eBusiness , un modelo de e-business debe ser capaz de ser aplicado a las empresas, todas las áreas de este modelo, deben tener un objetivo determinado y relacionarse entre sí para lograr el cumplimiento de la estrategia comercial de la compañía.

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un “Modelo de negocios”
e-Business
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2. Modelo de
Negocio
EF
CRM
OV
ES
SCM
EC
e-Business
Un modelo de negocios
Un modelo de e-business debe ser capaz de ser aplicado a las empresas, todas las
áreas de este modelo, deben tener un objetivo determinado y relacionarse entre sí para
lograr el cumplimiento de la estrategia comercial de la compañía.
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3. Cliente
1 a 1/n
Futuro
D+A=I CRM
Customer Relationship Management
CRM (Customer Relationship Management) En su traducción literal, se entiende
cómo la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como
toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente
se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
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4. Productores Proveedores
Intermediarios
B2B B2C
ESC2C
Mercado
electrónico
Mercado
e-Commerce
EC e-Commerce (Mercado Electrónico) El Mercado Electrónico puede ser definido como
aquel donde los productores, proveedores, intermediarios y consumidores interactúan
electrónica o digitalmente de alguna forma. Es en realidad una representación virtual de los
mercados físicos o tradicionales. Por lo tanto, e-Commerce, en su definición más amplia, incluye
todas aquellas transacciones comerciales que ocurren dentro de un mercado electrónico.
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5. Proveedor
Cliente
Broker
FlujoFísico
Flujo
Financiero
Flujo de
Información
SCM
Supply Chain Management
SCM (Supply Chain Management) No tiene una clara traducción al español, ya que literalmente se
traduce como “Gestión de la Cadena de Abastecimiento” y este significado tendría más relación con la
oferta de los proveedores, cuando en realidad el concepto está más asociado con la demanda de los
clientes. Para el Supply Chain Council [SCC, 1997] SCM “abarca cada esfuerzo involucrado en producir
y entregar un producto final, desde el proveedor del proveedor al cliente del cliente
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6. Pagos (Serv. y Prove.)
Cartolascuentas
CréditosyFlujos
Remuneraciones
e-Financing
EF (e-Financing) Es la manera que las empresas pueden buscar apoyo y servicio
financiero, optimizando sus formas de operar el mundo financiero, por medio de
transacciones electrónicas. Una de los mayores anhelos de la empresas es poder tener el
tiempo suficiente que le permita estar orientado más hacia su trabajo, que obviamente es
donde el Gerente tiene su “expertise”.
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7. OV
Chat
WebCenter Affiliate Marketing
Call center
Organización Virtual
OV (Organización Virtual) Una organización virtual es una nueva forma de red de empresas que
desean alcanzar una ventaja competitiva, a través de una estrategia de cooperación inserta de una
nueva cadena de valor orientada a dar mayor satisfacción al consumidor, que unen sus competencias
principales y, todo ello, mediante el uso de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación.
Está formada por personas que no están ubicadas en el mismo espacio físico, o a veces ni siquiera en
la misma localidad o país. Es una organización que no tiene fronteras y sus miembros, la mayoría de las
veces, no suelen conocerse en forma directa entre sí.
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8. e-BusinessUn modelo de negocios
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9. La fórmula del éxito
La creatividad, se trata de conectar cosas
Creatividad + Tecnología
Datos
= Innovación
( )
2
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