El documento habla sobre los roles que desempeña todo gerente cotidianamente como figura ceremonial, líder motivador y enlace. También se mencionan los roles informativos como monitor, diseminador y vocero relacionados con la recepción, procesamiento y transmisión de información. Por último, se describen los roles decisorios vinculados a la toma de decisiones como emprendedor, manejadora de perturbaciones, distribuidor de recursos y negociador.