El documento describe los nueve componentes clave del modelo de negocio Canvas, incluyendo sectores de clientes, propuestas de valor, canales, relaciones con clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, alianzas clave y estructura de costes. El modelo de negocio Canvas es una herramienta para visualizar, evaluar y desarrollar modelos de negocio.

1. The Business Model Canvas

2. Alianzas clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con los clientes Fuentes de ingresos Canales de comunicación y distribución Estructura de costes Recursos clave Sectores de clientes

3. Sectores de clientes

4. Sectores de Clientes CS Mercado masivo Nicho de mercado Segmentado Diversificado Plataforma múltiple ¿Para quiénes estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes? Customer Segments

5. Propuestas de valor

6. Propuestas de Valor VP Novedad Desempeño Personalización Hacer el trabajo Diseño Marca Status Precio Accesibilidad Reducción de costes ¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes? ¿Qué problema ayudamos a resolver? ¿Qué necesidad del cliente cubrimos? ¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes? Value Proposition

7. Canales de comunicación y distribución

8. Canales de Comunicación y Distribución CH Concienciación Evaluación Venta Entrega Post-venta ¿A través de qué canales quieren nuestros clientes que accedamos a ellos? ¿Cómo podemos llegar a ellos ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales? ¿Cuáles funcionan mejor?¿Cuáles más rentables? ¿Cómo podemos integrarlos a la rutina de nuestros clientes? Channels

9. Relación con los clientes

10. Relación con los clientes CR Asistencia personal Asistencia dedicada Autoservicio Servicio automatizado Comunidades ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes? ¿Qué relaciones hemos establecido? ¿Cuánto nos cuestan? ¿Cómo se integran en el modelo de negocio establecido? Customer Relationships

11. Fuentes de ingresos

12. Fuentes de Ingresos R$ Venta de activos Arriendo/leasing Precios fijos Precios variables ¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar? ¿Actualmente cuál se paga? ¿Cómo? ¿Cómo prefieren pagar? ¿Cuál es el aporte de las fuentes de ingresos al total? Revenue Streams

13. Recursos clave

14. Recursos Clave KR Físicos Intelectuales Humanos Financieros ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Cuáles requieren los canales de comunicación y distribución? ¿Cuáles la relación con los clientes? ¿Y cuáles nuestros flujos de ingresos? Key Resources

15. Actividades clave

16. Actividades Clave KA Producción Resolución de problemas Plataforma/redes Co-creación ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Y los canales de comunicación y distribución? ¿Y nuestra relación con los clientes? ¿Y los flujos de ingresos? Key Activities

17. Alianzas clave

18. Alianzas Clave KP Optimización Economía Reducción de riesgos Adquisición de recursos u otros ¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de nuestros proveedores? ¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”? Key Partners

19. Estructura de costes

20. Estructura de Costes C$ Bajos costos Por el valor Costes fijos Costes variables ¿Cuáles son los costos inherentes más importantes? ¿Cuáles son los recursos claves más costosos? ¿Cuáles son las actividades clave más costosas? Cost Structures

22. ¿Cómo convertimos esto…

23. … en esto?

24. Material necesario: Gente Post-it Boli

25. Material necesario:

26. Material necesario:

27. 1. Identificar los sectores de clientes Indicar las distintas propuestas de valor * Ojo! Asignar un color a cada sector 3. Rellenar todos los bloques 4. Una vez tengamos el “mapa” del negocio, identificar las debilidades y fortalezas , esto lo podemos hacer con colores o con signos 5.

28. Business Model