1. La administración del sistema de
mercadotecnia de la compañía.

2. Definición del sistema de mercadotecnia.
El sistema de mercadotecnia de una
empresa debe operar dentro de una
estructura de elementos que constituyan su
medio ambiente.
El sistema de mercadotecnia son las
fuerzas ambientales que influyen en la
organización de la empresa y en sus
interacciones.
Estas fuerzas pueden ser internas o
externas.

3. Sistema de mercadotecnia.

4. Micro ambiente externo.
Son los elementos relacionados
estrechamente con la empresa:
• Proveedores.
• Intermediarios de marketing.
• Clientes.
• Competidores.
• Públicos.

5. Macro ambiente externo.
Es un conjunto de diversos factores que
afectan el micro entorno de la empresa,
como:
• Entorno demográfico.
• Entorno económico.
• Entorno natural.
• Entorno tecnológico.
• Entorno político.

6. Microambiente externo.
• Proveedores:
Ellos proporcionan los recursos que la
empresa necesita para producir sus bienes
y servicios, por lo tanto, pueden afectar
seriamente al marketing. Por ejemplo:
Huelgas, falta de mercancía, alta de precio
en los insumos, retraso en las entregas de
la mercancía, etc.

7. • Intermediarios de marketing.
Son las empresas que ayudan a la
organización a promover, vender y distribuir
sus productos a los compradores finales:
Incluyen:
distribuidores,
empresas de distribución física,
agencias de servicios,
e intermediarios financieros.
Al igual que los proveedores, deben crear
relaciones satisfactorias con los clientes y con
sus intermediarios para llegar al fin comun.

8. • Clientes.
Existen 5 tipos de mercados de clientes:
Mercados de consumo.
Mercados industriales.
Mercados de revendedores.
Mercados gubernamentales.
Mercados internacionales.
En general afecta sus diversidad de gustos,
necesidades y deseos.

9. • Competidores.
La empresa debe proporcionar a sus
clientes, mayor valor y satisfacción que sus
competidores.
El mercadólogo debe hacer algo mas que
simplemente adaptarse a las necesidades
de los consumidores meta.

10. • Públicos:
Un publico es cualquier grupo que tiene un
interés real o potencial para alcanzar sus
objetivos.
Publicos financieros.
Publicos de medios de comunicación.
Publicos gubernamentales.
Publicos de acción ciudadana.
Publicos locales.
Publico general.
Publicos internos.

11. Macroambiente externo.
Entorno demográfico.
El estudio de poblaciones humanas en
términos de tamaño, densidad, ubicación,
edad, sexo, raza, ocupación y otros datos
estadísticos.
El entorno demográfico es de gran interés
para el mercadólogo porque se refiere a las
personas, y las personas constituyen los
mercados.

12. Entorno económico.
El entorno económico consiste en factores
que afectan el poder de compra y los
patrones de gasto de los consumidores.
Se dividen en economías de subsistencia
(ya que consumen toda su producción
agrícola e industrial) y economía industrial
(Que constituyen mercados prósperos para
muchos tipos de bienes).

13. Entorno natural.
Recursos naturales que las empresas
requieren como insumos o que son
afectados por las actividades de marketing.
 Escasez de materias primas.
 Aumento en la contaminación.
 Creciente intervención del gobierno.
Cada vez más, las empresas reconocen el
vínculo entre una economía saludable y una
ecología saludable.

14. Entorno tecnológico:
Es la fuerza que está moldeando más
drásticamente nuestro destino ahora como
clientes. Cada tecnología nueva sustituye a
una tecnología vieja, si embargo, al volverse
mas complejos, el publico necesita saber
que son seguros.

15. Entorno político.
Consiste en leyes, dependencias del
gobierno, y grupos de presión que influyen
en diversas organizaciones e individuos de
una sociedad terminada y los limitan.
Leyes que regulan los negocios:
 Proteger a las empresas unas de otras.
 Proteger a los consumidores.
 Proteger los intereses de la sociedad.

16. Principales valores culturales:
• Como se ve la gente a si misma.
• Como ve la gente a los demás
• Como ve la gente las organizaciones.
• Como ve la gente a la sociedad.
• Como ve la gente a la naturaleza.
• Como ve la gente al universo.

17. Punto final.
«Hay tres tipos de empresas, las que hacen
que sucedan cosas, las que miran como
suceden las cosas, y las que se preguntan
que pasó»….
Ustedes como LAE, en que postura se
encontrarán??