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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO 
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN 
CADENA DE SUMINISTRO 
CADENA DE SUMINISTRO DE THE COCA-COLA 
COMPANY 
ANDRADE AUSTRIA ALEJANDRA 
CABALLERO OLMEDO CECILIA GABRIELA 
CHARLES AMBRIZ CARLOS 
MEDINA MARTINEZ LAURA 
RUIZ CHINO JOVANY
AGENDA 
• Cadena de suministro: 
– Infraestructura 
– Logística 
• Almacén 
• Transporte 
– Canales de distribución 
– Servicio al Cliente
HISTORIA 
• En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta, 
Georgia, el farmacéutico John S. Pemberton trabajaba 
con la fórmula de un principio medicinal 
• El farmacéutico siguió mejorando la fórmula, hasta que 
mezcló el jarabe con agua carbonatada; el sabor era 
delicioso y realmente refrescaba. 
• Durante el primer año, las ventas de Coca-Cola alcanzaron 
un promedio de nueve bebidas por día... Un comienzo 
modesto para un producto que actualmente se disfruta 
¡1,000 millones de veces todos los días!
• Tres años después de la constitución de The Coca-Cola 
Company: Coca-Cola ya se vendía y bebía en todos los 
estados y territorios de Estados Unidos. 
• En 1930, se creó un Departamento Internacional: The 
Coca-Cola Export Corporation. Así se logró que Coca- 
Cola fuera embotellada en más de 45 países alrededor 
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• Coca-Cola se ha convertido en un símbolo internacional 
de amistad y en el elemento indispensable para los 
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consumidores.
INFRAESTRUCTURA 
• The Coca-Cola Company es el principal fabricante, 
comercializador y distribuidor de concentrados y jarabes de 
bebidas no alcohólicas 
• Su oficina matriz está en Atlanta, Georgia. 
• Todos los grupos son independientes, comparten la misma 
cultura, criterios y políticas que rigen en el mundo entero. 
• El Sistema Coca-Cola integra el trabajo de Coca-Cola de 
México, 9 Grupos Embotelladores y Jugos del Valle, que 
producen y distribuyen en todo el país.
• Coca-Cola Company ofrece más de 500 marcas y 3000 
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• Cada día en el mundo se consumen cerca de 1,600 billones 
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• Para el año 2011 The Coca-Cola Company obtuvo un 
beneficio neto de 90,000 millones de dólares. 
• En el 2012 fue seleccionada como la empresa más valorada 
a nivel mundial
ELABORACIÓN Y 
ALMACENAJE COCA-COLA
El Agua 
El agua es uno de los ingredientes más importantes para 
Coca-Cola. 
Por esa razón se monitorea exhaustivamente cada una de las 
fases del tratamiento de las aguas, adecuándolas a los 
requerimientos de la Organización Mundial de la Salud, 
Legislaciones locales y Nacionales y a los estándares 
establecidos por The Coca-Cola Company (TCCC).
¿Qué significan los códigos de las 
latas de Coca-Cola?
Todos los envases que llegan al mercado llevan 
su codificación individual de manera visible y 
legible en el envase, con la fecha de consumo 
preferente (FCP) y el lote de fabricación.
¿Para qué? 
Permiten tener localizado cualquiera de 
nuestros productos en todo momento y la 
reconstrucción de las condiciones de 
fabricación, envasado, almacenado y 
distribución, de manera que si surgiera 
alguna circunstancia que obligase a retirar 
el producto del mercado la localización 
del mismo está asegurada.
DATOS RELEVANTES DEL ALMACEN 
- El almacenista y sus colaboradores se encargan 
de que el producto tenga fecha de caducidad 
reciente y que el envase no esté dañado. 
- Si el producto se encuentra dañado se va al 
departamento de merma.
TRANSPORTE 
La logística de 
distribución y 
transporte debe de ir 
alineada a una 
estrategia de 
segmentación de los 
clientes por tamaño 
y canal.
• El tipo de transporte 
• La frecuencia de despacho 
• El volumen del pedido 
• El mix del portafolio 
Son distintos por lo que 
podemos observar que un 
mismo modelo de logística de 
distribución no puede ser el 
mismo para todos los clientes.
• Coca-Cola México está conformado por 79 
plantas embotelladoras y 465 centros de 
distribución. 
• Sistema de logística, integrado por más de 22,000 
vehículos de la flotilla de distribución, fleteo y 
operación, los cuales en el 2013 recorrieron cerca 
de 45 millones de kilómetros a lo largo de las más 
de 11,000 rutas existentes en todo el país. 
• 1.1 millones de puntos de venta los cuales se 
visitan 3.5 millones de veces semanalmente.
Coca-Cola es el más grande operador 
logístico de distribución en México, 
también se tiene experiencia en el 
diseño de transporte especializados 
como vehículos con mayor capacidad 
de carga que permiten aumentar la 
productividad y reducir el consumo de 
combustible, ALTO CONOCIMIENTO en 
operaciones de distribución y 
mantenimiento soportado por un 
sistema integral de calidad y sistemas 
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SUSTENTABILIDAD 
Presentan SEMARNAT y Coca- 
Cola programa de transporte 
limpio: 
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reducir el impacto ambiental 
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carga y de pasajeros que 
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país, al reducir su consumo de 
combustible, sus emisiones de 
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contaminantes, además de los 
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En México, sus 
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funcionan con 
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anteriores y reducen 
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SERVICIO AL CLIENTE 
• Happiness Marketing 
• Engagement
• Coca Cola no sólo 
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Cadena de Suministro Coca-Cola

  • 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN CADENA DE SUMINISTRO CADENA DE SUMINISTRO DE THE COCA-COLA COMPANY ANDRADE AUSTRIA ALEJANDRA CABALLERO OLMEDO CECILIA GABRIELA CHARLES AMBRIZ CARLOS MEDINA MARTINEZ LAURA RUIZ CHINO JOVANY
  • 2.
  • 3. AGENDA • Cadena de suministro: – Infraestructura – Logística • Almacén • Transporte – Canales de distribución – Servicio al Cliente
  • 4. HISTORIA • En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta, Georgia, el farmacéutico John S. Pemberton trabajaba con la fórmula de un principio medicinal • El farmacéutico siguió mejorando la fórmula, hasta que mezcló el jarabe con agua carbonatada; el sabor era delicioso y realmente refrescaba. • Durante el primer año, las ventas de Coca-Cola alcanzaron un promedio de nueve bebidas por día... Un comienzo modesto para un producto que actualmente se disfruta ¡1,000 millones de veces todos los días!
  • 5. • Tres años después de la constitución de The Coca-Cola Company: Coca-Cola ya se vendía y bebía en todos los estados y territorios de Estados Unidos. • En 1930, se creó un Departamento Internacional: The Coca-Cola Export Corporation. Así se logró que Coca- Cola fuera embotellada en más de 45 países alrededor del mundo, alcanzando ventas increíbles en los años 40. • Coca-Cola se ha convertido en un símbolo internacional de amistad y en el elemento indispensable para los momentos más significativos de millones de consumidores.
  • 6. INFRAESTRUCTURA • The Coca-Cola Company es el principal fabricante, comercializador y distribuidor de concentrados y jarabes de bebidas no alcohólicas • Su oficina matriz está en Atlanta, Georgia. • Todos los grupos son independientes, comparten la misma cultura, criterios y políticas que rigen en el mundo entero. • El Sistema Coca-Cola integra el trabajo de Coca-Cola de México, 9 Grupos Embotelladores y Jugos del Valle, que producen y distribuyen en todo el país.
  • 7.
  • 8. • Coca-Cola Company ofrece más de 500 marcas y 3000 productos presentes en 206 países. Coca-Cola es considerada el producto con mayor distribución en el mundo. • Cada día en el mundo se consumen cerca de 1,600 billones de productos de The Coca-Cola Company. El consumidor final tiene la posibilidad de adquirir productos Coca-Cola en cualquier lugar. • Para el año 2011 The Coca-Cola Company obtuvo un beneficio neto de 90,000 millones de dólares. • En el 2012 fue seleccionada como la empresa más valorada a nivel mundial
  • 10. El Agua El agua es uno de los ingredientes más importantes para Coca-Cola. Por esa razón se monitorea exhaustivamente cada una de las fases del tratamiento de las aguas, adecuándolas a los requerimientos de la Organización Mundial de la Salud, Legislaciones locales y Nacionales y a los estándares establecidos por The Coca-Cola Company (TCCC).
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  • 17. ¿Qué significan los códigos de las latas de Coca-Cola?
  • 18. Todos los envases que llegan al mercado llevan su codificación individual de manera visible y legible en el envase, con la fecha de consumo preferente (FCP) y el lote de fabricación.
  • 19. ¿Para qué? Permiten tener localizado cualquiera de nuestros productos en todo momento y la reconstrucción de las condiciones de fabricación, envasado, almacenado y distribución, de manera que si surgiera alguna circunstancia que obligase a retirar el producto del mercado la localización del mismo está asegurada.
  • 20. DATOS RELEVANTES DEL ALMACEN - El almacenista y sus colaboradores se encargan de que el producto tenga fecha de caducidad reciente y que el envase no esté dañado. - Si el producto se encuentra dañado se va al departamento de merma.
  • 21. TRANSPORTE La logística de distribución y transporte debe de ir alineada a una estrategia de segmentación de los clientes por tamaño y canal.
  • 22. • El tipo de transporte • La frecuencia de despacho • El volumen del pedido • El mix del portafolio Son distintos por lo que podemos observar que un mismo modelo de logística de distribución no puede ser el mismo para todos los clientes.
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  • 24. • Coca-Cola México está conformado por 79 plantas embotelladoras y 465 centros de distribución. • Sistema de logística, integrado por más de 22,000 vehículos de la flotilla de distribución, fleteo y operación, los cuales en el 2013 recorrieron cerca de 45 millones de kilómetros a lo largo de las más de 11,000 rutas existentes en todo el país. • 1.1 millones de puntos de venta los cuales se visitan 3.5 millones de veces semanalmente.
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  • 26. Coca-Cola es el más grande operador logístico de distribución en México, también se tiene experiencia en el diseño de transporte especializados como vehículos con mayor capacidad de carga que permiten aumentar la productividad y reducir el consumo de combustible, ALTO CONOCIMIENTO en operaciones de distribución y mantenimiento soportado por un sistema integral de calidad y sistemas de información
  • 27. SUSTENTABILIDAD Presentan SEMARNAT y Coca- Cola programa de transporte limpio: El objetivo de la iniciativa es reducir el impacto ambiental generado por el transporte de carga y de pasajeros que circula por las carreteras del país, al reducir su consumo de combustible, sus emisiones de gases de efecto invernadero y contaminantes, además de los costos que generan en las empresas. En México, sus camiones de reparto funcionan con electricidad y Diesel que son 30% más eficientes que los anteriores y reducen las emisiones de carbono en un 40%.
  • 28. SERVICIO AL CLIENTE • Happiness Marketing • Engagement
  • 29. • Coca Cola no sólo mantiene una relación constructiva con sus clientes, distribuidores y proveedores sino también participa en actividades como deportes, auspicios, convenios, patrocinios, acuerdos, alianzas etc.
  • 30. Gracias por tu atención 