno de los •
implicados entienda mejor al otro.
FASE 3: Ayudar a que los implicados•
encuentren soluciones.
11
12. Conseguir un clima más pacifico y productivo.
Mejorar las relaciones interpersonales.
Favorecer la comunicación y el dialogo.
Reducir el uso de métodos disciplinarios.
Aumentar la satisfacción de alumnos y
profesores.
12
13. CONTENIDOS BÁSICOS EN LA
FORMACIÓN:
- Definición y análisis del conflicto.
- Diferentes respuestas al conflicto.
- Habilidades comunicativas.
- Negociación y mediación.
- Mediación entre iguales.
13
15. EMPATIA: a la capacidad de ponernos en el
lugar del otro, de entenderle, incluso aun
cuando no compartamos su visión del
problema.
CREATIVIDAD, a la capacidad de buscar
soluciones imaginativas, de superar nuestro
esquema mental y abrirnos a otras
perspectivas
15
16. FLEXIBILIDAD: como la capacidad de
adaptarse a la situación.
USO DEL LENGUAJE en la comunicación
interpersonal el cual genera consecuencias
negativas o positivas.
16
17. Acogen a las personas del conflicto.
Escuchan activamente.
Promueven la comprensión mutua.
No juzgan.
No sancionan
17
18. No juzgan.
No sancionan.
No aconsejan.
No dan soluciones.
18