Ventajas y Desventajas del marketing Digital. Presentación para el Diplomado Marketing Digital Estratégico de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN

1. MARKETING
TRADICIONAL
VS. DIGITAL
B. LUCIA SALAZAR V.

2. MARKETING
American Marketing Association (AMA):
.
“Marketing es el proceso de planificación y
ejecución de la concepción, fijación de precios,
promoción y distribución de ideas, productos y
servicios para crear relaciones de intercambio que
satisfagan objetivos individuales y
organizacionales”.

3. FIN DEL MARKETING
• GENERAR
INGRESOS
RENTABILIDAD
• CLIENTES
SATISFECHOS
RELACIÓN CON
LOS CLIENTES
• BRANDING
MARCA
POSICIONAMIENTO
RECONOCIMIENTO

4. MARKETING TRADICIONAL

5. CARACTERÍSTICAS
 TANGIBLE
MATERIAL IMPRESO
 PASIVO
COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL
 MARCA
IMAGEN CORPORATIVA – PUBLICIDAD DEL PRODUCTO
 MASIVO
ALCANCE CONSUMIDORES
 NO MEDIBLE
ALCANCE - EFECTIVIDAD
 COSTOSO
ALTA INVERSIÓN – MEDIOS DE COMUNICACIÓN
 4P
PRODUCTO – PRECIO – PLAZA - PROMOCIÓN

6. VENTAJA / DESVENTAJA
 TANGIBLE
MATERIAL IMPRESO
 PASIVO
COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL
 MARCA
IMAGEN CORPORATIVA – PUBLICIDAD DEL PRODUCTO
 MASIVO
ALCANCE CONSUMIDORES
 NO MEDIBLE
ALCANCE - EFECTIVIDAD
 COSTOSO
ALTA INVERSIÓN – MEDIOS DE COMUNICACIÓN
 4P
PRODUCTO – PRECIO – PLAZA - PROMOCIÓN

7. ¿Y CÓMO ES
EL CLIENTE?
INACTIVO
COMPRA
FRECUENTE
PROMEDIO
OCASIONAL
ALTO
PROMEDIO
BAJO
FRECUENCIA
VÓLUMEN DE
COMPRAS
COMPLACIDOS
SATISFECHOS
INSATISFECHO
S
SATISFACCIÓN
POTENCIALACTIVO

8. MARKETING DIGITAL
ON LINE – MARKETING 2.0 -
EMARKETING

9. CARACTERÍSTICAS
 ACCESIBLE
INTERNET – 24/7
 INTERACTIVIDAD
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
 POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
CONTENIDO - COMENTARIOS - PREFERENCIAS
 SEGMENTACIÓN PERSONALIZABLE
BASE DE DATOS – BIG DATA
 MEDIBLE
CUALIFICABLE – CUANTIFICABLE - ESTADÍSTICAS
 ECONÓMICO
COSTOS BAJOS EN LA INVERSIÓN CON MEJOR RETORNO
 4F
FLUJO – FUNCIONALIDAD – FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN) -
FIDELIZACIÓN

10.  ACCESIBLE
INTERNET – 24/7
 INTERACTIVIDAD
COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL
 POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
CONTENIDO - COMENTARIOS - PREFERENCIAS
 SEGMENTACIÓN PERSONALIZABLE
BASE DE DATOS – BIG DATA
 MEDIBLE
CUALIFICABLE – CUANTIFICABLE - ESTADÍSTICAS
 ECONÓMICO
COSTOS BAJOS EN LA INVERSIÓN CON MEJOR RETORNO
 4F
FLUJO – FUNCIONALIDAD – FEEDBACK (RETROALIMENTACIÓN) -
FIDELIZACIÓN
VENTAJA / DESVENTAJA

11. CLIENTE 2.0
 EXPERIMENTADOS
 BIEN INFORMADOS
 PRODUCTOR DE INFORMACIÓN
 INFIEL
COMPARA PRODUCTOS/SERVICIOS
 LE GUSTA EXPERIMENTAR ANTES DE
COMPRAR (VERSIÓN BETA – GRATUITA)
 UTILIZA NUEVOS LENGUAJES
EMOTICONS – RECORTA PALABRAS – NICKS (APODOS)
 BUSCA CONTENIDO RELEVANTE
 ESTA CONECTADO
 MULTIAREA - MULTITAREA -
MULTIPLATAFORMAS

12. CLIENTE 2.0
¿QUÉ ESPERA DE LA
EMPRESA?
 HONESTIDAD
 PERSONALIZACIÓN
 SENTIRSE ESCUCHADO
 AGILIDAD EN
LOS PROCESOS

13. PARA CONCLUIR…
 NO SON ESTRATEGIAS
INDIVIDUALES SINO
COMPLEMENTARIAS,
AYUDAN A CUMPLIR CON
LAS METAS PROPUESTAS
DE LA EMPRESA
MARKETING
TRADICIONAL VS. DIGITAL

14. MARKETING.
TRADICIONAL
VS.
DIGITAL