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1. Millenials: Un jugador clave en el e-commerce
Ignacio Caride
Director General MercadoLibre
Junio, 2015

2. Futuro

3. Jóvenes

4. Los Millenials o Generación “Y”
• Nacieron
entre
1980
y
2000
• Tienen
entre
15
y
30
años
• Son
“na8vos
digitales”,
8
de
cada
10
millenials
son
internautas

5. Millenials en México
• 40
millones
de
millenials
en
México,
más
de
30%
de
la
población
• 54%
de
los
millenials
8enen
entre
15
y
24
años
de
edad
• 50%
de
los
millenials
en
México
cuentan
con
un
teléfono
inteligente

6. Empresas de e-commerce en México tienen que considerar
5 factores clave para servir a los millenials
Punto de entrada
Boca a boca
Compra multi-canal
Flexibilidad de pagos
Paradigma de servicio

7. • En
México
existen
54M
de
internautas
y
hay
más
de
40M
de
teléfonos
inteligentes
• Es
por
esto
que
las
empresas
y
marcas
8enen
que
estar
presentes
en
donde
están
sus
consumidores:
Internet
en
todas
sus
formas.
Punto de entrada

8. • Los
Millenials
digitales
son
comunicadores:
9
de
cada
10
usa
email,
3
de
cada
4
usa
redes
sociales
y
2
de
cada
3
usan
mensajería
instantánea
• Sea
buena
o
mala,
¡los
Millenials
van
a
compar4r
su
experiencia
de
compra!
Boca a boca

9. • Cada
vez,
más
y
más
gente
accede
a
internet
desde
múl4ples
disposi4vos
a
lo
largo
del
día
• Las
empresas
de
retail
8enen
que
enfocarse
en
la
movilidad
de
los
consumidores
Compra Multi-canales

10. 2 de cada 3
personas en México
no cuentan con
tarjeta de débito o
crédito
Flexibilidad de pagos

11. Flexibilidad de pagos

12. • Desde
la
búsqueda
de
un
producto
hasta
su
entrega,
los
Millenials
buscan
una
experiencia
de
punta
a
punta
cuando
se
trata
de
comercio
electrónico
• La
variedad
de
productos,
facilidad
de
pago
y
entrega
en
8empo
y
forma
son
parte
de
una
experiencia
de
e-­‐commerce
integral
Paradigma de servicio

13. Preguntas