procesos empresariales yamaha

1. Misión y Visión
Misión
¿Por qué existimos?
Para crear KANDO. Kando es una palabra japonesa que expresa sentimientos de
profunda emoción y satisfacción cuando se encuentra algo de valor excepcional.
Kando es alegría, una profunda alegría que nos inspira a asumir cada reto.
Entendemos que nuestro futuro está en la sonrisa de cada cliente.
Vision
¿Qué queremos ser?
Incolmotos Yamaha será una compañía excepcional, y una de las empresas más
rentables y de mayor crecimiento en Colombia y dentro del Grupo Yamaha.
Entregando siempre a sus clientes valor que permanece en el tiempo, con una
excelente gestión de sus recursos y administración de calidad cumpliendo con sus
responsabilidades sociales empresariales y con ética.
"Está empresa cree mucho en la innovación habilidad que tiene los empleados
de dicha empresa para afrontar los desafios a los que se ven obligados a
superar, para complacer al cliente y de crear nuevos campos de negocio".

2. Historia de Grandes Logros
Somos herederos de una historia de grandes logros y gestores de nuevos comienzos. Nos sentimos
orgullosos de lo que hemos conseguido gracias a un espíritu emprendedor y dinámico que ha buscado
siempre tocar el corazón de los colombianos con la emoción que caracteriza a la marca Yamaha en todo
el planeta. Te invitamos a conocer cómo ha sido este recorrido.
Fundación (1970 - 1976)
Las raíces de la Marca Yamaha en Colombia están en una empresa de fundiciones y repuestos, Furesa
S.A., una filial de Coltejer. A través de Furesa se establecieron los primeros contactos con Yamaha
Motor Co. Ltda, para comercializar sus vehículos en Colombia. El acercamiento de las dos culturas, el
inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita de funcionarios de Yamaha Motor a
Colombia, favorecieron el traslado del know How de Yamahaa Colombia y ensamblar las primeras 26
motocicletas DT 175 en el mes Octubre de 1975 con 35 personas. Así mismo, se firman los contratos de
distribución y asistencia técnica deYamaha Motor Co., Ltda., Japón.

3. Creación (1976 - 1986)
El 11 de Junio de 1976 se crea la empresa Impormotos y Cia Ltda, filial de Coltejer, dedicada al negocio
de motocicletas y repuestos. Para 1979 contaba con su propia sede, su línea exclusiva de ensamble y red
comercial.
El inicio de los años ochenta marcó un importante cambio de la compañía, que pasó de ser filial de
Coltejer a ser una empresa independiente, con recursos de inversionistas colombianos y participación
deYamaha Motor Co. Ltda. El primer punto directo de venta que abrió la empresa fué en Medellín,
sector de San Diego en el año 1980 donde funcionó temporalmente también, el almacén de repuestos.
Bajo el eslogan "Un nuevo ritmo de vida", las motocicletas Yamaha conquistaron el corazón de los
colombianos con modelos como Furia FS80, RX 100 y DT 175.

4. Diversificación (1986 - 1996)
Con 100 motos ensambladas y 15 años de Yamaha en Colombia, en 1990 Incolmotos adquirió
instalaciones propias en el Municipio de La Estrella, Antioquia. Ese mismo año se inició la importación y
distribución de los instrumentos musicales Yamaha para Colombia. En 1994 se inauguraron las
primeras Escuelas Yamaha Musical en el país con elMétodo de enseñanza Yamaha.
En 1995 se inauguró la planta de pintura y soldadura ubicada en La Estrella y para el aniversario número
20,
Incolmotos había ensamblado 250 mil unidades, producía 250 motocicletas diarias y laboraban 450
personas en la empresa. Durante esta celebración se crea el Instituto Técnico Yamaha -ITY-, para
brindar formación a los jóvenes en mecánica de motocicletas y administración de centros de servicio.
"Tu gran día será el día que tengas una Yamaha" es el eslogan que acompañó el lanzamiento de modelos
como Axxis 90 y V-80.

5. Globalización (1996 – 2006)
Se inicia el primer curso “Estrellita” en Medellín y la inauguración de la pista de Incolmotos en
Girardota con la Final Latinoamericana de la Copa DT Yamaha, que congregó a 34 pilotos de ocho
países. En el año 1996 se implementa el programa TPM (Manejo Total Productivo) en la compañía. En
1999 con la participación mayoritaria deYamaha Motor Co., Ltda. Incolmotos entró a formar parte de
la empresas del Grupo Yamaha en el mundo, y cambia su razón social a Incolmotos-Yamaha S.A.
El nuevo siglo se inició con la certificación bajo la norma ISO 9000 y el cambio de la dirección de la
compañía, al frente por más de 25 años del Dr. Francisco J. Sierra A. quien fuera nombrado como
Embajador de Colombia en Japón y el nombramiento como Presidente de Incolmotos Yamahadel Dr.
José Luis Arango C. En el año 2005 nace laFundación Incolmotos Yamaha para fortalecer la
educación y la cultura en Colombia y en el 2006,Incolmotos celebró sus 30 años con la inauguración de
su nueva planta productiva en Girardota, Antioquia.

6. Nuevas Fronteras (2006 – 2012)
Certificación de la empresa bajo la norma ISO 14000, ratificando su compromiso con la protección del
medio ambiente y el uso óptimo de los recursos naturales. Construcción de las nuevas instalaciones de la
Compañía para consolidar sus operaciones en Girardota, Antioquia.
Filosofía de Empresa
Misión
¿Por qué existimos?
Para crear KANDO. Kando es una palabra japonesa que expresa sentimientos de profunda emoción y
satisfacción cuando se encuentra algo de valor excepcional. Kando es alegría, una profunda alegría que
nos inspira a asumir cada reto. Entendemos que nuestro futuro está en la sonrisa de cada cliente.

7. Visión
¿Qué queremos ser?
Incolmotos Yamaha será una compañía excepcional, y una de las empresas más rentables y de mayor
crecimiento en Colombia y dentro del Grupo Yamaha. Entregando siempre a sus clientes valor que
permanece en el tiempo, con una excelente gestión de sus recursos y administración de calidad
cumpliendo con sus responsabilidades sociales empresariales y con ética.
Valores Principales
¿En qué creemos?
Emoción
Es la fuerza que mueve a los empleados Yamaha a crear Kando.

8. Innovación
Es la habilidad que tienen los empleados Yamaha de explorar nuevas posibilidades y proponer conceptos
frescos, originales y únicos para solucionar problemas o crear nuevos campos de negocio.
Desafío
Es la capacidad de los empleados Yamaha de asumir retos con ingenio y entusiasmo, y tener voluntad
para alcanzar las metas con un espíritu emprendedor.
Responsabilidad Social Empresarial
Yamaha en el mundo tiene una clara percepción de su papel como miembro de una sociedad y sus
responsabilidades empresariales, que no se reducen pero que sí comienzan con la generación de bienestar
en su interior y satisfacción de las necesidades de sus clientes; y que continúan con el desarrollo de la
sociedad a través del cumplimiento de sus obligaciones legales, inversión social y responsabilidad
ambiental.
Es por eso que Incolmotos Yamaha trabaja desde diferentes frentes su responsabilidad social
empresarial, propendiendo el bienestar de los empleados y sus familias, el cuidado del medio ambiente, la
seguridad de los motociclistas y la promoción de actividades culturales, educativas y deportivas con la
comunidad en general.

9. Compromiso con la calidad
Con nuestros clientes
Incolmotos Yamaha es una empresa orientada hacia el mercado, nuestra razón prioritaria es el cliente, sus
necesidades y expectativas. A través de acciones concretas y dirigidas hacia la real satisfacción,
pretendemos estar en el corazón de los clientes y convertirnos en respaldo de calidad y buen servicio.
Por la mejor calidad
En Incolmotos Yamaha entregamos productos de valor excepcional y estamos comprometidos con:
 La calidad de nuestros productos: a través de una cultura de alto desempeño y el uso adecuado de
los recursos, buscamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y usuarios. Desde junio de
2001 estamos certificados con la norma ISO 9001
 El desempeño ambiental: buscamos hacer un uso óptimo de recursos naturales a través de la
adopción de tecnologías limpias y desarrollo de actividades que generan bajo impacto ambiental.
Nos certificamos en la norma 14001 a partir de septiembre de 2008
 Todas nuestras actividades están orientadas al mejoramiento continuo y están enmarcadas dentro
de la legislación aplicable

10. Con nuestra gente
En Incolmotos Yamaha el talento humano y su desarrollo son fundamentales para la consecución de la
estrategia corporativa. La inversión en desarrollo del talento, cultura organizacional, clima laboral,
seguridad y bienestar de todos sus miembros, es un pilar fundamental para el desempeño ágil, oportuno y
efectivo no sólo al interior de la organización sino en su proyección al exterior.
Con nuestros proveedores
La Compañía es una fuente de empleo y conocimiento que impacta toda la cadena. Específicamente con
el desarrollo de partes locales para el ensamble de motocicletas, en el país se ha transferido
conocimiento, se han incorporado nuevas tecnologías y se han adelantado proyectos de inversión conjunta
alcanzado altos niveles de calidad y competitividad.
Con nuestra red
Incolmotos Yamaha apalanca y fortalece el desarrollo de pequeños, medianos y grandes negocios de
venta de motos, venta de repuestos y centros de servicio, consolidando así una amplia red en todo el país,
que recibe capacitación, asesoría y soporte para crecer.

11. Compromiso ambiental
Yamaha en armonía con el medio ambiente
En Yamaha somos responsables con el medio ambiente. Nuestro compromiso se basa en la
responsabilidad social, ambiental y económica de forma integrada. Hace tres años adoptamos una política
ambiental con un plan de trabajo al 2010 y hemos ido cumpliendo las metas que nos permiten ser una
empresa 100% amigable con el medio ambiente en todos sus campos de acción.
Política fundamental
Buscando preservar el futuro, la irremplazable belleza de nuestro planeta, el Grupo Yamaha Motor se
dedica a conservar los recursos y minimizar el impacto en el medio ambiente: el compromiso es aumentar
la calidad de vida alrededor del mundo trabajando de forma conjunta con gobiernos, comunidades,
organizaciones y ciudadanos.

12. Frentes de acción
 Actividades del negocio
Adelantamos los programas medioambientales en cooperación con las compañías afiliadas, socios de
negocio y cada persona relacionada con nuestra actividad. Creamos una estructura orientada al
reciclaje y amigable con el medio ambiente desde la planeación, la investigación y desarrollo hasta la
fabricación, comercialización y servicio
 Creación de productos
Estamos promoviendo la planeación y desarrollo de productos con un ciclo completo de vida en
armonía con el medio ambiente
 Lugar de trabajo
Creamos procesos óptimos de trabajo y ambientes laborales seguros y saludables que minimizan el
impacto ambiental.
 Acercamiento
Desarrollamos programas de educación y comunicaciones que permitan el compromiso y aporte de
empresas relacionadas con nuestra actividad, como proveedores.
Nuestro compromiso con Colombia
Como filial del Grupo Yamaha, en Incolmotos desarrollamos proyectos que nos permiten desarrollar
nuestra actividad con el menor impacto ambiental.
La Planta de Producción de Girardota, que se inauguró a finales de 2006, por ejemplo, fue diseñada para
cumplir el compromiso de Yamaha en los temas de emisiones, consumo de energía y procesos limpios.
Para lograrlo, en esta planta se desarrollan programas como el del uso racional de los recursos
energéticos donde se hace un mejor aprovechamiento de la luz natural y se evita el uso de aire
acondicionado gracias al sistema de circulación de aire.

13. También se disminuye el consumo del agua con las llaves ahorradoras y procesos eficientes que utilizan la
recirculación del líquido. Igualmente disminuimos el impacto ambiental que generan las aguas industriales
y residuales por medio de plantas de tratamiento que se tienen al interior de la Empresa.
Con nuestros proveedores nacionales estamos revisando los materiales empleados en la fabricación de
partes. Por ejemplo, en el 2006 eliminamos el asbesto de nuestros procesos productivos. Actualmente,
con ellos estamos desarrollando un proyecto donde se analizan 64 sustancias que Yamaha Motor ha
definido como nocivas para el ambiente y se les proponen nuevos materiales para reemplazarlas sin
disminuir su calidad.
También trabajamos para generar una cultura de reciclaje y ambientes sanos y saludables, iniciando en
nuestras instalaciones con el programa de separación de basuras en la fuente.