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Una venta Hace cuantos años contaba
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Cómo hacer de ese
MOMENTO DE VERDAD
una experiencia que
detone la decisión de
compra?
Evaluación de la
experiencia del servicio
por los PÚBLICOS DE
INTERÉS.
Venta
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Índice de satisfacción e
insatisfacción. Que
estamos haciendo bien y
planes de mejora.
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ventas.
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…pero para los que le sobreviven el
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Mercadeo y Ventas en el Sector Funerario

  • 1.
  • 2.
  • 3. Los últimos 3 deseos de Alejandro Magno:
  • 4. Los últimos 3 deseos de Alejandro Magno: “No hay cura frente Al poder de la muerte” “No nos podremos llevar nada de lo Material que consigamos” “Con las manos vacías partimos Cuando se nos acaba el tesoro De nuestro tiempo en la tierra”
  • 5. Rta/.: Pregunta aplicada durante las últimas cuatro semanas a 237 personas con las que he departido en seminarios, talleres y conferencias: 71 Hombres: 30% Entre los 22 y 55 años 166 Mujeres: 70% Entre los 19 y 42 años Clase media: 30 Clase baja: 128 Clase Alta: 8 Frente a la pregunta: ¿Qué quisiera comprar alguien que se esta muriendo… Si uno no se puede llevar nada!?
  • 6. Un sepelio digno para sí! Una última enseñanza: Un espacio de aprendizaje para sus seres queridos!  Evento social: La ceremonia. con sentido… PreVenta Venta PostVenta Venta PreVenta Una venta Hace cuantos años contaba con una PÓLIZA EXEQUIAL? Cómo hacer de ese MOMENTO DE VERDAD una experiencia que detone la decisión de compra? Evaluación de la experiencia del servicio por los PÚBLICOS DE INTERÉS. Venta PreVenta Índice de satisfacción e insatisfacción. Que estamos haciendo bien y planes de mejora. Evaluaciones satisfactorias PÚBLICO POTENCIAL de ventas. 40% 35% 20% “ “
  • 7. Ya no importará! con sentido… PreVenta Venta PostVenta Venta PreVenta Una venta Hace cuantos años contaba con una PÓLIZA EXEQUIAL? Cómo hacer de ese MOMENTO DE VERDAD una experiencia que detone la decisión de compra? Evaluación de la experiencia del servicio por los PÚBLICOS DE INTERÉS. Venta PreVenta Índice de satisfacción e insatisfacción. Que estamos haciendo bien y planes de mejora. Evaluaciones satisfactorias PÚBLICO POTENCIAL de ventas. 5% “ “  Un sepelio digno para sí!  Una última enseñanza: Un espacio de aprendizaje para sus seres queridos!  Evento social: La ceremonia. 40% 35% 20% …pero para los que le sobreviven el sepelio, la ceremonia y el mensaje que allí se comunique, tendrá un impacto particular + ó -.
  • 8. / Conclusión: En un asunto tan TRASCENDETAL como la muerte la TRADICIÓN tiene un peso determinante. …debemos recuperar el ceremonial del SEPELIO los pasos y los signos que lo integran son fundamentales para la consolidación del imaginario colectivo del sentido de la vida individual y en comunidad. De ello dependen los modelos de vida que heredará, imitará y celebrará nuestra sociedad.
  • 9. BRANDING: Llenando el vacío existencial Vivimos en el seno de una “affluent society” / Sociedad Opulenta, (En Paisa: Cultura mafiosa del gasto), estamos sobresaturados de incentivos a través de los “mass media” y nos hallamos en la edad de la píldora. Si no queremos quedar sepultados bajo esta oleada de incentivos, si no queremos hundirnos en una total promiscuidad, entonces tenemos que aprender a distinguir entre lo que es esencial y lo que no lo es, entre lo que tiene sentido y no lo tiene, entre lo que es responsable y lo que no. (Víctor Frankl) Finito INfinito
  • 10. Un vacío infinito sólo poder ser llenado por otro infinito. “ “ …y TÚ en quién CREES!? …recuerda que TUS VALORES son ese quien realmente eres cuando eres! I …y no sólo el que dices ser! I Dime en quien CREES y te diré quién ERES!
  • 11. GRATITUD! Celebremos la vida. A estas alturas mi invitación es:
  • 12. NeuroMkt: Una mirada de la muerte desde el TIPO de CEREBRO de nuestros clientes!
  • 14.  …y sus clientes!?
  • 15. NeuroMkt: Una mirada de la muerte desde el TIPO de CEREBRO de nuestros clientes!
  • 16. Tres (3) cerebros: corte central (3) Neo córtex (Lógica – Razón - Cultura) (2) Límbico: (Mamífero – Emoción - Intuición) (1) Primitivo (Biológico - Reptil – Instinto) NeuroMkt: Una mirada de la muerte desde el TIPO de CEREBRO de nuestros clientes!
  • 17. Tres (3) cerebros: NeuroMkt: Una mirada de la muerte desde el TIPO de CEREBRO de nuestros clientes!
  • 18. Cuatro (4) Cerebros: NeuroMkt: Una mirada de la muerte desde el TIPO de CEREBRO de nuestros clientes!
  • 19. I Qué clase de clientes TENEMOS y cuáles QUEREMOS TENER!?
  • 20. VIVE INTENSAMENTE PARA QUE TU MUERTETENGA SENTIDO!!! Frente a la pregunta: ¿Qué quisiera comprar alguien que se esta muriendo… Si uno no se puede llevar nada!?
  • 21. VIVE INTENSAMENTE PARA QUE TU MUERTETENGA SENTIDO!!!