Los medios sociales son plataformas en línea donde los usuarios crean y comparten contenido usando tecnologías Web 2.0 que facilitan la edición y publicación. Se caracterizan por su audiencia accesible, facilidad de uso y capacidad de editar e intercambiar contenido de forma instantánea. Aunque no están obligados a regular el contenido, los medios sociales están sujetos a la evaluación pública y la reputación dependiente de la calidad de las interacciones y conversaciones entre los participantes.