Este documento presenta una visión general del marketing. Explica las cinco claves generales del marketing como buscar mercados interesantes, oferta y consumo globales, que el consumidor compra según lo que percibe, innovar antes de inventar, y diferenciarse. También discute temas como las necesidades y demandas del consumidor, tendencias en la oferta, análisis del entorno, marketing empresarial y no empresarial, y las funciones básicas del marketing.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universidad
Pedagógica Experimental Libertador Instituto Pedagógico de Caracas
Curso: Tecnologías y Prácticas Avanzadas de Mercadeo
Visión Global Del Marketing
Autor
Dillinger Olivero
Caracas, Mayo de 2014

2. La visión global del marketing, tiene como
objetivo básico introducir una serie de ideas
que justifican la existencia de una disciplina
como el Marketing, así como temas que
hablan de las claves generales del marketing,
las necesidades y demandas del consumidor o
las tendencias actuales en la oferta, análisis
del entorno, marketing empresarial y
marketing no empresarial.
Introducción

3. VISION GLOBAL DEL MARKETING
Las Cinco Claves Generales
 Buscar mercados interesantes: aquellos donde la demanda no está
satisfecha plenamente.
 Oferta y consumo son globales: en sociedades libres, la tendencia a
consumir.
 El consumidor compra según lo que percibe: primero elige, después
adquiere, busca cubrir sus necesidades.
 Innovar antes de inventar: no es tan importante crear algo nuevo, como
hacer que algo que existe se adapte plenamente a una necesidad.
 Diferenciarse es lo importante: el consumidor te perciba como la única
forma posible de cubrir su necesidad

4. CLAVE DEL MARKETING
Ponerse siempre en el lugar del cliente: primero
identificar sus necesidades, segundo cubrir sus
necesidades con soluciones adecuadas.
Marketing es un diálogo continuo: con el consumidor
potencial para saber de sus necesidades, con el
comprador potencial para hacerle saber de nuestras
soluciones, con el comprador real para conocer sus
impresiones.
Hacer las cosas bien, aunque sea a pequeña escala: se
trata de ofrecer soluciones específicas.

5. MIRANDO A NUESTRO ALREDEDOR
Algunos cambios más relevantes:
 Cambios sociales y culturales:
cambios demográficos, crece el
nivel cultural.
 Cambios empresariales:
nuevos usos y hábitos, nuevas
estrategias, se globaliza la
economía y nuevas tecnologías
aplicadas.
 Sectores y actividades
con proyección:
Alimentación.
Servicios.
Tecnología de información.
Medio ambiente.

6. NECESIDADES Y DEMANDA DEL
NUEVO CONSUMIDOR
 Nuevos valores: hay un mayor respeto por el
medioambiente, hay un gran culto a la salud y belleza.
 Se buscan formas de compra cómoda : tele servicios,
tele compra e internet.
 Mayor tiempo en el hogar : crear y personalizar el
espacio donde se vive.
 Demanda tecnológica: convertir el hogar en un lugar
inteligente

7. NUEVAS OFERTA, NUEVO
CONSUMIDORES
Tendencias actuales en la oferta:
 Nuevos productos y/o servicios: el consumidor aprecia
innovaciones.
 Especialización: el consumidor aprecia especialmente que
la oferta se adapte lo más posible a su verdadera demanda.
 Disponibilidad: el consumidor aprecia cada vez más que la
oferta sea clara, sea fácil de acceder y que se le atienda
bien.

8. EL MARKETING AMPLIA SUS
CONOCIMIENTO
Se cuestionan los métodos tradicionales: porque hay
que adaptarse a las nuevas culturas empresariales, los
clientes están más preparados y exigen, hay nuevas
tecnologías en información y comunicación.
Se recurre a otras disciplinas: el marketing no es sólo
técnica también es saber adaptarse a todas las
herramientas posibles para analizar.
Las formas son muy importantes: saber exponer las
ideas brillantes, cada público capta de forma distinta.

9. MARKETIMG ZOOM
Marketing a pequeña escala:
 Ser diferente: centrar estrategias en uno o dos elementos.
 Orientarse al cliente: ponerse en su lugar.
 Evitar guerra de precios: centrarse en los clientes menos sensibles al
precio.
 Elegir buen canal de distribución: compromiso más flexibilidad y facilidad
en la comunicación.
 Informarse continuamente: mantenerse al día sobre el mercado en el que
actúa

10. FUNDAMENTO DE MARKETING

11. El Escenario del Marketing Ciclo Básico de la
Economía

12. LAS FUNCONES DEL MARKETING
Analizar:
observar,
investigar,
detectar y
constatar.
Comunicar:
Dar a conocer y
mantener ese
conocimiento.
Distribuir:
hacer llegar,
crear
comodidad al
cliente y
vender en
el mejor
lugar.
Organizarla
Venta: seguir
los planes,
para
conseguir
objetivos
siguiendo
estrategias.
Planificar:
Establecer
objetivos,
seleccionar
estrategias,
crear planes
de acción y
controlar que
se cumplan.

13. TERMINOS BASICO DEL MARKETING
Términos Básicos del Marketing
Necesidad:
es la sensación
de una carencia.
Deseo:
expresión de
satisfacer una
necesidad
personal o
social.
Producto:
bien/servicio
que satisface
una
determinada
necesidad.
Demanda:
manifestación
económica del
deseo
Oferta: conjunto
de productos o
servicios para
satisfacer la
demanda.

14. DIMESIONES DEL MARKETING

15. MARKETING EMPRESARIAL
Función del marketing ejecutada en el ámbito
de la empresa privada.
De Servicio: El
marketing de
producto
tangibles que se
ofrecen al
consumidor final.
De Consumo: El
marketing hacia el
consumidor final
de productos.
Industrial: El
marketing es de
empresa a empresa, es
decir, el que hacen las
empresas para vender
productos unas a otras.

16. MARKETING NO EMPRESARIAL
Se orienta al beneficiario: es considerado marketing
por orientarse ante todo al consumidor.
Un Marketing en pleno auge: pues un público mejor
informado exige más y conoce sus derechos.
Los expertos afirman que no explota bien su
potencial: creen que todo lo que ofrecen, se desea. No
se adaptan bien a los distintos públicos.

17. MARKETING DE LA ADMINISTRACION
 El servicio público es el producto: busca el interés general, lo
presta el Estado, y los Organismos Regionales y Municipales.
 Se busca un beneficiario social: el servicio se basa en la atención
del usuario (asesoría, ayudas, transportes sociales).
 Tramites del tipo administrativo: es una de sus principales
funciones, se utiliza la comunicación en medios, y las campañas
informativas.
 Se hace marketing para vencer su mala imagen: destacarlos logros.

18. MARKETING DE LA ADMINISTRACION
 Las características más negativas:
 Insuficiente atención a usuarios.
 Existen escasas innovaciones.
 No se asignan bien los recursos.
 Muchos problemas.
 Su estructura es inflexible.
 Se planifica a corto plazo.

19. MARKETING POLITICO Y ELECTORAL
Actividades para conseguir determinados apoyos.
 Se distingue el marketing político del electoral.
 Su oferta es la idea
 Se investiga el electorado.
 Se analiza la competencia.
 Se elabora una estrategia de captación.
 Se plantea la oferta.
 Se ofrece el producto.
 Se promociona y comunica.
 Se vigilan las tendencias.

20. MARKETING Y ESTRATEGIA DE
EMPRESA

21. Planificación Estratégica Secundaria
General
Visión : Tener la idea del negocio
Misión y filosofía : Concretar la idea y crear
directrices
Análisis : Investigar, analizar y sacar conclusiones
Objetivos: Establecer unas metas a alcanzar
Estrategia : Alcanzar objetivos
Plan de acción: Llevar a la práctica las estrategias

22. El Mercado
 Definición Económica:
Confrontación de oferta y demanda.
 Individual: es un sector o producto/servicio.
 Global: conjunto de transacciones de productos.
 Definición de Marketing:
El mercado de una empresa lo constituyen el
conjunto de compradores.
Los Actuales: mercado actual.
Los Posibles: mercado potencial.

23. EL MERCADO
Son los compradores
actuales
Referido a un producto o servicio. Son
los posibles compradores de ese
producto o servicio

24. TIPOS DE MERCADOS
Desde el punto de vista de la competencia:
Competencia perfecta: gran número de
vendedores/compradores.
Monopolio: dominio de un único vendedor. (producto,
venta).
Oligopolio: escasos vendedores frente a un alto
número de compradores.
Mono/oligopsonio: muchos vendedores frente a
escasos números de compradores.

25. TIPOS DE MERCADOS
Desde el punto de vista del cliente:
 Mercados industriales: las empresas adquieren el
producto/servicio para incorporarlos a sus procesos
productivos.
 Mercados de consumo: el cliente adquiere el producto
servicio para uso privado.
 Mercados de servicios: son intangibles, se planifica su
contratación, la demanda es generalizada, no se almacena,
pueden imitarse.

26. ESTRATEGIAS
Es la respuesta adecuada a oportunidades y
amenazas externas, Hay que buscar siempre
las posiciones donde se es más fuerte y tratar
de evitar aquellas donde somos vulnerables.

27. TIPOS DE ESTRATEGIAS
Estrategias de Desarrollo
Desarrollo del Mercado:
expansión, buscar nuevas aplicaciones para los
productos, captar nuevos segmentos de
mercado.
Desarrollo del Producto:
también de expansión, lanzar nuevos
productos y sustituir los antiguos.

28. ANALISIS GENERAL DEL ENTORNO

29. CONSIDERACIONES GENERALES SOBRE EL
ENTORNO
Entorno: Social, cultural, político, jurídico,
económico, demográfico y tecnológico.
Marketing: producto, precio, comunicación,
distribución, Fidelización de clientes
Entorno Inmediato: competitivo, recursos y
objetivos de la empresa.

30. EL ENTORNO ECONOMICO Y
FINANCIERO
La Capacidad Adquisitiva: la renta es el factor
fundamental del consumo y se ve afectada por
situación laboral, cuando hay menor
capacidad adquisitiva (decrece la demanda).
Inflación: la inflación juegan un papel psicológico
en el consumo; una previsión negativa, una
previsión positiva.

31. EL ENTORNO Y TECNOLOGICO
Electrónica e Informática Revolucionan los
Centros de Producción.
Las nuevas Tecnologías de Información crean
nuevas Estrategias ante un nuevo Consumo.
La Comunicación se hace global y muy
interactiva.

32. EL ENTORNO NATURAL Y ECOLOGICO
Escasez de Materias Primas: afectando a recursos de
producción, influye en precios de producto final.
La Degradación del Medio Ambiente: influye en la
escasez de materias primas y en el aumento de la
concienciación social por conservarlo.
Energías Alternativas :representan el medio ambiente
se crean nuevos proveedores y una plena adaptación.

33. REFERENCIA
Martín. A, ( 1999).Pablo Marketing Sin Bla Bla
Bla. Valencia: Editorial Directivos.

34. GRACIAS POR SU ATENCION