El documento habla sobre cómo las marcas pueden usar aplicaciones móviles para conectarse con los clientes de una manera innovadora y establecer una relación emocional. Explica que las aplicaciones deben ofrecer una experiencia valiosa para los usuarios y no solo promocionar el producto, además de integrarse con la estrategia general de la marca. También analiza ejemplos exitosos de aplicaciones y tendencias emergentes como la integración con redes sociales.

1. Aplicaciones para móviles:
tu marca en el bolsillo del cliente
Las marcas y las apps

2. Os voy a hablar de dos cosas:
 Cómo las marcas utilizan las apps
 Las posibilidades de crear experiencias a
través de apps innovadoras

5. No se trata de iPhone,
ni de Symbian,
ni de Blackberry
ni siquiera de Android.

6. No se trata de iPhone,
ni de Symbian,
ni de Blackberry
ni siquiera de Android.
Se trata de aprovechar la mejor
oportunidad para establecer una
relación entre una marca y sus
clientes.

7. Por el principio

8. Qué son las apps. para una marca
1 Nueva nueva forma de establecer una conexión
entre el usuario y la marca
2 La oportunidad de establecer un vínculo donde
toman protagonismo los valores emocionales
3 Alcanzar un posicionamiento innovador haciendo
visible la marca en los soportes más avanzados

9. Evolución de las apps
Este soporte será una parte muy importante de la
estrategia digital de una marca (en muchos casos ya lo es)
La oportunidad de prolongar sus acciones en cualquier
lugar y cualquier momento
La evolución de los dispositivos, ofrecerá nuevas apps.
con mayor capacidad de atracción entre los usuarios y
las marcas (RFID, AR, Streaming, etc.)

11. Un nuevo soporte, una nueva métrica
Se mide su éxito en el % de usuarios que no borran una
app al usarla una vez (user retention)
El % de usuarios que abren aplicaciones más de 50 veces
al mes
El tiempo que los usuarios navegan por Internet

12. Tipos de apps
Apps. para trasladar su servicio y oferta al soporte
móvil (11870, idealista, RTVE, ElPais, Amazon)
Apps. que buscan engagement con el target objetivo
(Nike True City, Audi, Carlsberg)
Apps. como utilidades (Instapaper, Metro, DropBox,
Bicing)

13. Dunny Hunt ‘09 NYC

14. Kidrobot, es una marca de tiendas en NY, Miami, Los
Angeles, etc. Que ha organizado una cada de códigos por
las calles de New York durante 5 días.
Los consumidores debes de capturar los códigos con sus
teléfonos móviles, gracias a una app que se puede
descargar de su website.
Cuantos más códigos capturen, mejores premios pueden
acumular. Kidrobot también ofrece pistas a través de
otros medios digitales.

18. Esquire App

24. Vodafone Update

26. Apps

39. Consumo

48. Ropa y calzado

52. Con más de 150.000 apps, ahora
nos encontramos con un “pequeño”
problema

53. Hay una gran saturación de apps

54. Las apps también deben de dinamizarse,
comentarse, valorarse, cuestionarse,
actualizarse, mejorarse…
La apps necesitan darse a conocer, generar
ruido, complementarse e integrarse con
otras acciones de la marca.

55. Es un error pensar en una app como una
acción de forma aislada.
Se trata de pasar de algo táctico, de algo
puntual o anecdótico a ser un canal
innovador y parte de la estrategia digital de
la marca.

56. Barclays

57. Fiat 500

58. Nike ID

59. Nike - True City

60. Tendencias de las nuevas apps
Integración con herramientas de social-media
(Facebook, twitter, etc.)
Uso de tecnologías integradas en el soporte: cámara,
vídeo, geolocalización
Exprimir al máximo las posibilidades del dispositivo:
gráficos y vídeos espectaculares, música de calidad.

61. También hay oportunidades

62. Copenhagen Wheel

63. En resumen...

64. Las claves en las apps de las marcas
1 Se trata de apps de experiencia y no
tanto de producto

65. Las claves en las apps de las marcas
2 Deben de ofrecer una utilidad real y
práctica, para convertirse en aplicaciones
con capacidad de “engagement”

66. Las claves en las apps de las marcas
3 Las apps deben de estar a la altura de la
marca.
Una marca premium, debe de ofrecer
apps premium

67. Las claves en las apps de las marcas
4 Las apps de las marcas dejarán de ser un
factor diferenciador, para convertirse en
una característica más en su estrategia
de comunicación.

68. Las claves en las apps de las marcas
5 Coste para el usuario = 0
Se trata de crear vínculos, no de
rentabilizar su desarrollo ni de crear una
fuente de ingresos.

69. Las claves en las apps de las marcas
6 Las marcas también deben de aprovechar
nuevos territorios por explorar y que
puedan generar nuevas apps.

70. Las claves en las apps de las marcas
7 Los móviles son individuales, portátiles, y
contienen información personal muy
valiosa.

71. Las claves en las apps de las marcas
8 Los consumidores no aceptarán marcas
en su territorio personal a no ser que
reciban valor abundante a cambio.

72. Las claves en las apps de las marcas
9 Las marcas deben pensar distinto: los
móviles son más interesantes como
extensiones de prductos y servicios y no
como soportes publicitarios.

73. En definitiva,
(casi) todo el mundo tiene ya su app

75. Gracias.