Este documento presenta un resumen del proceso de inteligencia comercial. Explica que el ciclo básico incluye la captación, catalogación, registro y análisis de información de fuentes internas y externas para producir resultados que ayuden en la toma de decisiones. También describe los roles clave en un departamento de inteligencia comercial y la importancia de la capacitación y motivación del personal.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGÓGICO DE CARACAS
DEPARTAMENTO DE MATEMÁTICA Y FÍSICA
CURSO: TECNOLOGIA Y PRÁCTICA DE MERCADEO AVANZADO
INTELIGENCIA
COMERCIAL
Prof. Luis Evelio Chávez Integrante:
Yerly Borneo
Caracas, Abril del 2014

2. El autor ha escrito diferentes textos entre los cuales
destacan: Guía para desarrollo de productos; Ciencias
políticas, sociología, administración y mercadotecnia;
Mercadotecnia: Visión general, producto, el precio y sus
estrategias; El mercado y sus estrategias; Ventas
personales y promoción de ventas; La publicidad y las
relaciones públicas; Planeación estratégica y
mercadotecnia

3. CAP. I
EL PROCESO DE LA
INTELIGENCIA
COMERCIAL

4. CICLO BÁSICO

5. FLUJO DE ACTIVIDADES
Decisión
de operar
un
sistema
Identificació
n de
usuarios
Captación de
la información
Catalogación
de la
información
Registro de
la
informació
n

6. FLUJO DE ACTIVIDADES
Recuperació
n de la
información
Análisis de la
información
Elaboració
n

7. CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
DEFINICIÓN
Son datos relativos que se pueden
obtener mediante la forma pasiva sobre
todo del monitoreo por medios de
información, periódicos, revistas, etc.

8. MONITOREO/ACIONES/RESULTADOS
DEFINICIÓN
Los medios que por
naturaleza suelen ser los
que mas frecuentemente se
utilizan para monitorear son
los periódicos, revistas,
radios televisión y redes

9. CAP. II
FUENTES DE
INFORMACIÓN

10.  PUBLICACIONES
IMPRESAS
Periódicos, Revistas, Carteles
 MEDIOS ELECTRÓNICOS
Radio y Televisión
 CONFERENCIAS, CURSOS Y
SEMINARIOS
Es habitual que se presente la
información mas actual.

11.  ASOCIACIONES Y CÁMARAS
Es común que las asociaciones y
cámaras publiquen
periódicamente gacetas o
boletines
 PROCESO DE
RECLUTAMIENTO
Va a variar dependiendo la
organización
 FERIAS Y EXPOSICIONES
COMERCIALES
Los expositores están dispuestos a
comunicar todo lo relevante en sus
productos y sistemas de
comercialización.

12.  ANUNCIOS
Es un aviso publicitario que se transmite en los
medios de comunicación
REDES DE CÓMPUTO (INTERNET)
Es una nueva y muy poderosa
herramienta de comunicación masiva
Nacional e Internacional.
 BIBLIOTECAS
En donde se concentra el acervo
del conocimiento.

13. CAP. III
REGISTRO Y
ANÁLISIS DE
LA
INFORMACIÓN

14. MEDIOS DE ALMACENAMIENTO

15. Debido a la novedad y utilidad del
concepto de biblioteca
electrónica, la búsqueda del
documento se puede llegar
consultando indistintamente por
tema, autor, fecha, fuente.

16. Contenido de
texto
Financiero/
Económico
Mercadológico
Tecnológico
Estadístic
o
ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN

17. CAP. IV
RESULTADOS
(PRODUCTOS DE
INFORMACIÓN)

18. BIBLIOTECA
TRADICIONAL
Periódico
Revistas
Libros
Fotos
Planos
Muestras

19. BIBLIOTECA
ELECTRÓNIC
A
Texto
Imagen
Sonid
o
Video

20. CAP. V
ORGANIZACIÓN
DEL
DEPARTAMENTO
DE INTELIGENCIA
COMERCIAL

21. ORGANIGRAMA TIPO
Investigador
Monitor
Analista
Bibliotecari
o

22. PERFIL DEL
INVESTIGADOR/MONITOR/ANALISTA
CUALIDADE
S INTELIGENCIA
PERSONALIDADACTITUD

23. Son los conocimientos y
habilidades necesarias
que se pueden
instrumentar programas
de desarrollo específicos
para cada integrante del
staff que lo requiera.

24. MEDIOS
EXTERNOS E
INTERNOS DE
CAPACITACIÓN

25. PLANEACIÓN
ORGANIZACIÓN
MOTIVACIÓN

26. Bueno es ir a la lucha con
determinación abrazar la vida y
vivir con pasión” ANÓNIMO