1. Presentado Por: Tatiana torres Medina
Presentado a:lic Lucy Piedad
9-1

2.  Es el proceso por el que las empresas crean valor para los
clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el
propósito de obtener, a cambio, valor procedente de
dichos clientes.

3.  Es la división de un mercado en grupos
independientes de compradores que tienen
necesidades, características o conductas
distintas y que pueden requerir productos o
programas de marketing independientes
 Segmento de mercado
 Son un grupo de clientes que responden de la
misma manera a un conjunto de estímulos de
marketing

4.  Es un proceso en el que se evalúa el
atractivo de cada uno de los segmentos de
mercado y se elige uno o mas segmentos en
los cuales entrar.

5.  Posicionamiento
 Es lograr que un producto ocupe un lugar
claro, distintivo y deseable en la mente de
los clientes objetivo respecto al lugar de los
productos de la competencia
 Diferenciación
 Es diferenciar la oferta de mercado para
crear un valor superior para el cliente.

6.  Son el conjunto de elementos tácticos y
controlables de mercadeo, también
denominado como las 4P: Producto, Precio,
place (distribución o lugar) y promoción que
la empresa combina para generar la
respuesta deseada de su mercado objetivo

7.  El producto hace referencia a la combinación
de bienes y servicios que ofrece la empresa
al mercado objetivo.

8.  Cantidad de dinero que tendrán que pagar
los clientes para obtener el producto

9.  La promoción hace referencia a las
actividades que comunican las ventajas del
producto y que persuaden a los clientes
objetivo para que los compren

10.  Este tipo de mercadeo se encarga de
satisfacer las necesidades y las carencias de
los clientes, de tal modo que actué en
beneficio de los mejores intereses de los
clientes, la sociedad y en general de las
partes interesadas.

11.  Ofrece empleos
 Ofrece alternativas al cliente.
 Ayuda a que los productos sean accesibles.
 Los mercadologías deben recordar que los
recursos naturales son limitados.
 Los mercadologías no deben olvidar las
consecuencias sociales involuntarias.
 Promueve causas sociales.
 Impulsa la economía global.

12.  Un claro ejemplo del mercado social se
encuentra en el que desarrolló la Agencia
Internacional para el Desarrollo de los EE.UU.
(USAID), la cual desde 1985 a 1995 invirtió
muchos millones de dólares en programas
destinados a reducir la mortalidad infantil en
países del tercer mundo. El programa conocido
como "Comunicación y Mercadeo para la
Supervivencia de los Niños", ha sido
particularmente exitoso y ha ayudado a que
muchas agencias gubernamentales miren como
mejores ojos el mercadeo social y hayan
comenzado a respetar el marketing

13.  Los mercadologías deben asumir una postura
responsable de sus acciones ante los diversos
involucrados en el proceso de mercadeo
como clientes, proveedores, distribuidores,
empleados, empresarios y la sociedad en
general

14.  Honradez
 Responsabilidad
 Equidad
 Respeto
 Franqueza
 Civismo
 Ejecución