La propuesta de valor define la promesa de valor que una empresa ofrece a sus clientes y las expectativas de los clientes sobre los beneficios que recibirán. Incluye un perfil del cliente ideal, describiendo sus necesidades, problemas y objetivos, así como las ventajas y características del producto o servicio que la empresa ofrece para satisfacer las necesidades del cliente y generar valor.

1. PROPUESTA DE VALOR

3. PROPUESTA DE VALOR
Una propuesta de valor es la promesa de valor que
se va a distribuir, comunicar o reconocer, y también
constituye lo que espera un cliente sobre el valor
(beneficio) que se obtendrá, se experimentará o se
adquirirá.

4. LIENZO DE
PROPUESTA DE VALOR
Propuesta de Valor Perfil de Clientes

5. VENTAJAS DE LA
PROPUESTA DE VALOR
• OFRECE DIRECCIÓN Y PERSPECTIVA: una propuesta de valor ofrece
dirección definiendo el segmento de clientes ideal hacia el cual te vas a
enfocar y consecuentemente identificando y comprendiendo las
necesidades y los problemas principales que debe satisfacer/resolver la
solución que ofreces.
• CREA ENFOQUE: la propuesta de valor ayuda a enfocar un negocio dado
que define y determina a quién, porqué y cómo dicho negocio creará y
distribuirá valor.
• OTORGA CONFIDENCIA: con un estudio como este el equipo del negocio
alcanza una claridad y comprensión sobre el diseño del producto/servicio
que ofrece seguridad en su progreso.

6. PERFIL DE CLIENTES
Características de los clientes a los que pretendes enfocar la
propuesta:
TRABAJOS DEL CLIENTE: los trabajos que los clientes tienen
que desempeñar en su empleos y en sus vidas.
GANANCIAS: describe las cosas positivas y los beneficios
que al segmento de clientes le gustaría tener.
DOLORES: describe las molestias y los aspectos negativos
que les gustaría resolver.
OBSERVACIÓN

7. PERFIL DE CLIENTES
TRABAJOS DEL CLIENTE: los trabajos que los clientes tienen que
desempeñar en su empleos y en sus vidas.
•Tareas que tienen que desempeñar.
•Problemas que tienen que resolver.
•Necesidaded que tienen que satisfacer.
Estos trabajos pueden ser de naturaleza funcional, social o emocional.
Algunos trabajos pueden ser cruciales para los clientes y otros pueden
resultar triviales.

8. PERFIL DE CLIENTES
DOLORES / MOLESTIAS: aspectos negativos que detestan y quieren
evitar.
Todo aquello que molesta al cliente antes, durante y después de
hacer/realizar una tarea/trabajo.
•Emociones negativas.
•Costes indeseados.
•Riesgos
Algunas molestias pueden ser severas, otros más tolerables.

9. PERFIL DE CLIENTES
GANANCIAS: logros positivos que desearían/esperan/necesitan o les
sorprendería alcanzar.
•Utilidades funcionales.
•Juegos sociales.
•Emociones positivas.
•Ahorros en productos o servicios.
Algunas ganancias podrían ser más relevantes para los clientes y otras
menos.

10. PROPUESTA DE VALOR
Características del producto/servicio que diseñas para aliviar los
dolores, mejorar los trabajos, o aportar ganancias a los clientes:
PRODUCTOS Y SERVICIOS: describe los productos y servicios en
los que se basa tu propuesta de valores.
CREADORES DE GANANCIAS: describe los resultados positivos
y/o los beneficios que tu producto o servicio crea/ofrece para tus
clientes.
ALIVIADORES DE DOLOR: describe cómo tu producto y/o servicio
ayuda a aliviar los dolores de los clientes.
DISEÑO

11. PROPUESTA DE VALOR
PRODUCTOS Y SERVICIOS: los productos y
servicios en los que se basa tu propuesta de
valores.
¿Qué producto o servicio ofreces a tus clientes
para que puedan realizar/llevar a cabo una tarea
emocional, funcional o social, y que
consecuentemente alivie sus dolores y molestias?
DISEÑO

12. PROPUESTA DE VALOR
ALIVIADORES DE DOLOR: describe cómo tu
producto y/o servicio ayuda a aliviar los
dolores de los clientes.
Muestra cuáles son los dolores o molestias en
los que se enfoca tu propuesta eliminándolos,
reduciéndolos o aliviándolos.
DISEÑO

13. PROPUESTA DE VALOR
CREADORES DE GANANCIAS: describe los
resultados positivos y/o los beneficios que tu
producto o servicio crea/ofrece para tus
clientes.
Haz explícito cómo tu propuesta dará
resultados positivos para tus clientes.
DISEÑO

14. Propuesta de Valor Perfil de Clientes
PRODUCTO AJUSTADO AL MERCADO