El documento habla sobre el marketing y las nuevas tecnologías de información y comunicación. Resalta que la tecnología debe apoyar la planificación estratégica y proveer múltiples fuentes de información y comunicación rápida y directa, como Internet. También discute sobre el comercio electrónico y sus principales beneficios, así como algunas claves del marketing en la web como aprovechar clientes conocidos y confiables y mantener comunicaciones profesionales a bajo costo.