Este documento presenta diferentes herramientas y estrategias de comunicación y marketing, incluyendo publicidad, promoción de ventas, marketing directo, relaciones públicas y ventas personales. También describe los cinco pasos clave de la planificación publicitaria: establecer la misión y objetivos, decidir el presupuesto, elegir el mensaje, seleccionar los medios y medir los resultados. Además, explica diferentes modelos de adopción del consumidor como AIDA y la jerarquía de efectos.

1. Mix de comunicación

2. Herramientas de publicidad

3. Publicidad:Diarios, Revistas, Vallas, Televisión, Cine, Radio, Banners, Folletos, Displays, etc.

7. Promoción de ventasDism. de precio, Aum. de cantid., Facilid. de pago, Concurs./Sorteos, Muestras gratuit., Vales, descuento, Regalos, Ferias de muestras

10. MK directoMailing, Telemarketing, Datamining, Call center

13. Relaciones públicasNoticias de prensa (relac. con medios), Acciones debuena vecindad, Obras de caridad, Patrocinio, Confer / Semin, Publicaciones, Informes anuales, Labor de pasillo

16. Ventas personalesVendedores, Comerciales, Visitadores, Negociadores

19. 5 m’s de publicidad

20. MissionMoneyMessageMediaMeasurement

21. Establecimiento de objetivosDecisión del presupuestoDecisión del mensajeDecisión de los mediosEvaluación de resultadosmissionmoney messagemediameasurement

22. Target o publico objetivo: Características socio-económico-demográficasCaracterísticas psicográficasObjetivo Fundamental: Provocar el comportamiento deseado(Aumento de ventas, conducta adecuada)Fines: Informar, persuadir, recordarObjetivos según la etapa del proceso de decisiónde compra del consumidorNotoriedadConocimientoApreciaciónPreferenciaConvicciónCompra

23. ModelocomunicaciónModelo AIDAModeloInnovaciónadopciónModeloJerarquíade efectosMODELOSFASESToma deconcienciaToma deconcienciaConocimientoAtenciónExposiciónRecepciónRespuestacognitivaFase cognos-citivaInterésEvaluacióinGusto evaluac.PreferenciaConvicciónInterésDeseoActitudIntenciónFase afectivaPruebaAdopciónCompraAcciónConductaFase decomporta-miento

24. EjercicioBuscar una campaña publicitaria y desglosar el AIDA(Atención, Interés, Deseo, Acción)