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Mod5 part 2_es

Este documento describe el Módulo 5 del programa de inmersión de NGEnvironment. El módulo cubre conceptos como modelos de negocio, propuesta de valor y estudios de casos de ONGs. Explica que la propuesta de valor describe los beneficios que una organización ofrece a los clientes y clientes potenciales. Además, presenta el Canvas de Propuesta de Valor como una herramienta para mapear las necesidades de los clientes y cómo la organización crea valor. Finalmente, analiza brevemente los casos de UNICEF, Human Rights Watch y CARE en t

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NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. IO2 – Formación Pedagógica para Miembros de ONGs Módulo 5 – El programa de inmersión de NGEnvironment Parte 2: Propuesta de valor Creado por Rightchallenge ERASMUS+ Programme – Strategic Partnership Agreement No. 2018-1-DE02-KA204-005014 El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -2- Agenda 2. Propuesta de valor 2.1 ¿Qué es una propuesta de valor? 2.2 Propuesta de valor Canvas 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -3- Resultados de aprendizaje del Módulo 5 Reconocer la importancia de los modelos de negocio y las propuestas de valor. Ser capaces, al iniciar un negocio, de reflexionar sobre su resiliencia y su valor. Comprender las posibilidades de convertirse en emprendedor con una ONG propia. Ser capaz de desarrollar un plan de negocios estructurado. Preparar una idea de negocio para que sea aprobada. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -4- Módulo / Unidad Resultados de aprendizaje - El alumno podrá: Contenido indicativo El programa de inmersión de NGEvironment • Comprender las características y la estructura de un modelo de negocio. • Comprender la importancia de la propuesta de valor para las ONGs y las entidades sin ánimo de lucro. • Comprender el proceso de desarrollo de una ONG. • Comprender el proceso emprendedor para desarrollar un negocio sostenible.  Modelos de negocio  Propuesta de valor  Estudios de casos: Desarrollo de ONGs  Creación de ideas propias de emprendimiento  Reconocimiento y selección de oportunidades.  Plan de negocio  Cómo preparar una idea de negocio Descripción general del módulo 5: El Programa de Inmersión de NGEnvironment El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -5- 2. Propuesta de valor 2.1 ¿Qué es una propuesta de valor? La propuesta de valor es "un agregado o paquete de beneficios que una empresa ofrece a los clientes" (Osterwalder & Pigneur, 2010, p.22). This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. El diseño de la propuesta de valor te ayudará a: •Comprender los patrones de creación de valor. •Aprovechar la experiencia y las habilidades de tu equipo •Evitar perder el tiempo con ideas que no funcionarán •Diseñar, probar y entregar lo que los clientes quieren El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -6- 2.1. Propuesta de valor Antes de escribir su propuesta de valor, debe reflexionar sobre las siguientes preguntas: (El Centro de Gestión, 2015) 1. ¿Quiénes son tus clientes/seguidores/ donantes/usuarios objetivo? 2. ¿Quién es tu proveedor alternativo actual (si lo hay)? 3. ¿Cuál es tu propuesta? 4. ¿Cuáles son los beneficios clave que ofrece tu propuesta? 5. ¿Con quién podrían compararte y cómo te distinguirías? El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -7- 2.2 Propuesta de Valor Canvas This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. MAPA DE VALOR MAPA DEL PERFIL DEL CLIENTE Figura 7: Propuesta de valor Canvas. Adaptado de Osterwalder et al. (2014)  La propuesta de valor Canvas te ayuda a comprender lo que quieren tus clientes y a crear productos y/o servicios que satisfagan sus necesidades;  La propuesta de valor Canvas tiene dos lados diferentes: en el perfil del cliente, describirás tu percepción como cliente. En el mapa de valor, describirás cómo vas a crear valor para tu cliente. (Osterwalder et al., 2014) El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -8- 2.2 Propuesta de Valor Canvas MAPA DE VALOR En el lado del mapa de valor: Productos y servicios describe la lista de todos los productos y servicios sobre los que se basa tu propuesta de valor. Creadores de alegrías Aliviadores de frustraciones describe cómo tus servicios/productos pueden generar beneficios (alegrías) para los clientes describe cómo tus productos y servicios alivian las frustraciones del cliente. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -9- 2.2 Propuesta de Valor Canvas This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. En el mapa del perfil del cliente: Alegrías Tareas FrustracionesMAPA DEL PERFIL DEL CLIENTE describe los resultados que los clientes desean lograr o los beneficios concretos que buscan describe lo que los clientes intentan hacer con su trabajo y su vida, expresado con sus propias palabras describe los malos resultados y los obstáculos relacionados con las tareas del cliente El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Propuesta de Valor Canvas: Perfil del cliente Tarea  Póngase en la piel de su cliente: ejercicio (Osterwalder et al., 2014) Objetivo: mapear el perfil de su cliente Paso 1: Descarga el perfil del cliente Canvas Paso 2: Coge algunas notas adhesivas y/o post-its Paso 3: Mapea el perfil de tu cliente Instrucciones: 1. Selecciona un segmento de clientes que quieras perfilar 2. Identifica las tareas de tus clientes 3. Identifica las frustraciones de tus clientes 4. Identifica los beneficios (alegrías) de tus clientes 5. Prioriza tareas, frustraciones y alegrías: ordena tareas, frustraciones y alegrías en columnas. Cada columna con los trabajos, frustraciones y alegrías más importantes en la parte superior, y las de menor importancia en la parte inferior. -10- El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -11- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos de ONGs UNICEF Human Rights Watch Care International Fuente: Pexels El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -12- Según Frentz (2017), UNICEF tiene una propuesta de valor clara, tanto a nivel individual como para los actores interesados. Para las personas, su propuesta de valor actúa en términos de altruismo, al darles la oportunidad de ayudar a niños de todo el mundo. Las donaciones individuales también brindan "la capacidad de ofrecer contribuciones individualizadas e innovadoras para apoyar el trabajo de UNICEF vinculándolas con diferentes programas dirigidos a diferentes causas" (Frentz, 2017, p.7). 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos de ONGs UNICEF El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -13- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs UNICEF  Para los actores interesados, UNICEF fortalece las alianzas entre empresas con programas similares y proporciona iniciativas de intercambio de conocimientos para reforzar la cooperación entre ellas. • filantropía estratégica a través de contribuciones en efectivo y en especie • ayuda humanitaria y apoyo ante llamamientos de emergencia • iniciativas de marketing relativas a una causa, eventos y patrocinio • innovación y programas de soluciones para la infancia • desarrollo de capacidades • promoción de la responsabilidad corporativa y la formación. Asociación multisectorial Fuente: UNICEF (n.d.) El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -14- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Human Rights Watch (Observatorio de Derechos Humanos) Human Rights Watch (HRW) es una ONG cuya investigación es el corazón de la organización. HRW es independiente en su misión, con la que está comprometida (Frentz, 2017, p.14):  Estando en primera línea  Verificando y comprobando los hechos  Asociándose con miembros de la comunidad y grupos  Exponiendo las evidencias de abusos  Convenciendo a los tomadores de decisiones clave para que actúen  Brindando experiencia A diferencia de UNICEF, HRW no distingue su propuesta de valor hacia empresas o individuos. En términos de donaciones, el concepto es similar al de UNICEF: es una oportunidad de altruismo, pero no hay interacción recíproca entre HRW y los donantes. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -15- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Care International CARE cree que la transparencia y la confianza son las cosas más importantes a tener en cuenta al crear asociaciones con los actores interesados, las filiales y la sociedad civil. Sus sólidos principios de programación contribuyen a fortalecer el código internacional de conducta de la organización en todo el mundo.  Para los actores interesados, CARE "facilita el diálogo mediante la creación de la oportunidad de proyectos a medida para públicos de tipo institucional / corporativo" (Fretz, 2017, p.14)  Para las personas, hay algunas iniciativas lanzadas por CARE (por ejemplo, la iniciativa 'A quién le importa' de CARE Países Bajos) para crear conciencia en la sociedad civil. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs • Vídeo 1: UNICEF | para cada niño https://www.youtube.com/watch?v=lYqwIxyf5YE UNICEF ESPAÑOL – YouTube Standard Licence • Vídeo 2: GRACIAS de parte de cada niño| UNICEF https://www.youtube.com/watch?v=3dfWPzo49XU UNICEF ESPAÑOL- YouTube Standard Licence • Vídeo 3: El respeto a los derechos humanos como respuesta al COVID-19 https://www.youtube.com/watch?v=qawyX64q3SY Human Rights Watch:Español Youtube Standard Licence • Vídeo 4: Informe Mundial 2019: los ataques de los autócratas a los derechos enfrentan nuevas resistencias https://www.youtube.com/watch?v=Ivr8ZGNcMvs Human Rights Watch:Español Youtube Standard Licence • Vídeo 5: ¿Qué es Greenpeace? https://youtu.be/9H-D0tMpDog • Greenpeace Spain: Youtube Standard Licence Tarea Preguntas para la reflexión:  ¿Cuáles son las principales diferencias en la propuesta de valor de estas tres organizaciones?  ¿En qué tipo de donaciones se enfoca cada organización?  ¿Cuáles son las palabras clave en las que se centran estas organizaciones para atraer su propuesta de valor al público? -16- El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Tarea H5P Tarea https://h5p.org/node/930450?feed_me=nps -14- El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Creado por Rightchallenge ERASMUS+ Programme – Strategic Partnership Agreement No. 2018-1-DE02-KA204-005014 ¡Muchas gracias por tu atención! Sitios Web: http://www.ngenvironment-project.eu/ http://ngenvironment.eduproject.eu/ El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
NGEnvironment - Foster European Active Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -19- Fuentes • Frentz, D. J. (2017). Marketing for a better world. A value proposition framework for NGOs from a S-D logic perspective. The Netherlands: University of Twente, Faculty of Behavioural, Management and Social Sciences • Mulder, P. (2017). Value Proposition Canvas. Sitio Web. Extraído de: https://www.toolshero.com/marketing/value-proposition-canvas/ • Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Games Changers and Challengers. USA: John Wiley & Sons • Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G. & Smith, A. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Costumers Want. USA: John Wiley & Sons • The Management Centre (2015). Defining your value proposition. Sitio web. Extraído de: https://www.managementcentre.co.uk/defining-your-value-proposition/ • UNICEF (n.d.). UNICEF Corporate and Philanthropic Partnerships. Sitio web. Extraído de: https://www.unicef.org/corporate_partners/index_24525.html El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.

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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -2- Agenda 2. Propuesta de valor 2.1 ¿Qué es una propuesta de valor? 2.2 Propuesta de valor Canvas 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -3- Resultados de aprendizaje del Módulo 5 Reconocer la importancia de los modelos de negocio y las propuestas de valor. Ser capaces, al iniciar un negocio, de reflexionar sobre su resiliencia y su valor. Comprender las posibilidades de convertirse en emprendedor con una ONG propia. Ser capaz de desarrollar un plan de negocios estructurado. Preparar una idea de negocio para que sea aprobada. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -4- Módulo / Unidad Resultados de aprendizaje - El alumno podrá: Contenido indicativo El programa de inmersión de NGEvironment • Comprender las características y la estructura de un modelo de negocio. • Comprender la importancia de la propuesta de valor para las ONGs y las entidades sin ánimo de lucro. • Comprender el proceso de desarrollo de una ONG. • Comprender el proceso emprendedor para desarrollar un negocio sostenible.  Modelos de negocio  Propuesta de valor  Estudios de casos: Desarrollo de ONGs  Creación de ideas propias de emprendimiento  Reconocimiento y selección de oportunidades.  Plan de negocio  Cómo preparar una idea de negocio Descripción general del módulo 5: El Programa de Inmersión de NGEnvironment El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -5- 2. Propuesta de valor 2.1 ¿Qué es una propuesta de valor? La propuesta de valor es "un agregado o paquete de beneficios que una empresa ofrece a los clientes" (Osterwalder & Pigneur, 2010, p.22). This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. El diseño de la propuesta de valor te ayudará a: •Comprender los patrones de creación de valor. •Aprovechar la experiencia y las habilidades de tu equipo •Evitar perder el tiempo con ideas que no funcionarán •Diseñar, probar y entregar lo que los clientes quieren El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -6- 2.1. Propuesta de valor Antes de escribir su propuesta de valor, debe reflexionar sobre las siguientes preguntas: (El Centro de Gestión, 2015) 1. ¿Quiénes son tus clientes/seguidores/ donantes/usuarios objetivo? 2. ¿Quién es tu proveedor alternativo actual (si lo hay)? 3. ¿Cuál es tu propuesta? 4. ¿Cuáles son los beneficios clave que ofrece tu propuesta? 5. ¿Con quién podrían compararte y cómo te distinguirías? El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -7- 2.2 Propuesta de Valor Canvas This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. MAPA DE VALOR MAPA DEL PERFIL DEL CLIENTE Figura 7: Propuesta de valor Canvas. Adaptado de Osterwalder et al. (2014)  La propuesta de valor Canvas te ayuda a comprender lo que quieren tus clientes y a crear productos y/o servicios que satisfagan sus necesidades;  La propuesta de valor Canvas tiene dos lados diferentes: en el perfil del cliente, describirás tu percepción como cliente. En el mapa de valor, describirás cómo vas a crear valor para tu cliente. (Osterwalder et al., 2014) El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -8- 2.2 Propuesta de Valor Canvas MAPA DE VALOR En el lado del mapa de valor: Productos y servicios describe la lista de todos los productos y servicios sobre los que se basa tu propuesta de valor. Creadores de alegrías Aliviadores de frustraciones describe cómo tus servicios/productos pueden generar beneficios (alegrías) para los clientes describe cómo tus productos y servicios alivian las frustraciones del cliente. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -9- 2.2 Propuesta de Valor Canvas This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. En el mapa del perfil del cliente: Alegrías Tareas FrustracionesMAPA DEL PERFIL DEL CLIENTE describe los resultados que los clientes desean lograr o los beneficios concretos que buscan describe lo que los clientes intentan hacer con su trabajo y su vida, expresado con sus propias palabras describe los malos resultados y los obstáculos relacionados con las tareas del cliente El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Propuesta de Valor Canvas: Perfil del cliente Tarea  Póngase en la piel de su cliente: ejercicio (Osterwalder et al., 2014) Objetivo: mapear el perfil de su cliente Paso 1: Descarga el perfil del cliente Canvas Paso 2: Coge algunas notas adhesivas y/o post-its Paso 3: Mapea el perfil de tu cliente Instrucciones: 1. Selecciona un segmento de clientes que quieras perfilar 2. Identifica las tareas de tus clientes 3. Identifica las frustraciones de tus clientes 4. Identifica los beneficios (alegrías) de tus clientes 5. Prioriza tareas, frustraciones y alegrías: ordena tareas, frustraciones y alegrías en columnas. Cada columna con los trabajos, frustraciones y alegrías más importantes en la parte superior, y las de menor importancia en la parte inferior. -10- El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -11- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos de ONGs UNICEF Human Rights Watch Care International Fuente: Pexels El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -12- Según Frentz (2017), UNICEF tiene una propuesta de valor clara, tanto a nivel individual como para los actores interesados. Para las personas, su propuesta de valor actúa en términos de altruismo, al darles la oportunidad de ayudar a niños de todo el mundo. Las donaciones individuales también brindan "la capacidad de ofrecer contribuciones individualizadas e innovadoras para apoyar el trabajo de UNICEF vinculándolas con diferentes programas dirigidos a diferentes causas" (Frentz, 2017, p.7). 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos de ONGs UNICEF El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -13- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs UNICEF  Para los actores interesados, UNICEF fortalece las alianzas entre empresas con programas similares y proporciona iniciativas de intercambio de conocimientos para reforzar la cooperación entre ellas. • filantropía estratégica a través de contribuciones en efectivo y en especie • ayuda humanitaria y apoyo ante llamamientos de emergencia • iniciativas de marketing relativas a una causa, eventos y patrocinio • innovación y programas de soluciones para la infancia • desarrollo de capacidades • promoción de la responsabilidad corporativa y la formación. Asociación multisectorial Fuente: UNICEF (n.d.) El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -14- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Human Rights Watch (Observatorio de Derechos Humanos) Human Rights Watch (HRW) es una ONG cuya investigación es el corazón de la organización. HRW es independiente en su misión, con la que está comprometida (Frentz, 2017, p.14):  Estando en primera línea  Verificando y comprobando los hechos  Asociándose con miembros de la comunidad y grupos  Exponiendo las evidencias de abusos  Convenciendo a los tomadores de decisiones clave para que actúen  Brindando experiencia A diferencia de UNICEF, HRW no distingue su propuesta de valor hacia empresas o individuos. En términos de donaciones, el concepto es similar al de UNICEF: es una oportunidad de altruismo, pero no hay interacción recíproca entre HRW y los donantes. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -15- 2.3 Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Care International CARE cree que la transparencia y la confianza son las cosas más importantes a tener en cuenta al crear asociaciones con los actores interesados, las filiales y la sociedad civil. Sus sólidos principios de programación contribuyen a fortalecer el código internacional de conducta de la organización en todo el mundo.  Para los actores interesados, CARE "facilita el diálogo mediante la creación de la oportunidad de proyectos a medida para públicos de tipo institucional / corporativo" (Fretz, 2017, p.14)  Para las personas, hay algunas iniciativas lanzadas por CARE (por ejemplo, la iniciativa 'A quién le importa' de CARE Países Bajos) para crear conciencia en la sociedad civil. El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Propuesta de valor: estudio de casos sobre ONGs • Vídeo 1: UNICEF | para cada niño https://www.youtube.com/watch?v=lYqwIxyf5YE UNICEF ESPAÑOL – YouTube Standard Licence • Vídeo 2: GRACIAS de parte de cada niño| UNICEF https://www.youtube.com/watch?v=3dfWPzo49XU UNICEF ESPAÑOL- YouTube Standard Licence • Vídeo 3: El respeto a los derechos humanos como respuesta al COVID-19 https://www.youtube.com/watch?v=qawyX64q3SY Human Rights Watch:Español Youtube Standard Licence • Vídeo 4: Informe Mundial 2019: los ataques de los autócratas a los derechos enfrentan nuevas resistencias https://www.youtube.com/watch?v=Ivr8ZGNcMvs Human Rights Watch:Español Youtube Standard Licence • Vídeo 5: ¿Qué es Greenpeace? https://youtu.be/9H-D0tMpDog • Greenpeace Spain: Youtube Standard Licence Tarea Preguntas para la reflexión:  ¿Cuáles son las principales diferencias en la propuesta de valor de estas tres organizaciones?  ¿En qué tipo de donaciones se enfoca cada organización?  ¿Cuáles son las palabras clave en las que se centran estas organizaciones para atraer su propuesta de valor al público? -16- El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Tarea H5P Tarea https://h5p.org/node/930450?feed_me=nps -14- El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. Creado por Rightchallenge ERASMUS+ Programme – Strategic Partnership Agreement No. 2018-1-DE02-KA204-005014 ¡Muchas gracias por tu atención! Sitios Web: http://www.ngenvironment-project.eu/ http://ngenvironment.eduproject.eu/ El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.
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    NGEnvironment - Foster EuropeanActive Citizenship and Sustainability Through Ecological Thinking by NGOs Project Nummer: 2018-1-DE02-KA204-005014 IO2 - Induction to Pedagogy for NGO staff This project has been funded with the support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. -19- Fuentes • Frentz, D. J. (2017). Marketing for a better world. A value proposition framework for NGOs from a S-D logic perspective. The Netherlands: University of Twente, Faculty of Behavioural, Management and Social Sciences • Mulder, P. (2017). Value Proposition Canvas. Sitio Web. Extraído de: https://www.toolshero.com/marketing/value-proposition-canvas/ • Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Games Changers and Challengers. USA: John Wiley & Sons • Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G. & Smith, A. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Costumers Want. USA: John Wiley & Sons • The Management Centre (2015). Defining your value proposition. Sitio web. Extraído de: https://www.managementcentre.co.uk/defining-your-value-proposition/ • UNICEF (n.d.). UNICEF Corporate and Philanthropic Partnerships. Sitio web. Extraído de: https://www.unicef.org/corporate_partners/index_24525.html El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no implica la aceptación de sus contenidos, que es responsabilidad exclusiva de los autores. Por tanto, la Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.