El documento describe los diferentes ambientes de la mercadotecnia, incluyendo el micro y macro entorno. El micro entorno consiste en fuerzas controlables como empresas, proveedores, competidores, clientes y la comunidad. El macro entorno no es controlable y comprende aspectos económicos, medioambientales, tecnológicos y legales que afectan el mundo de los negocios. También se menciona el análisis FODA para identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas como parte de la planeación de marketing.