Este documento presenta la información sobre el marketing móvil y las aplicaciones. Explica la evolución de los teléfonos móviles y los smartphones, así como los datos clave sobre el uso de dispositivos móviles. También describe las principales acciones de marketing móvil como la publicidad, los cupones, los servicios basados en la ubicación y las aplicaciones. Finalmente, analiza los beneficios y objetivos de las aplicaciones móviles para las marcas.

1. AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la
atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de

2. Mobile Marketing y Apps

3. Índice
1
2
3
Introducción y datos generales de marketing móvil
Acciones en marketing móvil
Aplicaciones
Bibliografía y recursos web4

4. Introducción y datos generales
del marketing móvil
1
Mobile Marketing y Apps

5. Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos
Población Mundial
7.100.000.000
Fuente: Banco Mundial 2013

6. Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos
Población “movilizada”
6.800.000.000
Fuente: © International Telecommunication Union (February 2013)

7. Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos
Población que usa un
cepillo de dientes
3.500.000.000

8. Marketing móvil. Datos de penetración globales

9. ¿Cómo empezó todo? El telégrafo

10. ¿Cómo empezó todo? El teléfono

11. ¿Cómo empezó todo? Lo que fue el teléfono

12. Marketing móvil. Lo que fue el teléfono móvil

13. ¿Quién NO ha tenido un Nokia?
Fuente: http://www.taringa.net/posts/info/15123073/IPhone-asi-reacciono-la-competencia.html

14. “¡500 dólares! Es el teléfono
más caro del mundo y no
tiene teclado y, por tanto, no
es bueno para enviar
emails.
Nosotros vendemos
millones de teléfonos cada
año y Apple, 0. Veremos
como va la competición el
año que viene.”
Steve Ballmer, 2007
Así reaccionaron algunos...

15. Marketing móvil. Evolución del smartphone
Smartphone =
Teléfono móvil con
funcionalidades de
ordenador.
Fuente: Intomobile y Samnsunggalaxycontractdeals

16. Marketing móvil. Consecuencia
1990
2013

17. Marketing móvil. ¿Somos un poco iDiots?

18. Marketing móvil. Smartphones
Fuente: Mobithinking world stats 2012

19. Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos

20. Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos
Android e iOS son los Sistemas Operativos móviles
más usados en el mundo.

21. Marketing móvil. Mobile Marketing. Datos
2015… ¿un poco optimista?

22. 2007: El móvil superará al display en 2 años
Pues no, aún no...

23. Menos PC y más móvil
Evolución del dispositivo utilizado para acceder a Internet.
Se navega por móvil 3 veces más en 1 año.
Fuente: Telefónica. Datos Abril 2012

24. Marketing móvil. En españa. 28/02/14

25. Claves del marketing móvil
● Usuario casi siempre conectado.
● 88% de las búsquedas en móvil son locales*.
● Se usa de manera complementaria al PC.
● Se usa a la vez que otros medios como TV.
* Fuente. Google, Our Mobile Planet Spain
● Es importante adaptar la web a los dispositivos
móviles.

26. Acciones en marketing móvil2
Mobile Marketing y Apps

27. Acciones en marketing móvil
● Publicidad móvil. Display y Search.
● Cuponing.
● Servicios basados en localización.
● Mensajería. SMS, MMS, OTT.
● Contenidos y aplicaciones.
Mobile Marketing trata de todo tipo de acciones de marketing
que podemos realizar en dispositivos en movilidad:

28. Publicidad móvil. Redes display

29. Publicidad móvil. Display

30. Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media
Formatos flotantes en móvil:

31. Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media
Vídeo en móvil Vídeo & juego en móvil

32. Publicidad móvil. Ejemplos Display Rich Media

33. Publicidad móvil. Search
Click to map

34. Publicidad móvil. SEM
Click to call

35. Click to download
Publicidad móvil. SEM

36. LBS Location Based Services
● Servicios basados en la localización.
● Oportunidad de ofrecer descuentos y ofertas.

37. Marketing móvil. Interacción
Los códigos QR son una excelente manera de generar interacción con los
usuarios.

38. SMS, MMS, OTT
SMS: Servicio de mensajes simples (Short Message Service).
MMS: Sistema de mensajería multimedia. (Multimedia Messaging System).
OTT: Servicios de transmisión libre (Over The Top).

39. SMS, MMS, OTT
Usuarios de los principales servicios de OTT:

40. Se empieza a considerar que el MMS puede ser un medio muy
interesante para el
envío de contenido promocional multimedia.
SMS, MMS, OTT

41. El gran dilema: Web móvil vs. App
Es fundamental que nuestra web esté adaptada a
los dispositivos móviles.
Fuente: ClickConsulting.es 2013

42. El gran dilema: Web móvil vs. App
¿Diseño web móvil en HTML 5 ?
¿O desarrollar una aplicación?
Es una plataforma de programación que permite la utilización de
servicios de almacenamiento, localización, etc. Asemeja una página web
móvil a una aplicación.

43. Aplicaciones3
Mobile Marketing y Apps

44. Aplicaciones móviles. Las Apps

45. Apps. ¿Cuándo empieza todo?
Junio 2007: lanzamiento de iPhone.

46. ¿Qué es una App?
Una pieza de “software”
Un programa informático que puede ejecutarse en
Internet, terminal móvil o cualquier dispositivo
electrónico.

47. Apps antes de iPhone
● Mensajería
● Servicios de voz
Las Apps existían como servicios de
mensajería integrados en terminales
como el Nokia N85.

48. La revolución de las Apps. Mercado de Apps

49. La revolución de las Apps. Mercado de Apps

50. Las tablets

51. Tipos de Apps
● Según el entorno de ejecución de la
aplicación.
● Según las funcionalidades que aporta al
usuario.

52. Tipos de Apps. ¿Dónde corre la App?
Apps Nativas
● Sobre sistema operativo nativo.
● Suelen venir preinstaladas.
Web Apps
Otras Apps
● Corren sobre navegador web móvil y tienen
apariencia de una App.
● Desarrollos en HTML 5.
● En el Store y Play de Android aparecen como App,
pero te descargas sólo un icono.

53. Tipos de Apps. Según las funcionalidades
Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

54. Tipos de Apps. Según las funcionalidades
Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

55. Ecosistemas de las Apps
¿A quién se le ocurre hacer una App?

56. Desarrollo de Apps
Cientos de empresas de desarrollo de software.

57. Ecosistema: Tiendas de Apps
Independientes Operadores
Desarrolladores de
sistemas operativos
Fabricantes de dispositivos
Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

58. Beneficios de las Apps:
Funcionalidades del terminal
Una de las grandes ventajas de las Apps es la de utilizar las funcionalidades
de los terminales móviles.

59. Beneficios de las Apps: Rapidez y agilidad de uso

60. Beneficios de las Apps: Seguridad
Dos beneficios de las Apps son: la seguridad de los datos del usuario y la
posibilidad de usar la App sin conexión a Internet.

61. Beneficios de las Apps: Notoriedad para las marcas

62. Beneficios de las Apps: Comunicación
Las marcas pueden
establecer
canales de comunicación.

63. Beneficios de las Apps: Tienda online 24h

64. Objetivos de las Apps
● Notoriedad
● Fidelización
● Herramienta de gestión
● Canal de venta
● Generación de ingresos

65. Objetivo: Notoriedad

66. Objetivo: Notoriedad

67. Objetivo: Fidelización

68. Objetivo: Fidelización

69. Objetivo: Herramienta de gestión

70. Objetivo: Canal de ventas

71. Objetivo: Canal de ventas
Usuarios de los principales servicios de OTT.

72. Objetivo: Canal de ventas

73. Generación de ingresos a través de Publicidad

74. Objetivo: Generación de ingresos
Los “Pagos InApp” permiten al jugador de
una App pagar por comprar otro nuevo
personaje y poder jugar con él
sustituyéndolo por el que viene por
defecto.

75. Creación y lanzamiento de Apps
Una compañía especializada...

76. Creación y lanzamiento de Apps
...debidamente homologada...

77. Creación y lanzamiento de Apps
...una vez creada, se sube a la “tienda”.

78. Creación y lanzamiento de Apps

79. Creación y lanzamiento de Apps

80. Posicionamiento Natural
Publicidad de la App en Redes
Marketing de Apps

81. Marketing de Apps
Promoción desde la Web

82. ROI [Return On Investment]
Monetización
Notoriedad

83. ROI. Monetización de Apps
Ventas directas
Ingresos por publicidad

84. ROI. Monetización de Apps
Pago por descarga
Pago por contenido

85. ROI. Notoriedad
Top of Mind
Intención de compra
Percepción de
marca

86. Herramientas de medición
Fuente: MMA Spain Libro Blanco de las Apps

87. 4 Bibliografía y recursos web

88. Bibliografía
● RAMOS, JUANJO (2012): Marketing Móvil. Guía completa de Mobile Marketing.
Autoeditado.
● NW MARKETING (2012) : Marketing Móvil (Cómo implementar estrategias de
mobile marketing en tu negocio), Smashwords Editorial.
● IAB SPAIN: Libro Blanco del Mobile Marketing, (en línea).
Recursos web
● IAB SPAIN: KPIs Mobile Marketing.
● GUTIERREZ, ÁNGEL: Qué es una App y cómo descargarla.
Bibliografía y recursos web

89. Mobile Marketing y Apps
¡Gracias!

90. AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la
atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de